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如何評估心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力?

2018-04-24 來(lái)源:簡(jiǎn)單心理Uni  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力,對于心理咨詢(xún)的效果有著(zhù)重要的影響。對于心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力的評估,一直是心理咨詢(xún)研究和實(shí)踐領(lǐng)域的重要話(huà)題。

心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力,對于心理咨詢(xún)的效果有著(zhù)重要的影響(Shawetal.,1999;Barberetal.,2007)。對于心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力的評估,一直是心理咨詢(xún)研究和實(shí)踐領(lǐng)域的重要話(huà)題。全中國有90萬(wàn)-100萬(wàn)人口獲取了國家二級或三級心理咨詢(xún)師資格證書(shū),實(shí)際從業(yè)者人數并無(wú)官方統計。因此如何實(shí)際評估心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力,是每一個(gè)在從業(yè)的咨詢(xún)機構關(guān)心的話(huà)題。

心理咨詢(xún)師與治療師專(zhuān)業(yè)能力評估,屬于職業(yè)勝任力評估的范疇。學(xué)者Kaslow指出,評估專(zhuān)業(yè)人員勝任力的最佳途徑應該是多特質(zhì)(multi-trait)、多方法(multi-method)、多來(lái)源(multi-informant)的(Kaslow,2007)。許多研究認可了Kaslow的這種最佳評估途徑(Barberetal.,2007;Hatcher&Lassiter,2007)。簡(jiǎn)單心理對咨詢(xún)師的評估,也嚴格遵從多特質(zhì)、多方法、多來(lái)源的評估原則。

多特質(zhì)multi-trait
 
多特質(zhì)評估,意為需要同時(shí)從多種特質(zhì)的角度,進(jìn)行個(gè)人化、整體化的評估,而不僅僅是仰賴(lài)某一兩個(gè)方面的特質(zhì)或能力。多特質(zhì)的評估,應當包括關(guān)于知識、技巧、態(tài)度以及表現和整合的指標等多個(gè)方面(Kaslow,2007)。
 
對于心理咨詢(xún)師所應該具備的特質(zhì),學(xué)界尚無(wú)最終統一界定,而不同學(xué)者基于不同角度發(fā)展出的很多咨詢(xún)師勝任力模型,給咨詢(xún)師的評估提供了很多參考。
 
2002年美國亞利桑那州心理咨詢(xún)勝任特質(zhì)討論會(huì )總結提出了8項心理咨詢(xún)師的核心勝任特質(zhì)(corecompetency),分別是:心理學(xué)基礎與科學(xué)研究;心理干預;督導;心理測驗;個(gè)體文化差異;法律專(zhuān)業(yè)問(wèn)題、倫理和公共政策;跨專(zhuān)業(yè)合作與協(xié)商;專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
 
Rodolfa等學(xué)者在2005年提出了“三維勝任特質(zhì)模型”(3-dimensionalcompetencymodel),基本勝任特質(zhì)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段和技能勝任特質(zhì)。其中,科學(xué)知識和技能、倫理道德和法律政策、文化差異、人際溝通能力、自我認識和評價(jià)、創(chuàng )造性實(shí)踐與合作等方面,列為咨詢(xún)師的基本勝任特質(zhì),是從事本職工作的基礎(Rodolfa,2005)。
 
在國內,學(xué)者吳垠和桑志芹(2010)通過(guò)行為時(shí)間訪(fǎng)談法進(jìn)行了心理咨詢(xún)師勝任特質(zhì)的定性研究,提出了咨詢(xún)師勝任力的“基準性勝任特質(zhì)”和“鑒別性勝任特質(zhì)”兩部分,前者包含專(zhuān)業(yè)知識和技能、人格健全與完善、利他性、開(kāi)放性、建立關(guān)系的基本態(tài)度、自我覺(jué)察、自我控制力、人際理解和洞察、尊重、培養他人、語(yǔ)言表達能力等11項,后者包括人格健全與完善、自我覺(jué)察、自我控制力、彈性、人際理解和洞察、影響力、建立咨詢(xún)關(guān)系的基本態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識與技能、閱歷與經(jīng)驗等9項內容。
 
簡(jiǎn)單心理在對咨詢(xún)師評估中,參照APA(AmericanPsychologicalAssociation)的咨詢(xún)師基準勝任力模型。該勝任力模型共包含6項能力方面(competencyclusters),16項核心能力(corecompetency),分別是:

專(zhuān)業(yè)性方面(Professionalism):
 
專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)和態(tài)度(ProfessionalValuesandAttitudes);個(gè)體和文化多元性(IndividualandCulturalDiversity);倫理和法律及政策要求(Ethical,LegalStandardsandPolicy);反思性實(shí)踐/自我評估/自我照顧(ReflectivePractice/Self-Assessment/Self-Care)。
 
