數不清多少次，有人知道我所從事的行業(yè)，就會(huì )問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題：“你們做這種工作，專(zhuān)門(mén)接收人家倒的垃圾、聽(tīng)人家的苦水，會(huì )不會(huì )有一天苦水太多把自己淹沒(méi)了？你們怎樣保持身心平衡啊？”

這個(gè)問(wèn)題非常好。

首先，要成為一位專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師師之前，當然需要經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的學(xué)習和準備。一個(gè)“準心理咨詢(xún)師”通常在上過(guò)無(wú)數的課、做過(guò)無(wú)數的討論、加上時(shí)間相當可觀(guān)的實(shí)習后，漸漸便會(huì )明了人類(lèi)的脆弱、人性的復雜和人生的無(wú)常。

沒(méi)錯，第一次碰到超過(guò)自己人生經(jīng)驗的案例時(shí)，可能會(huì )很震驚，心理也飽受沖擊；但假以時(shí)日，經(jīng)驗豐富之后，初時(shí)的震驚就會(huì )化為理解與悲憫。當一位心理咨詢(xún)師做好了心理的建設和準備之后，再去面對來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，心理上的壓力和負擔就不會(huì )這么沈重，也才能保持冷靜和客觀(guān)。

這就要說(shuō)到很多人會(huì )有的誤解了：從事這種工作一定要有充沛的愛(ài)心和大量的同情心嗎？

對不起，我必須說(shuō)，“愛(ài)心”和“同情心”并不是成為心理咨詢(xún)師最重要的條件。我并不是要說(shuō)愛(ài)心和同情心不重要，而是，倘若一位助人工作者只擁有愛(ài)心和同情心，而欠缺理性思維和客觀(guān)判斷的能力，非但幫不了來(lái)訪(fǎng)者的忙，反而經(jīng)常會(huì )誤事。

愛(ài)心和同情心是非常偉大的情操，但在進(jìn)行心理咨詢(xún)工作時(shí)，它們反而常會(huì )讓心理咨詢(xún)師視線(xiàn)模糊，看不清事實(shí)，甚至做了錯誤的判斷。因此，“大膽假設，小心求證”是一定要的！

一個(gè)好的心理咨詢(xún)師通常能夠在尊重來(lái)訪(fǎng)者的氣氛下，讓來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言，也讓來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)得被接納、被了解；然后，在此同時(shí)，心理咨詢(xún)師又要能夠在心中快速地整理歸納，把眾多的線(xiàn)索（包括來(lái)訪(fǎng)者的肢體語(yǔ)言）放在一起，理出一個(gè)頭緒來(lái)。

這也就是為什么，看起來(lái)平平無(wú)奇的“談話(huà)”，經(jīng)常會(huì )讓心理咨詢(xún)師精疲力竭。所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，這句話(huà)不僅適用于表演工作，也適用于心理咨詢(xún)。要成為一個(gè)稱(chēng)職的心理咨詢(xún)師可能也需要十年以上的養成和訓練，最后化成一、兩個(gè)小時(shí)有效的咨詢(xún)會(huì )談。

對來(lái)訪(fǎng)者來(lái)說(shuō)，談完了，就回家了；可是身為心理咨詢(xún)師的我們還要寫(xiě)記錄、檢視整個(gè)咨詢(xún)的過(guò)程，擬出往后的咨詢(xún)計劃……，萬(wàn)一案子棘手，還得請教專(zhuān)業(yè)的督導（別擔心，督導也是絕對保密的），后續的工作一大堆。

談到這里，好像這種工作往往苦多于樂(lè )，不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，相對于這些勞心勞力，心理咨詢(xún)工作的成就感也是無(wú)可比擬的。

通常，當來(lái)訪(fǎng)者帶著(zhù)愁容走進(jìn)咨詢(xún)室，一、兩個(gè)小時(shí)后帶著(zhù)笑容和臉上殘存的淚痕走出去時(shí)，心理咨詢(xún)師會(huì )覺(jué)得：所有的辛苦都化為欣慰和助人的喜悅，非常值得。

這就是支撐許多心理咨詢(xún)師還留在這個(gè)領(lǐng)域的原因：盡管賺不了什么大錢(qián)，甚至可以說(shuō)“吃不飽，餓不死”，但是這工作的額外“紅利”也相當可觀(guān)。

現在來(lái)說(shuō)說(shuō)前面提到過(guò)的“督導”制度。這是心理咨詢(xún)工作非常重要的安全閥，通常由具有豐富經(jīng)驗的資深心理咨詢(xún)師擔任。除了豐富的工作經(jīng)驗之外，督導們也必須熟知各家各派的心理咨詢(xún)理論和技術(shù)，方能在心理咨詢(xún)師的工作遇到瓶頸時(shí)助她（他）一臂之力。

此外，當心理咨詢(xún)師自己的生活上遇到困惑和難題時(shí)，好的督導往往很快就會(huì )發(fā)現；這時(shí)，督導就立刻成為“心理咨詢(xún)師的心理咨詢(xún)師”，適時(shí)幫助這位心理咨詢(xún)師解決問(wèn)題，好能恢復能量、繼續從事助人工作。

有些心理咨詢(xún)機構的工作伙伴較多，其中也不乏經(jīng)驗豐富者，因此透過(guò)同行之間的個(gè)案討論會(huì )，協(xié)助心理咨詢(xún)師厘清許多問(wèn)題，往往也能幫助心理咨詢(xún)師紓壓，找到工作的方向，減輕獨自面對來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的巨大心理負擔。

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