孩子情緒爆發(fā)時(shí)，可能會(huì )變成一只毫無(wú)理性的“小野獸”。安撫孩子的第一步是要確保孩子自身及周?chē)说陌踩＝裉欤想出去騎車(chē)，但是因為腳前幾天摔傷了，媽媽不讓他去，于是他開(kāi)始躺在地上，用頭撞地板，并且大喊大叫。

　　小K媽媽首先用手牢牢抓住Kent的手，并用肩膀保護他的耳朵，同時(shí)將大腿墊著(zhù)他的頭，防止他撞頭，最后用身體壓著(zhù)他的大腿，防止小K用腳倒踢媽媽的背。

　　點(diǎn)評：

　　孩子發(fā)泄情緒時(shí)，是會(huì )做一些過(guò)激行為的。

　　首先一定要保證孩子的自身安全，如果不需要像這位媽媽那樣用身體去保護孩子，您最好也在能夠保證第一時(shí)間做出反應的地方。例如孩子哭著(zhù)哭著(zhù)可能會(huì )自然地頭往后仰，如果您站的位置不對，他很容易會(huì )撞墻或頂到您的下巴。

　　如果孩子過(guò)往有攻擊人的行為歷史，我們更要防備好。如果他手里有硬物或利器，要首先想辦法控制住孩子手腕的位置，并及時(shí)移走這些危險物，千萬(wàn)不要一味口頭警告，但是不及時(shí)采取措施或沒(méi)有做好準備。例如，如果您明知道跟孩子說(shuō)“不要扔東西！”他是不會(huì )聽(tīng)您的話(huà)照扔不誤，請不要再高估自己口頭警告的作用了，因為您過(guò)往的默許已經(jīng)強化了孩子不遵守的行為。這個(gè)時(shí)候一定要立馬行動(dòng)起來(lái)，阻止孩子亂扔東西。

　　一些學(xué)過(guò)應用行為分析但仍一知半解的家長(cháng)，常常會(huì )犯的一個(gè)錯誤是單純的忽略，記住：

　　第一，您要忽略的是“行為”而不是孩子，孩子如果做些危險行為，那首先要保證的是孩子的人身安全。

　　第二，忽略還得和其他策略并用，如替代或功能性溝通等，這一點(diǎn)在下文會(huì )詳細說(shuō)明。

　　第二招：幫助孩子降溫

　　小K動(dòng)作雖然被控制住了，但他的情緒還是很大，嘴里發(fā)出哼哼的聲音。但此時(shí)，小K媽媽沒(méi)有跟著(zhù)爆發(fā)，而是用平靜的、語(yǔ)速漸漸放緩的語(yǔ)氣來(lái)幫助孩子“降溫”，告訴孩子說(shuō)媽媽理解他的不開(kāi)心，并不斷告訴孩子：“這樣的行為對自己和別人都是不安全的，如果在車(chē)上就更危險了，所以我不能帶你出去。”

　　點(diǎn)評：

　　這位媽媽做得非常棒的一個(gè)地方是，盡管孩子沒(méi)有語(yǔ)言表達能力，但是她知道孩子是能聽(tīng)明白的。她在整個(gè)過(guò)程里面充分表達了對孩子行為背后動(dòng)機的理解，并不斷試圖通過(guò)平靜的方式，去冷靜地和孩子解釋這樣的情緒行為為什么不對，直到慢慢地幫助孩子平復自己的情緒行為。

　　如果孩子的能力較好，本身能夠自己“降溫”，您需要做的是給孩子足夠的時(shí)間和空間，而不是在孩子情緒的頂點(diǎn)上講道理。例如在家里一個(gè)角落設置專(zhuān)門(mén)的降溫區（Timeout），這個(gè)區域可以放個(gè)凳子，但不要擺放書(shū)等其他任何東西。如果孩子跑出來(lái)繼續發(fā)脾氣，您只需要把他／她放回那個(gè)區域，這樣哪怕來(lái)回好幾次，讓他自己反省冷靜。

　　用思維導圖（請見(jiàn)之前的文章和講座）的方式幫助孩子識別自己的“水溫”，以及用一些魔法咒語(yǔ)，如“少生氣少生氣，1234567”也是很好的教導孩子自我平復的技巧。

　　第三招：為行為后果負責

　　媽媽在幫助小K降溫的同時(shí)，一再重復跟他說(shuō)，如果你繼續這樣發(fā)脾氣，你是不會(huì )得到想要的結果的，而且媽媽也只能先控制你并確保你的安全；如果你能冷靜下來(lái)，用合理的方法溝通，媽媽就會(huì )放開(kāi)你。

　　漸漸地，小K的情緒平復下來(lái)了，并對剛才發(fā)脾氣的行為感到抱歉。

　　點(diǎn)評：

　　孩子之所以喜歡發(fā)脾氣，是因為他的不恰當行為并沒(méi)有得到相對應的后果。例如，打人了要自己去反省并為剛才的行為道歉，對于嚴重的行為，更要采取零容忍的態(tài)度，讓孩子明白發(fā)脾氣不但沒(méi)用，反而要承擔后果，而且對于這個(gè)后果一定要說(shuō)到做到，保持前后一致，孩子才會(huì )知道底線(xiàn)在哪里。

　　第四招：替代溝通

　　小K這下情緒平靜下來(lái)了，但媽媽不是就此罷休，而是要讓小K通過(guò)用語(yǔ)言機跟媽媽表達他的訴求和感受。

　　點(diǎn)評：

　　這一步非常關(guān)鍵，不管孩子有沒(méi)有語(yǔ)言表達能力，要讓孩子少發(fā)脾氣，一定要找到一個(gè)孩子能夠表達的方式，不管是簡(jiǎn)單的句子、單詞，還是語(yǔ)言機。除了平時(shí)要有意識地正面強化，每一次孩子發(fā)完脾氣也要及時(shí)教導孩子，讓孩子知道還可以有更好的方法向大人表達自己的需求和感受，而不是大發(fā)雷霆。

　　第五招：復盤(pán)總結

　　小K媽媽通過(guò)語(yǔ)言機，和小K去分析剛才為什么媽媽這樣做，以及為什么不能滿(mǎn)足他去騎車(chē)的需求，但同時(shí)告訴小K他可以做什么，如去坐車(chē)或吃飯。

　　點(diǎn)評：

　　復盤(pán)總結的功夫一定不能省。許多家長(cháng)在教孩子情緒管理的時(shí)候，往往容易忽略這一步。孩子的情緒發(fā)泄了，其實(shí)孩子自己知道這樣做很不好的（包括我們這個(gè)案例里面的小K），復盤(pán)首先給了孩子一個(gè)道歉的機會(huì )，同時(shí)要再一次對孩子強化什么才是恰當行為，怎么做才是可以接受并達到目的。

　　此外，復盤(pán)總結要花更多時(shí)間解釋為什么剛才不能做，為什么不能滿(mǎn)足孩子的需求，但如果家長(cháng)自己都沒(méi)有很好的理由，那么孩子還是沒(méi)有學(xué)會(huì )那個(gè)道理，自然下次還會(huì )再犯。例如孩子喜歡喝可樂(lè )，或者去超市見(jiàn)到東西就拆，您就得明確告訴孩子不允許他這么做的原因是什么，并讓孩子復述一次，或用思維導圖對比寫(xiě)清楚。

　　如果您覺(jué)得孩子在復盤(pán)這環(huán)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，您要反省是否自己說(shuō)得不清楚，或者跟孩子復盤(pán)的時(shí)候，孩子情緒還在氣頭上。如果是以上兩點(diǎn)原因的話(huà)，請重復降溫等步驟。