傾聽(tīng)，意味著(zhù)情感的分享。需要放棄自己的立場(chǎng)，完全進(jìn)入對方的世界。大多數人說(shuō)到傾聽(tīng)的重要性，都只想表現自己很有耐心，以便為自己贏(yíng)得更多的好處，但其實(shí)是他心里存了太多“自我”的私念，這就不是純粹的傾聽(tīng)了。我們總是忍不住打斷對方，內在好像有一股推動(dòng)力導致傾聽(tīng)結束，然后表達自己。為什么我們很難傾聽(tīng)？

開(kāi)口是為了解決問(wèn)題，而傾聽(tīng)只能直面情緒

病房里，病人攥著(zhù)你的手說(shuō)：“我快死了，他們都不肯告訴我，可我知道我這個(gè)病治不好。”你忍不住想說(shuō)：“您別多想了，沒(méi)那回事。”可是你不能說(shuō)這句話(huà)，否則他只好一聲嘆息，把剩下的話(huà)咽回肚里。

病人使勁睜著(zhù)混濁的眼睛，看你：“這個(gè)病治不好，你知道的，對吧？”你忍不住想說(shuō)：“不會(huì )啊！您就安心養病吧，我們還等著(zhù)陪您出去玩呢。”可是你不能說(shuō)這句話(huà)，否則他只好一聲嘆息，把剩下的話(huà)咽回肚里。

你心里在搜腸刮肚地，想替他證明這件事還有希望：有這樣的例子嗎？即便這種情況也還可以有救？就算百分之一的可能性也好……不要悲觀(guān)了，振作起來(lái)呀。可是所有安慰他的話(huà)，都沒(méi)有安靜地坐在那里，讓他講，對他有幫助。但是安靜地坐在那里，讓他講，傾聽(tīng)他對生命如此深重無(wú)力的絕望，是最難的一件事情。他無(wú)力反抗，你也不反抗，你們共同承受著(zhù)生活的絕望。

換一個(gè)不那么絕望的例子：女朋友郁悶了，男朋友去安慰。男朋友說(shuō)：“其實(shí)你完全可以這么辦……”

有人說(shuō)這反映了男人的自以為是，倒也未必。很多教男女溝通的書(shū)都說(shuō)了，男性關(guān)心解決問(wèn)題，女性關(guān)心情緒。“其實(shí)你完全可以這么辦”的言外之意：“其實(shí)你完全沒(méi)必要有情緒，我見(jiàn)不得情緒”。解決問(wèn)題，正是一招回避情緒的手段。

我們開(kāi)口，通常為了解決問(wèn)題；我們傾聽(tīng)，就只能直面情緒。有一句話(huà)，叫咬碎了牙往肚子里咽。有些話(huà)咽進(jìn)肚子里，感覺(jué)也差不多。

我在課上經(jīng)常講，有一些時(shí)候，50分鐘的咨詢(xún)里，我說(shuō)話(huà)的時(shí)間不超過(guò)5分鐘，甚至只有開(kāi)頭的寒暄和結尾的總結，中間一句話(huà)都沒(méi)有。不止一個(gè)人問(wèn)我：“一句話(huà)不說(shuō)你也收錢(qián)？”我會(huì )開(kāi)玩笑說(shuō)：“對啊，簡(jiǎn)直是賺錢(qián)最輕松的行業(yè)了。”

并不輕松，其實(shí)。一句話(huà)不說(shuō)，如果交給沒(méi)受過(guò)訓練的人，是要搞成冷戰的。兩口子聊天，太太說(shuō)：“某某家換了輛Q5，唉。”先生忍不住想說(shuō)：“唉什么唉，等咱們有錢(qián)了，換一輛Q7！”但是先生忍住了。這很好，他在努力學(xué)著(zhù)傾聽(tīng)。

太太說(shuō)：“你什么時(shí)候也換個(gè)車(chē)啊？”先生不說(shuō)話(huà)，臉色沉了下來(lái)。太太：“算了，就憑你現在的工作……這輩子也沒(méi)希望。”