關(guān)系方面(Relational):
 
處理各項關(guān)系的能力(Relationships)。

應用方面(Application):
 
循證實(shí)踐(Evidence-basedPractice);評估(Assessment);干預(Intervention);諮商/會(huì )商(Consultation)。

科學(xué)方面(Science):
 
科學(xué)知識和方法(ScientificKnowledgeandMethods);研究和評量(Research/Evaluation)。

教育方面(Education):
 
提供教學(xué)(Teaching);提供督導(Supervision)。

系統方面(Systems):
 
跨學(xué)科支持系統(InterdisciplinarySystems);行政/管理(Management/Administration);優(yōu)化及推廣(Advocacy)。
 
簡(jiǎn)單心理學(xué)術(shù)團隊將其翻譯為中文,共計16項核心能力,共55道題目。詳細完整內容見(jiàn)此鏈接,供從業(yè)伙伴們參考討論:http://jdxinli.cn/vz75ys
 
在多次面試后,結合實(shí)踐情況,我們最終保留了專(zhuān)業(yè)方面、關(guān)系方面和應用方面等的共計9項核心能力,分別是:專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)和態(tài)度、倫理和法律及政策要求、反思性實(shí)踐/自我評估/自我照顧、處理各項關(guān)系的能力、循證實(shí)踐、評估、干預、諮商/會(huì )商、科學(xué)知識和方法等。
 
在簡(jiǎn)單心理的入駐評估中,每位面試者,均會(huì )與2名督導師進(jìn)行不低于1小時(shí)的面試評估。每位申請者在申請資料中,均需要提交一份不少于12次的個(gè)案報告,面試官在綜合申請者的背景信息、個(gè)案報告的情況下,借鑒關(guān)鍵事件訪(fǎng)談方法對面試者進(jìn)行1小時(shí)的視頻面試。
 
面試官基于咨詢(xún)師的申請資料、個(gè)案報告和面試情況,對申請認證的咨詢(xún)師進(jìn)行上述能力的評估,并按照非常不滿(mǎn)意、不太滿(mǎn)意、一般、比較滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意的5點(diǎn)計分,進(jìn)行評分。申請認證的咨詢(xún)師如在其中任何一項核心能力上表現為“非常不滿(mǎn)意”或“不太滿(mǎn)意”,均無(wú)法通過(guò)審核。

多方法multi-method
 
因咨詢(xún)師勝任力特質(zhì)具有多樣性,因此在特質(zhì)評估的方法上,也應盡量選擇不同類(lèi)評估方式。同時(shí),研究表明,相比于普通的紙筆測試,對于工作案例的評估、基于個(gè)案的面試、直接觀(guān)察等方式,可以更多了解咨詢(xún)師在真實(shí)情境中的反應,以更好預測未來(lái)的專(zhuān)業(yè)表現(Kaslow,2007;Bashook,2005)。
 
客觀(guān)申請材料評估及年度/例行審核評估:
 
該材料中包含咨詢(xún)師的學(xué)歷背景、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)信息、培訓信息(已完成的及正在進(jìn)行中的)、個(gè)人體驗/治療經(jīng)歷、咨詢(xún)實(shí)務(wù)經(jīng)驗及證明(包含個(gè)人咨詢(xún)、家庭咨詢(xún)、團體咨詢(xún)等)、受督導經(jīng)歷及證明等信息。

來(lái)訪(fǎng)者咨詢(xún)過(guò)程及結果數據評估:
 
咨詢(xún)師所接待的來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)案類(lèi)型、個(gè)案程度、個(gè)案問(wèn)題類(lèi)型、特殊身份等專(zhuān)業(yè)信息,可以更客觀(guān)了解咨詢(xún)師在接待不同類(lèi)型個(gè)案方面的經(jīng)驗,以更好更好評估咨詢(xún)師的擅長(cháng)領(lǐng)域分布。
 
在來(lái)訪(fǎng)者在感知到遭遇不專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)時(shí),可以通過(guò)官方投訴電話(huà)進(jìn)行投訴,咨詢(xún)助理會(huì )在了解具體情況后,組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )對于咨詢(xún)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)面試,并就其專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行公正評估和建議。
 
多來(lái)源multi-informant
 
相比于單獨依靠咨詢(xún)師提供的信息的評估,來(lái)自其督導師、同事同行、服務(wù)對象以及服務(wù)機構的評估等,能夠提供更多觀(guān)察視角,提供更多元的信息來(lái)評估咨詢(xún)師(Kaslow,2007)。且,咨詢(xún)師的評估應當具有持續性,不同時(shí)間進(jìn)行持續評估,更能提供公平而全面的評估。
 
