了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話(huà)說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活（來(lái)）的關(guān)鍵所在。

　　如何巧妙地與別人交談

　　當你與人交談時(shí)，請選擇他們最感興趣的話(huà)題。他們最感興趣的話(huà)題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類(lèi)語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對談話(huà)感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對談話(huà)感興趣。當你與人談話(huà)時(shí)，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑Ψ秸務(wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話(huà)伙伴。

　　如何巧妙地令別人覺(jué)得重要

　　人類(lèi)一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺(jué)（找）得自已重要，別人對你的回報就越多。

　　1、聆聽(tīng)他們

　　2、贊許和恭維他們

　　3、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

　　4、在回答他們之前，請稍加停頓

　　5、使用這些詞——“您”和“您的”

　　6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們

　　7、關(guān)注小組中的每一個(gè)人

　　如何巧妙地贊同別人

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會(huì )贊同——尤其當對方犯錯誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：

　　1、學(xué)會(huì )贊同和認可

　　2、當你贊同別人時(shí)，請說(shuō)出來(lái)

　　3、當你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已

　　4、當你犯錯時(shí)，要勇于承認

　　5、避免與人爭論

　　6、正確處理沖突

　　贊同藝術(shù)的根源在于——

　　1、人們喜歡贊同他們的人

　　2、人們不喜歡反對他們的人

　　3、人們不喜歡被反對

　　如何巧妙地聆聽(tīng)別人

　　聆聽(tīng)越多，你就會(huì )變得越聰明，就會(huì )被更多的人喜愛(ài)，就會(huì )成為更好的談話(huà)伙伴。當然，成為一名好的（完）聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

　　1、注視說(shuō)話(huà)人

　　2、靠近說(shuō)話(huà)者，專(zhuān)心致志地聽(tīng)

　　3、提問(wèn)

　　4、不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題

　　5、使用說(shuō)話(huà)者的人稱(chēng)——“您”和“您的”

　　如何巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì )感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們（包）做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢(xún)問(wèn)，多觀(guān)察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。

　　如何巧妙地說(shuō)服別人

　　當你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì )懷疑你和你（緊）所說(shuō)的話(huà)，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。

　　如何巧妙地感謝別人

　　僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠遠不夠的，應把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達出來(lái)。

　　1、態(tài)度要真誠

　　2、清晰、自然地表達

　　3、注視著(zhù)你感激的對方

　　4、致謝時(shí)說(shuō)出對方的名字

　　5、盡力地致謝

　　如何巧妙地給別人留下好印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧(但不要自負!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。

　　1、真誠

　　2、要熱情

　　3、不必過(guò)分急躁

　　4、不要通過(guò)貶低別人抬高自己

　　5、不要打擊任何人、任何事