我們常說(shuō)見(jiàn)什么人要說(shuō)什么話(huà)，這就需要和不同的人都要有一個(gè)很好的溝通技巧，這個(gè)技巧就是人際風(fēng)格的溝通技巧。

　　【自檢】

　　測定你的交際風(fēng)格。

　　【管理名言】

　　見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，是你成功的法寶!

　　按照下面標準，給每個(gè)句子打分：

　　（1）總是這樣；

　　（2）幾乎總是這樣；

　　（3）有時(shí)如此；

　　（4）很少如此；

　　（5）從來(lái)沒(méi)有

　　問(wèn)題得分

　　如果一位談話(huà)者在談?wù)撘粋€(gè)乏味的話(huà)題，我盡力忍受不出聲。

　　在講演之前，我先演練一下（做筆記、記要點(diǎn)、在朋友或鏡子前做練習）。

　　我聽(tīng)到“我懂你的意思”比聽(tīng)到“我同意你的觀(guān)點(diǎn)”時(shí)，更感到滿(mǎn)意。

　　當被別人打斷時(shí)，我會(huì )保持安靜，耐心等待。

　　當我在談話(huà)中感到憤怒或緊張時(shí)，我就講的很少。

　　我愿意尋求朋友們的幫助。

　　幾乎在任何談話(huà)中，我都發(fā)現提問(wèn)題是非常容易的事。

　　別人說(shuō)服我比我說(shuō)服別人的時(shí)候更多。

　　總分：

　　◇總分少于20分，你正從一個(gè)有利的位置上起步，你已經(jīng)顯示出了一些有效的交際中所必需的修養、耐心、好奇；

　　◇總分在21～31之間，那么你處在中間地帶，你具有說(shuō)服別人的潛力，只是尚未充分利用最好的工具來(lái)完成它而已；

　　◇總分超過(guò)31，你是在用一種自由放任的方式交流，其危險在于你的判斷和懷疑可能會(huì )影響你自由交際的能力。

　　根據你的測試結果，看看你的交際能力處于哪個(gè)階段。如果你的交際能力很高，可通過(guò)學(xué)習人際風(fēng)格溝通技巧，提高你對他人交際風(fēng)格的理解，使你成為溝通高手；如果你的交際能力一般，通過(guò)下面的學(xué)習，尋找原因，彌補不足之處，增強你的交際能力。

　　選擇與溝通對象接近的方式

　　我們在工作生活中，都會(huì )遇見(jiàn)不同類(lèi)型的人。只有了解不同人在溝通過(guò)程中不同的特點(diǎn)，才有可能用相應的方法與其溝通，最終達成一個(gè)完美的結果。我們說(shuō)物以類(lèi)聚，人以群分，兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果會(huì )非常好。

　　只有掌握了不同的人在溝通中的特點(diǎn)后，才能選擇與他相接近的方式與其溝通。

　　人際風(fēng)格的分類(lèi)

　　在人際風(fēng)格溝通過(guò)程中，我們依據一個(gè)人在溝通過(guò)程中的情感流露的多少，以及溝通過(guò)程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的類(lèi)型。

　　這四種不同類(lèi)型的人在溝通中的反應是不一樣的，我們只有很好的了解了不同人在溝通中的特點(diǎn)，并且用與之相應的特點(diǎn)和他溝通，才能夠保證我們在溝通過(guò)程中做到游刃有余，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，遇見(jiàn)什么人都能夠達成一個(gè)共同的協(xié)議，即：分析型、和藹型、表達型和支配型。

　　類(lèi)型1分析型

　　有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話(huà)非常羅嗦，問(wèn)了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類(lèi)型2和藹型

　　還有一類(lèi)，他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè )都會(huì )流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著(zhù)去看著(zhù)你，但是他說(shuō)話(huà)很慢，表達的也很慢。

　　類(lèi)型3表達型

　　這類(lèi)人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )借助一些動(dòng)作來(lái)表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類(lèi)型4支配型

　　這類(lèi)人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類(lèi)型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結果。

　　【忠告】

　　善于觀(guān)察他人的溝通方式，并彈性地調整以使自己與對方同步，迅速消除雙方的沖突，建立良好的關(guān)系，進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。