為什么首先要傾聽(tīng)?

理由很簡(jiǎn)單,我們只有了解,才能判斷。而當一個(gè)人發(fā)現自己真正被人傾聽(tīng),并且發(fā)現有另一個(gè)人正愿意理解他時(shí),他就覺(jué)得與人性同在,并感受到人類(lèi)歸屬。霍德曾說(shuō)過(guò):“傾聽(tīng)你的病人說(shuō)些什么。別一見(jiàn)面就要把滿(mǎn)腹知識全用出來(lái)。靜靜聆聽(tīng),他們會(huì )告訴你許多事。只要傾聽(tīng),你就會(huì )受益良多。”

積極傾聽(tīng)者要精力非常集中的聽(tīng)人發(fā)言,關(guān)閉分散注意力的念頭,積極的概括和綜合所聽(tīng)到的信息,并留意需反饋的信息內容。要把自己置于說(shuō)話(huà)者的位置,努力理解說(shuō)話(huà)者想表達的含義,要從說(shuō)話(huà)者的角度調整自己的所見(jiàn)所聞,使自己對信息的認知符合說(shuō)話(huà)者本意。要客觀(guān)的、耐心的傾聽(tīng)說(shuō)話(huà)者所說(shuō)的內容,而不應即刻做判斷。積極的傾聽(tīng)者應該做到豁達大度、兼收并蓄。要千方百計的從溝通中獲得說(shuō)話(huà)者所要表達的信息。這就要求在傾聽(tīng)內容的同時(shí)要傾聽(tīng)情感,力求從對方的表情、語(yǔ)調等方面了解說(shuō)話(huà)者的真實(shí)意圖。

心理咨詢(xún)中傾聽(tīng)的影響因素有哪些?

許多因素會(huì )對傾聽(tīng)產(chǎn)生一定的干擾。

1、其中最主要的是人們不愿意傾聽(tīng)。他們雖然不能堵上自己的耳朵,也無(wú)法阻擋對方的話(huà)進(jìn)入自己的耳朵,但他們有自己的自主權,可以選擇是否傾聽(tīng),做到所謂的“充耳不聞”。無(wú)論是來(lái)訪(fǎng)者還是咨詢(xún)者都有這樣的體驗,一旦自己真的用心在傾聽(tīng).注意到各種各樣的信息和信息的不同含義,就有可能引起情緒波動(dòng),產(chǎn)生焦慮。

2、另一種影響傾聽(tīng)的因素是缺乏平靜的心態(tài)。比如,咨詢(xún)者可能表面上在聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà),可他實(shí)際上是在傾聽(tīng)自己,他也許正在醞釀自己那篇正在構思中的學(xué)術(shù)論文,想著(zhù)晚上和妻子要說(shuō)的話(huà),或想著(zhù)自己三天后和同學(xué)的聚會(huì )。在咨詢(xún)中,這種表面正在聽(tīng)對方講話(huà)而實(shí)際上思想“開(kāi)小差”的事時(shí)有發(fā)生,但如果發(fā)生的次數太多,咨詢(xún)者就應該好好反省一下,找出問(wèn)題所在,并設法解決它。

3、第三個(gè)影響傾聽(tīng)的因素是瞻前顧后的態(tài)度。比如,一位咨詢(xún)者會(huì )花去幾十秒甚至一兩分鐘時(shí)間,反復考慮某來(lái)訪(fǎng)者剛剛說(shuō)過(guò)的話(huà);“您說(shuō)的是什么意思?”另一位咨詢(xún)者可能會(huì )花去同樣多的時(shí)間,考慮自己下一步該說(shuō)什么樣的話(huà)才能萬(wàn)無(wú)一失地起到幫助來(lái)訪(fǎng)者的作用。這樣一來(lái),咨詢(xún)者往往沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì )來(lái)訪(fǎng)者剛剛所講的內容.而損失掉的信息是無(wú)從找回的,哪怕是幾個(gè)詞沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),對整體的咨詢(xún)都可能是重大損失。為防止這種情況出現,可以在自己需要思考時(shí)提醒來(lái)訪(fǎng)者暫停片刻,然后再向前進(jìn)行。這樣既可以有時(shí)間回顧已經(jīng)進(jìn)行的內容,又可以向前展望。

怎樣在心理咨詢(xún)中做好傾聽(tīng)?

心理咨詢(xún)最重要的就是傾聽(tīng)。心理咨詢(xún)師要用全身心來(lái)傾聽(tīng),腦子要不停的打轉,做出準確的判斷,同時(shí)間插少許的提問(wèn),使求助者逐漸意識自己的癥結所在,而不是直接告訴他問(wèn)題出在哪里。心理咨詢(xún)師的有效傾聽(tīng),讓求助者有機會(huì )宣泄自己的情緒,這就是化解他的癥結。在一次談話(huà)節目中,一位女性聽(tīng)眾咨詢(xún)自己為什么老是學(xué)不好英文,不能跟外國人士很好的交流,而她的專(zhuān)業(yè)又恰恰是醫療英語(yǔ)。在經(jīng)過(guò)交流后才發(fā)現,這位女士因為當初一段美好的跨國戀情被阻斷之后,出現了一種抵觸的情結,不愿意再說(shuō)英語(yǔ),尤其是不愿聽(tīng)到外國異性對她說(shuō)英語(yǔ),實(shí)際上她碰到的是一個(gè)心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)師在這個(gè)過(guò)程中一定要全心的聆聽(tīng)求助者的傾訴,要聰明的問(wèn)問(wèn)題,要關(guān)注她自己意識不愿意承擔的那部分,而不要將太多的精力放在樹(shù)立自己的業(yè)界權威上。

還有一種是,咨詢(xún)人員聽(tīng)到求助者說(shuō)自己好一點(diǎn)了,就高興,覺(jué)得自己有能力。其實(shí),這時(shí)候很多心理咨詢(xún)師不明白,求助者正在為他服務(wù),這是求助者特別容易辦到的一件事。心理咨詢(xún)師就像家長(cháng)、老師一樣,求助者希望讓心理咨詢(xún)師高興,這樣心理咨詢(xún)師才能對他好,他才能得到關(guān)注。所以,求助者就讓心理咨詢(xún)師高興一點(diǎn)。

還有的心理咨詢(xún)師很容易在咨詢(xún)過(guò)程中把求助者的問(wèn)題與自己所學(xué)的心理學(xué)概念聯(lián)系起來(lái),給求助者貼上標簽,似乎在證明自己所學(xué)的知識,這是“走神”。

在與求助者探討問(wèn)題時(shí),心理咨詢(xún)師很容易把應該放在求助者身上的關(guān)注轉移到了求助者所說(shuō)的“我想使孩子(或其他人)改變……”上,這時(shí)需要讓求助者明白,心理咨詢(xún)師只能幫助他本人。比如,一位母親很擔心自己的孩子不愛(ài)學(xué)習,很焦慮,此時(shí)心理咨詢(xún)師應該抓住母親與兒子的關(guān)系。其實(shí)夫妻、母子的關(guān)系就像在蹺蹺板上,母親想改變兒子來(lái)平衡蹺蹺板,心理咨詢(xún)師要告訴她,她并沒(méi)有辦法去改變兒子,只有改變自己,改變自己對兒子行為的反應,這樣兒子才有可能改變。其實(shí)這根本不應該是母親擔心的事情,母親應該后退,給孩子空間,讓他自己去體會(huì )、經(jīng)歷生活。