人物簡(jiǎn)介：陳敬武，2013年畢業(yè)于武漢生物學(xué)院藥劑學(xué)專(zhuān)業(yè)。12月入職健客網(wǎng)上藥店，任咨詢(xún)醫生一職，并連續3個(gè)月獲得4個(gè)部門(mén)的十大用戶(hù)最滿(mǎn)意醫生。擔任過(guò)小組組長(cháng)，所帶小組曾連續數月獲得最佳小組稱(chēng)號。在健客網(wǎng)2015年年會(huì )暨2016年新春團拜會(huì )上，其榮登瑯琊榜。2016年3月晉升為主管，目前任職健客網(wǎng)上藥店武漢運營(yíng)中心部門(mén)團隊主管。

　　7月20日，一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，小編懷揣著(zhù)緊張又激動(dòng)的心情，采訪(fǎng)了陳醫師。這次訪(fǎng)談很順利，同時(shí)小編也感受頗多！圍繞以下六個(gè)問(wèn)題，我們展開(kāi)了談話(huà)：

　　1、剛進(jìn)入管理層時(shí)，您是怎樣進(jìn)行調節而使得管理慢慢步入正軌的？

　　陳醫師：總部跨區域發(fā)展布局華中市場(chǎng)，在武漢成立分部運營(yíng)中心，我3月份也跟著(zhù)團隊一起過(guò)來(lái)了，這也是我進(jìn)入管理層的開(kāi)始。對我來(lái)說(shuō)這確實(shí)是一個(gè)挑戰，以前只要考慮做好自己的事情，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)好用戶(hù)就可以了。現在還需要考慮如何擴大我們的團隊及提升團隊專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)熱情。

　　首先面臨的是招人的問(wèn)題，因為我們做健康的對專(zhuān)業(yè)性要求非常高，我們去了湖北中醫藥大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院等高等學(xué)府，受到了廣大學(xué)子們的熱情歡迎。

　　其次是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方面的培訓，許多學(xué)生都有在醫院實(shí)習的經(jīng)驗，因此他們很多都能將用心服務(wù)運用到我們工作中來(lái)。

　　最后就是隨著(zhù)團隊的壯大，我們如何有效的管理和激勵團隊，這對我來(lái)說(shuō)是挑戰也是機遇。這里要感謝我的團隊和領(lǐng)導，給了我很多實(shí)際有用的經(jīng)驗，另外我自己也惡補了很多管理方面的學(xué)習資料，和公司共同成長(cháng)。

　　2、在工作期間遇到的最棘手的問(wèn)題是什么？當時(shí)是怎么解決的？

　　陳醫師：作為咨詢(xún)醫生，我覺(jué)得有三個(gè)方面的問(wèn)題比較困難。

　　第一，糾正患者的錯誤意識。很多患者由于比較擔心自己的疾病，往往會(huì )比較急躁，既想要自己的病情好轉，同時(shí)又想要節約點(diǎn)錢(qián)，畢竟一般患者經(jīng)濟都不富裕。因此，他們用藥稍有好轉就會(huì )產(chǎn)生減藥甚至停藥的想法，而減藥停藥卻會(huì )影響病情的發(fā)展——延緩病情好轉甚至有時(shí)會(huì )使疾病復發(fā)，于是糾正患者的這種減藥停藥的思想就成為了難題。站在患者的立場(chǎng)，我能理解這種想法，但是，作為一名咨詢(xún)醫生，從專(zhuān)業(yè)化的角度來(lái)說(shuō)，為了更好的解決病人的問(wèn)題，讓他們能恢復健康，糾正其就醫意識是關(guān)鍵。當然，為了更好的減輕用戶(hù)的負擔，我們健客網(wǎng)正著(zhù)力于與更多有實(shí)力的藥企建立長(cháng)期合作關(guān)系，希望能以更低的價(jià)格拿到更多優(yōu)質(zhì)的藥品。同時(shí)也希望早日實(shí)現網(wǎng)上買(mǎi)藥也能刷醫保卡的政策，切實(shí)解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題。

　　第二，問(wèn)診。患者常會(huì )打電話(huà)說(shuō)明自己的病狀，然后詢(xún)問(wèn)應該用什么藥。而對于我來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)患者的病情描述將疾病定位得更加精準，使得療效更好便是一個(gè)難題。為了更好的解決這個(gè)問(wèn)題，健客網(wǎng)目前正在建立遠程視頻問(wèn)診平臺、利用穿戴設備檢測患者健康指標、支持用戶(hù)上傳化驗單等多種方式提高問(wèn)診的精準度。畢竟事關(guān)患者的生命健康，任何付出都是值得的。