簡(jiǎn)單心理在進(jìn)行咨詢(xún)師評估時(shí),除了咨詢(xún)師個(gè)人提供的客觀(guān)申請信息外,還會(huì )面向督導師、同行、服務(wù)對象等多方面尋求評估信息。
 
咨詢(xún)師同行/同事對于咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力有較多了解,簡(jiǎn)單心理評估參考其推薦信息:
 
必須為對于申請者專(zhuān)業(yè)能力有足夠了解的推薦人方能填寫(xiě):該推薦表中會(huì )詳細詢(xún)問(wèn)“你與該咨詢(xún)師具備怎樣的專(zhuān)業(yè)關(guān)系”,并需要詳細注明同屬哪個(gè)督導小組或工作機構。并且,需注明一起討論個(gè)案或聽(tīng)取個(gè)案報告的頻率等,以證明足夠了解對方的專(zhuān)業(yè)能力;
 
推薦人需對多類(lèi)具體咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行評估:在推薦信息中,詳細注明對于申請者在危機個(gè)案評估和處理能力、精神疾病識別和評估能力、傾聽(tīng)/同理/共情能力、在理論框架下對個(gè)案的理解能力、承受能力及應激處理能力、轉介能力等多方面的能力評估。
 
督導師是為咨詢(xún)師提供專(zhuān)業(yè)支持的專(zhuān)業(yè)人士,較多機會(huì )與咨詢(xún)師進(jìn)行深入的個(gè)案討論,也幫助咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力成長(cháng)。在評估咨詢(xún)師時(shí),督導師的反饋是很重要的參考信息:
 
尤其是在平臺執業(yè)的新手咨詢(xún)師們,需要每周接受督導,若連續2周未預約督導,系統會(huì )發(fā)送提醒通知。
 
督導師每3個(gè)月會(huì )向平臺提供咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力評估情況,評估涉及到咨詢(xún)師勝任力的9個(gè)核心特質(zhì)。
 
服務(wù)對象(來(lái)訪(fǎng)者)的預約和反饋直接反映咨詢(xún)師在與來(lái)訪(fǎng)者工作時(shí)的情況,簡(jiǎn)單心理的評估持續參考來(lái)訪(fǎng)者提供的信息:
 
來(lái)訪(fǎng)者在與咨詢(xún)師結束咨詢(xún)關(guān)系時(shí),會(huì )對就作為來(lái)訪(fǎng)者而言,在咨詢(xún)過(guò)程中體會(huì )到的專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行直接反饋,如,咨詢(xún)師是否理解我、是否包容不同意見(jiàn)等進(jìn)行反饋,部分內容見(jiàn)下面截圖;
 
來(lái)訪(fǎng)者的投訴過(guò)程,會(huì )有專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的專(zhuān)家團,對咨詢(xún)師咨詢(xún)個(gè)案進(jìn)行評估,幫助了解咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力。
 
我們認為,心理咨詢(xún)的復雜性,決定了對于心理咨詢(xún)師職業(yè)技能要求的多樣和復雜性。也因為不同的評估方法側重評估的特質(zhì)不同,因此心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力的評估,并非僅僅依靠學(xué)位證書(shū)、某一項機構認證、或一紙咨詢(xún)小時(shí)數證明所能評估的。
 
另外,咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力是通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐而增長(cháng)的,因此,心理咨詢(xún)師的評估,也不應當是片段的或一次性的,應當秉持持續性的態(tài)度,不斷定期地通過(guò)咨詢(xún)師繼續學(xué)習情況和咨詢(xún)實(shí)踐情況,持續對于咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)情況進(jìn)行評估。
 
心理咨詢(xún)是很特殊很復雜的服務(wù),心理咨詢(xún)師的職業(yè)勝任特質(zhì)和專(zhuān)業(yè)成長(cháng)也是很復雜很長(cháng)期的事情。以簡(jiǎn)單心理為例,單從咨詢(xún)師入駐一個(gè)環(huán)節來(lái)看,審核面試1位申請者,簡(jiǎn)單心理需要支付2000元以上人民幣的成本支出,同時(shí)通過(guò)率僅有10%左右之低(以近兩個(gè)月數據為例,其中,成熟咨詢(xún)師平臺通過(guò)率為9%,新手咨詢(xún)師平臺為14.2%)。當咨詢(xún)師入駐之后,還需付出大量的運營(yíng)成本對于咨詢(xún)師進(jìn)行持續的監督和管理。但我們認為這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)機構發(fā)展的必經(jīng)之路,是對專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師的尊重,也是對來(lái)訪(fǎng)者的負責。
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