昨天,從超市營(yíng)業(yè)員手里接過(guò)300元補償費后,家住上虞區的何女士終于眉開(kāi)眼笑。“300元錢(qián)對我來(lái)說(shuō)只是個(gè)小數目,但我覺(jué)得超市應該為他們出售問(wèn)題食品付出代價(jià),從中吸取教訓。”昨天,何女士對記者說(shuō)。
何女士是名孕婦,前段時(shí)間,她在上虞的一家超市購買(mǎi)了2罐乳酸飲料,每罐標價(jià)7.9元,合計15.8元。
前些天,從醫院做完產(chǎn)檢回家,何女士拿起乳酸飲料就喝,而且喝了個(gè)罐底朝天,結果發(fā)現罐底有黑色沉淀物,且已經(jīng)霉變,這讓何女士吃驚不小。
難道飲料已過(guò)期?她仔細檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,發(fā)現并沒(méi)有過(guò)期,何女士猜測這飲料質(zhì)量有問(wèn)題。
自從喝了“問(wèn)題飲料”,何女士擔心會(huì )影響肚子里寶寶的健康,于是,在丈夫的陪同下,她拿著(zhù)“證據”直奔超市,欲討個(gè)說(shuō)法。上虞的這家超市營(yíng)業(yè)員聽(tīng)了何女士的敘述,并查看了罐底,分析可能是由于運輸過(guò)程中受外力碰撞漏氣所致。營(yíng)業(yè)員沒(méi)有推脫責任,承諾責任在于超市,提出“退一賠十”,即何女士可獲158元賠償。
但何女士認為,自己是一名孕婦,“問(wèn)題飲料”已經(jīng)在肚子里,肯定對寶寶或多或少有影響,超市應該承擔另外一筆費用。
但營(yíng)業(yè)員稱(chēng),根據《消法》,“退一賠十”已是最高的賠償,如果超出這個(gè)范圍,她也做不了主。
見(jiàn)說(shuō)服不了營(yíng)業(yè)員,何女士遂向上虞區消保部門(mén)求助。相關(guān)工作人員認為,發(fā)現“問(wèn)題飲料”,根據《消法》,超市營(yíng)業(yè)員提出“退一賠十”并沒(méi)有錯。但消費者是名孕婦,如果吃了“問(wèn)題飲料”,萬(wàn)一對寶寶帶來(lái)影響,超市也要負責任。
問(wèn)題的關(guān)鍵是喝了飲料后,何女士肚中的寶寶究竟有沒(méi)有受影響?超市提出讓何女士再次去醫院做檢查。但何女士認為,自己剛剛產(chǎn)檢抽了血,如果短時(shí)間再次檢查,身體會(huì )吃不消。
鑒于實(shí)際情況,消保委工作人員組織雙方再次進(jìn)行協(xié)商,最后由超市一次性補償何女士人民幣300元。這起消費糾紛終于畫(huà)上了句號。
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