　　第三，工作和生活的沖突。健客的宗旨是“健康送到家”，為此我們要保證提供7*24小時(shí)全天候專(zhuān)業(yè)、精準、便捷的咨詢(xún)及購藥服務(wù)。許多服務(wù)過(guò)的患者會(huì )在節假日甚至半夜打電話(huà)或者發(fā)微信咨詢(xún)，我們醫生則需要犧牲個(gè)人休息時(shí)間耐心仔細的為患者解答，這就需要我們在工作和生活當中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。當然，除了為患者耐心解答外，我們在用藥和疾病診斷方面也要足夠的專(zhuān)業(yè)。

　　3、您目前任職團隊主管，那有沒(méi)有對未來(lái)做一個(gè)規劃，想要把自己的團隊發(fā)展成為什么樣的？

　　陳醫師：健客網(wǎng)的定位是做最值得信賴(lài)的智慧健康平臺，我也希望我所在的團隊能夠秉承健客精神，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、最值得信賴(lài)的健康服務(wù)團隊，給予更多人健康關(guān)懷，帶給每個(gè)人健康。

　　此外，也希望我們的團隊能進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技能，在這方面，公司是一直鼓勵大家考執業(yè)醫師和執業(yè)藥師證的。當然，一份耕耘一份收獲，希望通過(guò)整個(gè)團隊的不斷努力付出，以及健客網(wǎng)的逐漸發(fā)展壯大，大家都能收獲屬于自己的成果，讓自己和家人過(guò)上更優(yōu)質(zhì)的生活。

　　4、對于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人和剛晉升新崗位的員工分別有什么建議？

　　陳醫師：對于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人有四點(diǎn)建議

　　（1）定位好自己的目標。最好結合自己的專(zhuān)業(yè)做一個(gè)3-5年的職業(yè)規劃，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)，培養自己解決問(wèn)題的能力。

　　（2）做好吃苦的準備。我們團隊有個(gè)口號“不為失敗找借口，只為成功找方法”，我也將這句話(huà)奉為自己的口號。新人工作就是進(jìn)來(lái)吃苦的，不然怎么能夠學(xué)到東西來(lái)提升自己呢？所以，不逃避苦難是我們應有的工作態(tài)度。

　　（3）學(xué)會(huì )承擔。新人剛工作心情可能會(huì )比較浮躁，同時(shí)也會(huì )有種逃避心理，害怕承擔責任。因此，給自己3-4年的工作時(shí)間，慢慢沉淀自我，不逃避，學(xué)會(huì )承擔，自然就會(huì )在工作中成長(cháng)了。

　　（4）知道自己的需求。搞清楚自己想到企業(yè)中得到什么，能為企業(yè)創(chuàng )造什么價(jià)值。需求決定你努力的方向，而只有能為企業(yè)創(chuàng )造出價(jià)值，企業(yè)才會(huì )滿(mǎn)足你的需求。

　　對于剛晉升新職位的員工，我送一句話(huà)：越努力，越幸運！

　　5、進(jìn)入健客這個(gè)大家庭，您覺(jué)得自己最大的收獲是什么？您對自己現在的狀態(tài)還滿(mǎn)意嗎？對于健客網(wǎng)的發(fā)展有什么期許？

　　陳醫師：作為咨詢(xún)醫生，最大的收獲當然是幫患者解決了實(shí)際問(wèn)題。記得前幾天有個(gè)患者給我在微信上發(fā)他的旅行照片，說(shuō)自己現在身體康復了，與愛(ài)人到處玩。我當時(shí)就覺(jué)得特別有滿(mǎn)足感，我想這是每一個(gè)醫生的追求吧。

　　對于目前的狀態(tài)還算滿(mǎn)意，有我們可愛(ài)的團隊，充滿(mǎn)活力的公司，也有了終身的伴侶，覺(jué)得生活工作都挺好，挺知足的。

　　對健客網(wǎng)的發(fā)展期許的話(huà)，當然是希望越來(lái)越好，畢竟公司發(fā)展好了，個(gè)人的發(fā)展空間才越大。

　　私人問(wèn)題，挖挖主管醫師的日常生活！

　　除了工作之外，平時(shí)都有什么興趣愛(ài)好？節假日一般都是怎樣度過(guò)的？

　　陳醫師：看書(shū)（十分有文藝氣息的樣子，有木有！！！）。關(guān)于節假日，我能弱弱的說(shuō)一句，一般都在工作中度過(guò)么？雖然公司有規定每月有幾天假期，不過(guò)我通常都是有個(gè)人私事要處理時(shí)才會(huì )休假，然后平常放假的時(shí)候也會(huì )到公司轉轉，畢竟同事們都很努力，我不努力怎么行!（想想都自慚形愧，原來(lái)電商團隊的同事都這么辛苦，主管也這么拼了，然而小編我......不好意思說(shuō)了。只能默默提醒：大家工作不要太辛苦哦！要注意身體哦！）

　　還想多了解陳醫師嗎？歡迎戳戳戳，留言寫(xiě)出你想問(wèn)的問(wèn)題哦，小編就算不要臉也幫你問(wèn)出來(lái)！當然，熟人爆料小編更是舉雙手雙腳歡迎啦