隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面加寬，加上規模急速增長(cháng)，在推進(jìn)"醫藥分開(kāi)"、網(wǎng)售處方藥開(kāi)放等政策支持下，藥品電商有望突破體制制約，進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)期。藥品網(wǎng)購意愿調查顯示，未來(lái)肯定或很可能會(huì )網(wǎng)購藥品的消費者合計占比64%，大多數網(wǎng)購消費者能夠接受網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)醫藥產(chǎn)品的方式，潛在消費群體規模巨大。

　　服務(wù)閉環(huán)模式受追捧，實(shí)現患者在家跟醫生對話(huà)

　　"看病難"、"看病貴"一直是老百姓的心頭大患，去醫院從掛號到排隊超過(guò)兩個(gè)小時(shí)以上都是十分常見(jiàn)的現象，有的病人甚至早上五六點(diǎn)就在排隊，然而在見(jiàn)到醫生之后，最多的問(wèn)診時(shí)間也不會(huì )超過(guò)五分鐘，問(wèn)診也是急匆匆，導致很多病人很多疑問(wèn)都不能予以解答。普通醫院尚且如此，更不用說(shuō)三甲醫院了。

　　移動(dòng)端醫療時(shí)代的來(lái)臨，可以說(shuō)在一定程度上緩解了"看病難"、"看病貴"的問(wèn)題。患者通過(guò)網(wǎng)上藥店在家里就可以實(shí)現和專(zhuān)業(yè)醫師對話(huà)問(wèn)診，不用掛號，沒(méi)有時(shí)間限制，使患者可以更放心快捷地享受到醫療服務(wù)。例如健客藥店推出的掌上醫生APP，患者不僅可以實(shí)現疾病隨時(shí)隨地與醫生對話(huà)，對于一些皮膚病等可以發(fā)送圖片給醫生診斷，還會(huì )提供相關(guān)疾病的海量保健知識，醫生指導用藥下單后，網(wǎng)上藥店會(huì )本著(zhù)為患者保密的原則進(jìn)行物流隱私配送，消費者也可以隨時(shí)查看物流進(jìn)展。

　　在日常生活可以發(fā)現，在醫院購買(mǎi)藥物后，醫生與患者之間的關(guān)系基本斷了，但是在網(wǎng)上藥店問(wèn)診的話(huà)，醫生基本都會(huì )每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)，了解患者使用藥物后的情況，針對出現的新問(wèn)題，可以及時(shí)提出解決方案，而患者如果有后續的問(wèn)題想了解清楚，也可以再次問(wèn)診，或者撥打醫生的電話(huà)進(jìn)行及時(shí)咨詢(xún)。

　　而網(wǎng)上藥店吸引顧客的一點(diǎn)是價(jià)格較實(shí)體店優(yōu)惠。消費者去藥店買(mǎi)藥時(shí)，他們每消費的10塊錢(qián)，其實(shí)里面有3～4塊錢(qián)是花在了店面成本上。而網(wǎng)上藥店較實(shí)體藥店價(jià)格便宜，是因為繞開(kāi)了中間渠道，又沒(méi)有店面成本，價(jià)格一般會(huì )優(yōu)惠三成左右。

    打造"醫療互聯(lián)網(wǎng)+"開(kāi)放生態(tài)

　　國家正在修訂《互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)管理辦法》，旨在更好地從政策上指導互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)。在政策利好的前景下，越來(lái)越多的市場(chǎng)主體參與到互聯(lián)網(wǎng)醫療的進(jìn)程中，當前互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)眾多，所選的發(fā)展模式也是千差萬(wàn)別，但無(wú)疑醫療互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)放生態(tài)圈的模式是最受到追捧的。

　　從線(xiàn)上到線(xiàn)下，采用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形式，將傳統的醫療產(chǎn)業(yè)變得輕松快捷起來(lái)。無(wú)論對于患者還是醫院，都節省了大量的時(shí)間成本和金錢(qián)成本。

　　而在這方面最引人注目的莫過(guò)于BAT三家，從阿里投資打造阿里醫院，騰訊投資丁香園，百度推出健康醫療，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國醫療市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，無(wú)疑都看到了其潛在的巨大市場(chǎng)份額。

　　BAT憑借強大的技術(shù)團隊與雄厚的資金支持，在全國范圍內尋求醫院合作，企圖建立互聯(lián)網(wǎng)醫療的壁壘。但由于缺乏成功的借鑒案例，也走了不少彎路。

　　與此同時(shí)，一些尋找到合適風(fēng)口的企業(yè)卻做得風(fēng)生水起，專(zhuān)注于做醫生問(wèn)診的春雨醫生，專(zhuān)門(mén)做預約掛號的掛號網(wǎng)，致力于打造中國最值得信賴(lài)的健康服務(wù)平臺的健客藥店，都在精準市場(chǎng)有不俗的表現。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫療與醫藥潛力無(wú)窮

　　醫藥電商時(shí)代來(lái)臨，"移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+健康"的模式強勢崛起，智能手機的普遍運用推廣，李克強總理關(guān)于改善農村地區寬帶建議，以及醫生多點(diǎn)執業(yè)政策的推出，無(wú)疑給互聯(lián)網(wǎng)醫療插上了騰飛的翅膀。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫療在改變健康管理方式、就醫方式、就醫體驗、購藥方式及醫患關(guān)系等各個(gè)環(huán)節都起到非常重大的作用，為客戶(hù)提供了更好更便捷的就診體驗。這種服務(wù)閉環(huán)，也一定程度上緩解了我國醫療資源分布不均衡的現象，得到了市場(chǎng)和消費者的認可。

　　健客網(wǎng)上藥店總裁謝方敏曾表示"我們期望通過(guò)創(chuàng )新模式形成自身獨有的服務(wù)閉環(huán)和生態(tài)圈，打造專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)平臺，增強用戶(hù)粘性，讓健客網(wǎng)上藥店成為人們生活的一部分，而不僅僅是藥品流通渠道中的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。"

　　在醫藥電商創(chuàng )新發(fā)展的過(guò)程中，不論是技術(shù)力量的改變、服務(wù)模式的迭代還是戰略布局的調整，哪一個(gè)環(huán)節的細微變化，都可能改變整個(gè)電商的運營(yíng)模式。相信在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫療+服務(wù)閉環(huán)這種模式在面臨風(fēng)險的同時(shí)，也能抓住各種機遇，展現其蓬勃發(fā)展的生命力。

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