保定市世紀陽光心理咨詢有限公司心理專家李軍旗博士指出：面質技術已日益成為心理咨詢的核心部分，它促使來訪者發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。面質的意義不在于否定對方，貶低對方，教訓對方;而在開啟對方，激勵對方，使對方學會辯證地看待當前所面臨的問題。

　　面質，也稱對質，也有稱為對峙或對立，是指咨詢者指出來訪者自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對或正視這些矛盾的一種語言表達方式。

　　咨詢者實施面質，并不在于向來訪者說明他說錯什么話，做錯什么事，不是“指出錯誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾正錯誤上，攻擊當事人;后者的重心則落在討論矛盾，幫助當事人。

　　有些來訪者處于一種心理防御機制，不愿意承認自己的無能或失敗，在談及自己的問題時顯得躲躲閃閃，不肯正視現(xiàn)實。面質的目的就在于協(xié)助來訪者自我認識，鼓勵他們消除過度的心理防御機制，正視自己的問題，從而使問題得到妥善地解決。

　　使用面質的情況

　　面質技術使用在咨詢師與當事人有良好關系之后(這是咨詢的第二、第三階段)，通常在下列情況下，可以使用面質技術：

　　1

　　當事人在行為、認知、情緒上相互矛盾時；

　　2

　　當事人的行為可能危害到自己或他人的利益時；

　　3

　　當事人使用防衛(wèi)策略時；

　　4

　　當事人不知善用資源時；

　　5

　　當事人末覺察到自己的限制時。

　　面質的意義

　　壹

　　有利于澄清來訪者情感、觀念以及行為上的矛盾，使咨詢者把握來訪者真正的感受。

　　有些來訪者存在有意無意的防衛(wèi)心理或者對自己的情感、觀念比較模糊，因此，可能出現(xiàn)前后的言行或情感不一致;這時咨詢者需要使用面質，使來訪者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進行下一步的咨詢。

　　貳

　　有利于來訪者認識自己對人、事的理解和要求與現(xiàn)實間的差距，促使其自我思考，勇敢面對現(xiàn)實，從而做出行為或認知上的改變。

　　有些來訪者在認知上存在誤區(qū)，她不愿承認現(xiàn)實，因此多在自己的精神世界里，不愿承認自己的差距，這樣做雖然免于他的自尊心受打擊，但是從長遠來看，有可能會給他帶來更大的傷害，因此，這個時候需要面質，使他能夠面對現(xiàn)實。

　　叁

　　有利于來訪者認識到自己認知方式與思維方法的誤區(qū)，消除其認知方式中的某些片面性與主觀性。

　　正如認知療法的主要代表人物貝克所說：“適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知，因此，行為矯正療法不如認知療法。”可見，由于來訪者在認知方式與思維方法上存在誤區(qū)，會造成行為及情緒上的問題，但是來訪者卻認識不到這種誤區(qū)，這是就需要應用面質，使其意識到，從而做出改善。

　　使用面質的注意事項

　　1

　　面質必須以良好的咨訪關系為基礎，以充分接納來訪者為前提。

　　因為面質所涉及的問題對來訪者來說可能具有刺激性，有一定程度的威脅，有可能傷害來訪者的自尊心，甚至導致危機的出現(xiàn)。有了良好關系，來訪者在理智上就不會把面質理解成是咨詢者對他的一種攻擊。只有充分的接納來訪者，咨詢者才能在面質中充滿關懷，充滿理解和真誠，降低或避免面質可能造成的傷害。

　　與此同時，咨詢員不要因為擔心使用面質技術會傷害當事人及破壞咨詢關系，而在該使用時不愿意使用，以至于錯失良機。

　　2

　　面質要有事實根據(jù)，事件必須具體、明確。

　　面質之前，必須仔細傾聽來訪者的敘述，充分把握各種信息，明確來訪者的矛盾之處，這樣才能做到有的放矢;避免事實不充分、不明顯時使用面質，容易給對方造成小題大做、專門找茬的誤解，進而會影響資訪關系，影響咨詢效果。

　　在使用面質時，必須具體明確指出語言與非語言信息、前后看法的差異或矛盾之處：若咨詢師不能明確指出差異或矛盾，來訪者可能會認為咨詢師刁難而產生抗拒或爭辯，咨詢師應審慎覺察差異與矛盾癥結，讓來訪者心服口服。

　　3

　　以嘗試、試探的態(tài)度進行面質，且應避免辯解。

　　用嘗試、試探的態(tài)度進行面質，會給來訪者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于產生逆反心理。比如：“不知道我的感覺對不對，你好象把責任都推給了她，自己是不是在整個事件當中一點責任都沒有?”，以這種語氣去面質，比：“我認為你在這個事件中也應負一定的責任。”這種語氣要委婉的多，從而使來訪者更容易接受，進而反思。

　　咨詢者面質以后，來訪者可能會尋找種種借口或者拒不承認，這時候咨詢者不應辯解;而應該傾聽來訪者的敘述，尋找機會進行下一次面質。

　　4

　　面質不宜一步到位，而應循序漸進的進行。

　　充分的發(fā)現(xiàn)來訪者心理上存在矛盾或誤區(qū)之后，如果一下子指出他的矛盾所在，會令來訪者措手不及，無法從心理上接受，因此會產生防御心理，矢口否認。如果循序漸進、一步步，層層剝筍一樣，一一的令他接受，到最后就會水到渠成。

　　5

　　咨詢員不可惜著面質技術來表達自己對當事人的負面情緒，或借此機會懲罰當事人。

　　6

　　咨詢員使用面質技術時，應當覺察到當事人被面質時與被面質之后的情緒。良好的面質技術應包括反映當事人面對不一致時所引發(fā)的情緒。