掃碼坐車(chē)、支付寶買(mǎi)菜……帶一部手機便可輕松完成日常出行與購物，這些在v大省浙江早已不新鮮。但不用到人滿(mǎn)為患的醫院排隊掛號、有專(zhuān)門(mén)的家庭醫生為您預約專(zhuān)家號、刷臉即可入院就診，對大多數人來(lái)說(shuō)，尚屬新鮮事。當互聯(lián)網(wǎng)的觸角伸向醫療領(lǐng)域，憑借貫通全省的信息化系統，如今在浙江，越來(lái)越多的居民可以通過(guò)一部手機就完成就醫全過(guò)程，“指尖上的便捷”正逐步改變“看病難”。

門(mén)診預約精確到“分”床邊即可完成結算

在手術(shù)總量居全國前三的浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第二醫院（浙大二院），平均每天要接診近萬(wàn)名來(lái)自各地的患者。但在該院門(mén)診，記者并未看到任何排隊等待掛號的患者，通往上下樓的電梯上，除了幾名手拿單據的患者外，整個(gè)醫院顯得安靜而有序。

“通過(guò)全省統一的預約診療服務(wù)平臺及手機APP，患者可以用手機完成預約，在約定好的時(shí)間直接來(lái)就診科室，不用再去掛號、取號。”浙江省衛生計生委副主任馬偉杭告訴記者，在浙江的很多醫院，傳統的到醫院必須先“取號”正逐步成為歷史。除了全省統一的掛號平臺外，不少醫療機構都在提供個(gè)性化預約服務(wù)并與省平臺對接。如浙大附屬邵逸夫醫院研發(fā)的APP，除了預約掛號等基本功能外，還可以實(shí)現語(yǔ)音導航，幫助患者就診；在杭州市余杭區，甚至實(shí)現了“刷臉”看病。“近期，我們將省預約診療服務(wù)平臺升級為“浙江健康導航”平臺，接入了全省近500家醫院的預約掛號服務(wù)，統一提供省級醫院門(mén)診叫號及檢驗檢查報告查詢(xún)等服務(wù)，目前，所有省級醫院已完成號源池整合。”馬偉杭說(shuō)。

利用大數據平臺計算，如今浙江省分時(shí)段精準預約時(shí)間可控制在30分鐘以?xún)龋魇屑夅t院早高峰掛號排隊平均時(shí)間從6月份的8.21分鐘縮短到了4.53分鐘。浙大附屬邵逸夫醫院院長(cháng)蔡秀軍告訴記者，通過(guò)計算每位醫生過(guò)去三年的平均就診時(shí)間，可讓患者看門(mén)診的時(shí)間精確到“分”。

“今天我愛(ài)人出院，我只要拿著(zhù)她的身份證，不用出病房就能結算。”在浙大附屬邵逸夫醫院采訪(fǎng)時(shí)，患者家屬劉先生正在辦理出院手續。在他面前有一輛“小推車(chē)”，實(shí)際上是醫院的一臺可移動(dòng)結算設備。護士只需推著(zhù)這輛車(chē)走到患者床邊，就能提供出院費用結算、出院小結和自助發(fā)票打印等“病區服務(wù)”，減少患者“來(lái)回跑”。馬偉杭告訴記者，如今，浙江省的各大主要醫院都設立了入院準備中心，統一辦理入院所需的包括床位預約、入院繳費、入院前檢查等各類(lèi)事項。據他介紹，目前浙江省成立一站式入院準備中心的比例達到了88.31%。在院間，各級分級診療服務(wù)平臺還可幫助患者實(shí)現跨醫院住院服務(wù)的無(wú)縫對接，即醫生可幫病人預約上級醫院床位，病人到上級醫院后不必重新掛號、開(kāi)住院?jiǎn)危憧芍苯拥饺朐簻蕚渲行霓k理相關(guān)手續。

人工智能+醫療讓就診更智慧

“甲狀腺左側有惡性結節，建議復查。”這則診斷結果并非來(lái)自正在診治的浙大一院超聲影像科副主任趙齊羽,而是他面前的這臺“甲狀腺超聲人工智能輔助診斷系統”。趙齊羽告訴記者，甲狀腺癌是最常見(jiàn)的甲狀腺惡性腫瘤，早期多無(wú)明顯癥狀和體征，而依托甲狀腺超聲人工智能輔助診斷系統，不僅能實(shí)時(shí)判斷是否有結節，也能在數秒內判斷良性還是惡性。“這臺機器內儲存著(zhù)浙大一院5萬(wàn)余例超聲圖像，與活檢結果比較準確率達88.1%，可以輔助醫生作出更加準確的診斷。”趙齊羽說(shuō)。

而對于缺少高水平超聲醫師的基層醫院來(lái)說(shuō)，只要把圖像通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳到云智能平臺，即可得到診斷建議。

在急診，對于像中風(fēng)、心肌梗塞、外傷等急癥病人，及時(shí)獲得患者病情信息，對提高搶救成功率至關(guān)重要。

浙江大學(xué)附屬第二醫院黨委書(shū)記、副院長(cháng)陳正英告訴記者,以前患者到急診室之后醫院才能獲得患者病情信息。而如今，醫院與杭州市急救中心（120）搭建了信息交互平臺，120醫生在路上就可以把地理位置和患者病情信息發(fā)送到邵逸夫醫院，醫院急診據此安排相應的急救團隊，做好急救準備。

在杭州，有一款手機APP正被孕媽媽和新手媽媽追捧，這是一款針對母嬰健康管理的服務(wù)軟件——母子健康手冊。記者注意到，在備孕階段，備孕夫婦可以在該APP上學(xué)習孕前知識；懷孕階段，孕婦可通過(guò)其實(shí)施查閱自己的產(chǎn)前檢查記錄，化驗檢查結果；孩子出生后，還可以借此查詢(xún)寶寶的出生醫學(xué)證明信息等。杭州市婦幼保健院婦女保健部副主任朱旭紅告訴記者，截至目前，杭州市每天平均接近2萬(wàn)人點(diǎn)擊使用該手冊，是新手爸媽從備孕到孩子出生的整個(gè)過(guò)程的“智能小貼士”。

信息互聯(lián)互通“浙江經(jīng)驗”的關(guān)鍵

馬偉杭認為，浙江省的“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”之所以能夠較好地取得便民惠民效果，得益于不斷強化信息的互聯(lián)互通，據他介紹，目前浙江全省所有區域平臺已經(jīng)實(shí)現了與省級平臺的互聯(lián)互通。

此外，還通過(guò)派出機關(guān)干部擔任“模擬患者”進(jìn)行暗訪(fǎng)，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”便民惠民行動(dòng)監測通報機制，對“網(wǎng)上掛號”“看病排隊”“門(mén)診智慧結算”“病房智慧結算”“預約檢查”等群眾關(guān)注度較高的方面進(jìn)行“心”級評分，并向社會(huì )公開(kāi)，讓群眾來(lái)評價(jià)改革、監督工作。

馬偉杭表示，下一步，浙江省將繼續鞏固前期“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”的便民惠民成果，繼續推廣應用居民電子健康卡等惠民措施，集預約、診療信息共享調閱、結算功能等服務(wù)于一卡，推動(dòng)跨系統、跨機構、跨地域醫療健康信息服務(wù)的連續、一體，讓就診更便捷，診治更智慧。