11月24日～26日，由中國醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )主辦，中國藥店雜志協(xié)辦的2014中國醫藥零售行業(yè)年度大會(huì )在廣州清遠舉行。

　　如果把藥品零售業(yè)的發(fā)展劃分一下，大體可分為三個(gè)時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代是平價(jià)藥房時(shí)代，而藥品零售業(yè)通過(guò)降價(jià)、打價(jià)格戰，終究不是長(cháng)久之計；第二個(gè)時(shí)代是高毛利時(shí)代，藥店主推商品的高毛利，以此加強生存能力和競爭力，表面上看起來(lái)繁榮，實(shí)則是虛有其表。

　　那么，藥店的下一個(gè)時(shí)代會(huì )是什么？未來(lái)的出路又在哪里呢？國藥控股國有藥房有限公司總經(jīng)理李志剛在2014年中國醫藥零售行業(yè)年度大會(huì )中提出，藥品零售業(yè)在歷經(jīng)平價(jià)、高毛利時(shí)代后，已經(jīng)進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代。他表示，現在更多走的是專(zhuān)業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)化這種戰略思想。

　　李志剛將整個(gè)藥品零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展歸納為幾大特點(diǎn)：第一，就是藥品零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代。而接下來(lái)的幾個(gè)特點(diǎn)則都是圍繞專(zhuān)業(yè)化、大健康展開(kāi)的。

　　第二，專(zhuān)業(yè)化、大健康繼續探索為醫藥分開(kāi)做好準備。

　　首先，執業(yè)藥師如何做好分級管理，不管在哪個(gè)時(shí)代，執業(yè)藥師都仍然是零售藥店參與競爭的核心競爭要素之一；

　　第二個(gè)就是所謂的DTP模式或會(huì )員服務(wù)，會(huì )員管理也是這個(gè)行業(yè)非常重要的一個(gè)核心競爭力，這是藥店區別與整個(gè)醫院包括其他企業(yè)的地方，DTP一定要和工業(yè)企業(yè)結合，他們有很多專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，很多專(zhuān)業(yè)的培訓能力，如何資源共享？單靠我們藥店是做不了的。一定是和大的品牌企業(yè)、工業(yè)企業(yè)結合，才能使服務(wù)真正落地，包括慢性病的管理、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、藥房托管等等，都會(huì )繼續探索。

　　第三，傳統企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合、觸網(wǎng)。在線(xiàn)上渠道上，需要更多連鎖投入官網(wǎng)的運營(yíng)，搶占處方藥網(wǎng)上市場(chǎng)；而在線(xiàn)下渠道，要聯(lián)合更多連鎖，完成線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的建設；還有一個(gè)就是以多渠道、線(xiàn)上線(xiàn)下融合方式迎接互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，O2O是醫藥企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)很好的一種模式，但是這種模式投入期比較長(cháng)，而且線(xiàn)上線(xiàn)下的準備工作是一個(gè)問(wèn)題。目前還有很多準備工作沒(méi)有做好，比如能不能送到消費者家里？品類(lèi)如何和線(xiàn)上更好的滿(mǎn)足？門(mén)店能不能品類(lèi)很全？能不能做快速的方案解決？

　　第四，未來(lái)藥店經(jīng)營(yíng)核心：研究和滿(mǎn)足消費者需求。研究和滿(mǎn)足消費者的需求是零售的核心。掌控藥店未來(lái)命運的不是涌現的新技術(shù)，更不是互聯(lián)網(wǎng)電商，而是瞬息萬(wàn)變的消費者的需求。因而，要重新定位我們的實(shí)體店，如何定位？如何消除渠道壁壘？如何打造貼心的配送方式？如何打造個(gè)性化的互動(dòng)？這些才是經(jīng)營(yíng)的核心。

　　目前，整個(gè)行業(yè)的增速都是總體放緩的，結構調整也相對來(lái)講比較慢。從2010年到2014年前三季度整個(gè)藥品零售的市場(chǎng)規模增長(cháng)率由2011年的20%到前三季度9%，這里面主要是受醫院藥品零加成的影響，醫院藥房的社會(huì )化低于預期。另外還有一個(gè)因素是醫藥電商的快速增長(cháng)，也擠壓了一部分市場(chǎng)空間。對此，李志剛表示：“不要怕互聯(lián)網(wǎng)對我們的沖擊，它只是一個(gè)技術(shù)，我們的核心在這里，只要我們做好準備，我認為我們會(huì )共贏(yíng)。”

　　第五，政策監管市場(chǎng)化放開(kāi)，行業(yè)迎來(lái)新的機遇。很多監管會(huì )市場(chǎng)化，在政府大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權的大的環(huán)境下，讓市場(chǎng)“法無(wú)禁止即可為”，讓政府“法無(wú)授權不可為”，作為市場(chǎng)化的零售藥店將迎來(lái)新機遇。各個(gè)企業(yè)應該抓住這個(gè)利好的機會(huì )，在當地爭取有利于藥品零售行業(yè)發(fā)展的政策。

　　第六，藥品零售行業(yè)與資本結合更加緊密。第一個(gè)就是很多上市公司傳統企業(yè)走向市場(chǎng)，很多資本在投資醫藥電商。未來(lái)這個(gè)行業(yè)一定和資本越來(lái)越緊密的結合起來(lái)，有了資本的關(guān)注就更有利于行業(yè)的發(fā)展。目前，行業(yè)的呼聲和變化，通過(guò)資本市場(chǎng)也會(huì )反映出來(lái)，更多的會(huì )得到政府和社會(huì )的認可。

　　從近年來(lái)看，一心堂率先上市、桂中大藥房已核準發(fā)行，老百姓、益豐蓄勢待發(fā)，也希望更多的企業(yè)走向資本市場(chǎng)。更多資本在投資醫藥電商，另外，新三板掛牌工司也在逐漸增多。

　　如今，整個(gè)行業(yè)增速放緩、政策機遇與挑戰并存已成為常態(tài)。藥品零售業(yè)的發(fā)展也將是不進(jìn)則退，在這種情況下，如何找到一個(gè)更好的出路很重要，實(shí)際上，往哪走、怎么走并沒(méi)有一個(gè)標準答案，專(zhuān)業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化或許只是出路之一。李志剛說(shuō)：“我們不要抱怨，這種情況在相當長(cháng)的時(shí)間內會(huì )是常態(tài)，要不斷的博弈和發(fā)展。同時(shí)，最重要的，要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展創(chuàng )新、增長(cháng)聯(lián)動(dòng)、跨界融合。”