什么叫這輩子也沒(méi)希望啊？什么叫這輩子也沒(méi)希望啊？你到底是看到了多遠啊就把我這輩子給定死了？你知道我現在有多努力嗎知道我以后的打算嗎你不知道就別跟著(zhù)瞎嗶嗶好不好整天就知道看不起我埋汰我好像你的生活不如意全是我一個(gè)人造成的也不看看你自己做了什么別人家的老婆一年還掙幾十萬(wàn)呢你怎么不說(shuō)……

先生鐵青著(zhù)臉，沉默著(zhù)，心里萬(wàn)馬奔騰。

為什么你就不能直接告訴我解決辦法

有的人會(huì )發(fā)現，沉默的時(shí)候很容易滋生敵意。對這些人來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)對方，尤其是對方的負面情緒時(shí)，會(huì )難免代入自己的立場(chǎng)：如果ta失望，就是對我不滿(mǎn)；如果ta擔心，就是暗示我去解決；如果ta郁悶，是在指責我的無(wú)能；就算ta打了個(gè)哈欠，也是因為我不夠有趣……這時(shí)候萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)法再沉默下去，一定要設法補救，讓ta不要再失望擔心郁悶或是打哈欠。補救的途徑當然是開(kāi)口說(shuō)話(huà)，或反擊，或辯白，或講理，或顯擺，都是在說(shuō)“我跟你想的不一樣”的意思，好像非如此不足以經(jīng)營(yíng)這段關(guān)系。

按照我們所受的專(zhuān)業(yè)訓練，必須形成一種完全相反的思路：不要把對方失望當成對我的不滿(mǎn)。而把對方對我的不滿(mǎn)，理解為ta在表達失望。

在咨詢(xún)室里，我們被懷疑，被指責，被嘲笑，當然也有時(shí)候被崇拜，被依賴(lài)，被愛(ài)。但這些都是對方表達的情感，而我的工作是處理這些情感，盡可能地理解，和容納。至于這些情感和我的關(guān)系，我是否真的那么爛或者那么好？不重要。

一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者歇斯底里地說(shuō)：“為什么你就不能直接告訴我解決辦法？”

我可以為自己辯護：“因為本來(lái)就不存在一個(gè)解決辦法。”

可以彬彬有禮：“對不起，讓你失望了。”

也可以反擊：“你為什么總是執著(zhù)于想要一個(gè)解決辦法？”

還可以一本正經(jīng)地解釋?zhuān)?ldquo;你對心理咨詢(xún)的理解不太對，它的作用其實(shí)是……”

——但我只是說(shuō)：“嗯。”我在聽(tīng)她，她在失望。

她怒氣沖沖地捶著(zhù)沙發(fā)，根本沒(méi)有看我。捶著(zhù)捶著(zhù)，眼淚流下來(lái)了。

我們忍不住打斷對方，因為忘不掉我們自己

最近跟人聊起“傾聽(tīng)”，有感而發(fā)，就寫(xiě)了這篇文章。拜一些社交培訓所賜，傾聽(tīng)近來(lái)被包裝為一種上等的社交技巧。他們問(wèn)我：“你們搞心理咨詢(xún)的是不是很擅于跟別人快速建立關(guān)系？因為你們懂得傾聽(tīng)。”

還有人希望我傳授幾招傾聽(tīng)的技巧，以便相親時(shí)顯得自己更溫柔善解人意。他們不知道的是，心里存了太多“自我”的私念，就做不到純粹的傾聽(tīng)了。

因為傾聽(tīng)，意味著(zhù)情感的分享。需要放棄自己的立場(chǎng)，完全進(jìn)入對方的世界。大多數人說(shuō)到傾聽(tīng)的重要性，都只想表現自己很有耐心，以便為自己贏(yíng)得更多的好處。但這總有些時(shí)候是行不通的，我們忍不住打斷對方，因為忘不掉我們自己。