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社交禮儀:最常用到的心理效應(yīng)

2017-08-21 來(lái)源:GIVI商務(wù)禮儀  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:暈輪效應(yīng)是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“消極否定的暈輪”,這都會(huì)干擾對(duì)信息的評(píng)價(jià),要克服暈輪效應(yīng)就必須堅(jiān)持客觀,不摻雜主觀成分。

  1.瓦拉赫效應(yīng)

  奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)獲得者,他的成功過(guò)程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開(kāi)始讀中學(xué)時(shí),父母為他選擇了一條文學(xué)之路,不料一學(xué)期下來(lái),教師為他寫(xiě)下了這樣的評(píng)語(yǔ):“瓦拉赫很用功。但過(guò)分拘泥,難以造就文學(xué)之材。”此后,父母又讓他改學(xué)油畫(huà),可瓦拉赫既不善于構(gòu)圖,又不會(huì)潤(rùn)色,成績(jī)?nèi)嗟箶?shù)第一。

  面對(duì)如此“笨拙”的學(xué)生,絕大部分老師認(rèn)為他成才無(wú)望,只有化學(xué)老師認(rèn)為做事一絲不茍,具備做好化學(xué)實(shí)驗(yàn)的素質(zhì),建議他學(xué)化學(xué),這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點(diǎn)燃了,終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說(shuō)明了這樣一個(gè)道理:學(xué)生的智能發(fā)展是不均衡的,都有智慧的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn),他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點(diǎn),使智能得到充分發(fā)揮,便可取得驚人的成績(jī)。

  后人稱(chēng)這種現(xiàn)象為“瓦拉赫效應(yīng)”。

  2.門(mén)坎效應(yīng)

  所謂門(mén)坎效應(yīng),是指一個(gè)人接受了較低層次的要求后,適當(dāng)引導(dǎo),往往會(huì)逐步接受更高層次的要求。該效應(yīng)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無(wú)壓力屈從:登門(mén)坎技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中提出的。

  3.共生效應(yīng)

  自然界有這樣一種現(xiàn)象:當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí),顯得矮小、單調(diào),而與眾多同類(lèi)植物一起生長(zhǎng)時(shí),則根深葉茂,生機(jī)盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象,稱(chēng)之為“共生效應(yīng)”。事實(shí)上,我們?nèi)祟?lèi)群體中也存在“共生效應(yīng)”。英國(guó)“卡迪文實(shí)驗(yàn)室”從1901年至1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)?,便?ldquo;共生效應(yīng)”一個(gè)杰出的典型。

  4.刻板效應(yīng)

  社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為,那種用老眼光看人造成的影響稱(chēng)為“刻板效應(yīng)”。它是對(duì)人的一種固定而籠統(tǒng)的看法,從而產(chǎn)生一種刻板印象。在學(xué)校經(jīng)常可見(jiàn)到這種現(xiàn)象,教師對(duì)那些天資聰穎、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,臉上往往流露出喜愛(ài)的神色,并受到器重和青睞。

  而天資愚笨、學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生則往往受到歧視,教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒,令人沮喪的話(huà)常掛在嘴邊。實(shí)踐證明,經(jīng)常受到這種“待遇”的學(xué)生,會(huì)頓覺(jué)涼水澆身,喪失了學(xué)習(xí)信心,失掉了克服困難的勇氣,以至產(chǎn)生頹廢情緒。

  5.首因效應(yīng)

  首因效應(yīng)有時(shí)又稱(chēng)為第一印象的作用,指的是知覺(jué)對(duì)象給知覺(jué)者留下第一印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)的影響作用。具體說(shuō),就是初次與人或事接觸時(shí),在心理上產(chǎn)生對(duì)某人或某事帶有情感因素的定勢(shì),從而影響到以后對(duì)該人或該事的評(píng)價(jià)。所以,我們可以看出,對(duì)決策中收集正確的情報(bào)加以分析而言,這種效應(yīng)是不利的。無(wú)論第一印象是好或是壞都是片面的,不利于全面地了解、分析。

  第一印象所產(chǎn)生的作用稱(chēng)之為首因效應(yīng)。根據(jù)第一印象來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞,往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績(jī)效時(shí),只憑第一印象,就會(huì)被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。

  首因效應(yīng)在招聘過(guò)程中主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面:一是以貌取人。對(duì)儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的應(yīng)聘者容易贏得主考官的好感,二是以言取人,那些口若懸河、對(duì)答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時(shí),既要聽(tīng)其言、觀其貌,還要察其行、考其績(jī)。

  這是人的本能,我們很難改變,不如從改變自己做起,學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀,向周?chē)娜苏故境稣鎸?shí)的自己。沒(méi)有人有義務(wù)花很長(zhǎng)時(shí)間去發(fā)現(xiàn)你真實(shí)的內(nèi)在。

  6.近因效應(yīng)

  近因效應(yīng)指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì),從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是相對(duì)應(yīng)的兩種效應(yīng)。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響,而近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對(duì)人或事的片面了解而主觀臆斷,使得決策信息失真。

  7.暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))

  暈輪效應(yīng)是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“消極否定的暈輪”,這都會(huì)干擾對(duì)信息的評(píng)價(jià),要克服暈輪效應(yīng)就必須堅(jiān)持客觀,不摻雜主觀成分。

 

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