故事一：如何提高降落傘的合格率？

　　二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%。這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求，廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。

　　軍方改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。

　　從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。

　　故事二：如何降低運(yùn)送犯人的死亡率？

　　十九世紀(jì)，英國(guó)將澳洲變成殖民地。由于地廣人稀，尚未開發(fā)，政府鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲。但當(dāng)時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。

　　英國(guó)政府想出一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國(guó)本土監(jiān)獄人滿為患的問(wèn)題，另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有就是他們以為把壞家伙們都送走了，英國(guó)就會(huì)變得更美好了。

　　英國(guó)政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝船的人數(shù)付費(fèi)，多運(yùn)多賺錢。政府很快發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了10%，最嚴(yán)重的一艘船的死亡率達(dá)到了驚人的30%。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實(shí)施不下去。

　　最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送達(dá)澳洲，才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。

　　新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了1%左右。后來(lái)，船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。

　　故事三：如何讓馬桶更干凈？

　　某日本高級(jí)酒店，檢測(cè)客房抽水馬桶是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。可以想象，這樣的馬桶會(huì)干凈到什么程度。

　　換位思考，往往會(huì)起到意想不到的結(jié)果。