俗話(huà)說(shuō)“美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話(huà)的前提條件。很多人儻儻而談，以為自己很會(huì )交流，其實(shí)他們只顧著(zhù)表達自己的意見(jiàn)，沒(méi)有考慮到他人的感受，這樣的交流不算成功的溝通，只是單方面的互動(dòng)。

“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應學(xué)會(huì )閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當熱烈，氣氛就會(huì )顯得相當活躍。”抱著(zhù)“說(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

適當地暴露自己，以自己為話(huà)題開(kāi)始談話(huà)，增加對方對你的信任

每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约骸Ｕl(shuí)都不必煞費苦心地去尋找特殊的話(huà)題，而只需以自身為話(huà)題就可以，這樣也會(huì )很容易開(kāi)口，人們往往會(huì )向對方敞開(kāi)自己的心扉。

掌握批評的藝術(shù)

在交談過(guò)程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當著(zhù)別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà)，然后再以“不過(guò)”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評別人。⑷就事論事。

附和對方的談話(huà)，使談話(huà)氣氛輕松愉快

談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對方相同的意見(jiàn)，對方自然會(huì )對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì )把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀(guān)點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話(huà)創(chuàng )造條件。此外，還應該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的講話(huà)

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認真。傾聽(tīng)對方講話(huà)的方式有：⑴眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會(huì )使人不舒服）。從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對方。身體前傾。為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”。不中途打斷別人的講話(huà)。不隨便改變對方的話(huà)題。

不失時(shí)機地贊美對方

托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì )不失時(shí)機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自?xún)刃摹Ｍ瑫r(shí)應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個(gè)人好。

學(xué)會(huì )表達感謝

在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來(lái)，這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應注意以下幾個(gè)方面：真心誠意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。不籠統地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。感謝時(shí)眼睛應看著(zhù)對方。細心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝，效果更好。

人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，又能表達出自己的意見(jiàn)，形成良好的互動(dòng)過(guò)程。