良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
生活中，總會(huì)遇到一些打著“耿直”“不虛偽”“心直口快”的幌子，對別人進(jìn)行情緒暴擊的人。他們不會(huì)在意別人的感受，更不要提換位思考、同理心。他們整個(gè)的世界觀，總結(jié)成一句，無非是：“我就是這種人，你能拿我怎么樣？”
情商的定義是情緒智力，是我們對于情緒的理解、洞察與掌控。為什么情商高的人說話辦事讓人覺得舒服？本質(zhì)是他們對內(nèi)能控制自己的脾氣，對外能照顧對方的情緒。
在蔡康永的情商課里，第一課講的就是直面情緒。
他說：“所謂的高情商，就是我們承認(rèn)自己是一個(gè)有情緒的人，也接受別人是有情緒的人。
我們不用情緒去困擾別人，不去綁架別人，讓別人跟我們相處起來，才會(huì)感覺到如沐春風(fēng)，會(huì)覺得舒服。這才是真正的暢快做自己。”
在日常的溝通中，情緒更是發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。激發(fā)了對方的積極情緒，就能讓看起來沒有回旋余地的洽談以雙贏的結(jié)果收官。
就連我們上街買東西，討價(jià)還價(jià)的最終結(jié)果都未必是你有多高的談判技巧，而是因?yàn)殡p方心情都好——
“算了，你小子真會(huì)說話，80就80！”
為什么你的話說不到別人心坎里去？因?yàn)槟銢]關(guān)注過對方的情感需求。而那些高情商的人，在潛意識(shí)里已經(jīng)將你的需求過濾了一遍，避開那些引發(fā)你負(fù)面情緒的地雷，才會(huì)字字誅心、一擊即中。
情商高的人善于傾聽、洞察，不給負(fù)面情緒蔓延的機(jī)會(huì)。
日常生活中，我們常聽到：“我根本不是這個(gè)意思！”“你能不能讓我把話說完？”
很多時(shí)候，我們不能理解對方的意思，是因?yàn)槲覀儽磉_(dá)內(nèi)心訴求的意愿太過強(qiáng)烈。傾聽并不是被動(dòng)接受信息的過程，而是需要主動(dòng)覺知，從對方的觀點(diǎn)中找到可取之處，將談話有效地繼續(xù)下去。
在某個(gè)聚會(huì)時(shí)，男主人可能看了一眼手表，說：“今天實(shí)在是太高興了，沒想到已經(jīng)這個(gè)點(diǎn)兒了。”
對此，絕大多數(shù)人都能迅速get到主人的意思是該散場了。這在溝通中被稱為“元信息”，也就是我們俗話里講的“說話聽聲，鑼鼓聽音”。
“元信息”通常能夠暗示某人對所談?wù)撛掝}的態(tài)度，是支持的、模棱兩可的、或者是持反對意見的。我們可以通過對方語調(diào)上的重音來捕捉說話者的關(guān)注點(diǎn)。
我喜歡這個(gè)提議。（但是其他人不喜歡。）
我喜歡這個(gè)提議。（我非常支持這個(gè)想法。）
我喜歡這個(gè)提議。（比起其他提議，我更喜歡這個(gè)。）
我喜歡這個(gè)提議。（這僅僅只是個(gè)提議，我并沒有做出任何承諾。）
充分了解各種“元信息”，能讓在場的各方都覺得舒服。
在第一季的《奇葩說》中，女孩劉思達(dá)突然向男孩包江浩表白。面對猝不及防的示愛，男孩顯然有點(diǎn)懵。作為嘉賓的李湘，還在旁邊“煽風(fēng)點(diǎn)火”：小包，你快說是喜歡，是一般喜歡，還是不喜歡？
情商超高的蔡康永，顯然看出了男孩的不知所措，他不逼男孩回應(yīng)女孩的表白，而是說：
“你不用那么大壓力，確實(shí)現(xiàn)在逼你給個(gè)答案太草率了，但李湘希望你說出內(nèi)心想法。那現(xiàn)在給你豁免權(quán)，沒有人追究你下臺(tái)之后會(huì)不會(huì)真的履行你現(xiàn)在的說辭，就說你現(xiàn)在的感覺？喜歡這樣的女孩嗎？”
一席話，既給了李湘臺(tái)階，又將問題從喜歡這個(gè)女孩轉(zhuǎn)移到這樣的女孩，將一場風(fēng)波化為無形。
高情商的人，習(xí)慣用賞識(shí)來釋放正面情緒。
表達(dá)賞識(shí)不是“拍馬屁“”耍心機(jī)“，更不是”服軟“”低人一等“，而是表明你在意對方的想法、感受或者行為。即便你不贊同TA的觀點(diǎn)，但是不妨礙你能看到TA的可取之處，并用一種得體的方式傳達(dá)給對方。
表達(dá)賞識(shí)是職場人的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。很多員工都覺得自己沒有得到賞識(shí)，找不到在團(tuán)隊(duì)中的存在感。很多人，哪怕得到老板一分鐘的賞識(shí)，也會(huì)一整天都干勁滿滿。但是老板往往疏于表達(dá)，無形地在自己與員工之間構(gòu)筑了一道暢通溝通的厚障壁。
同樣，作為家長也不能忽視賞識(shí)的力量。家長可以通過賞識(shí)和鼓勵(lì)，強(qiáng)化孩子的能力，激發(fā)孩子的興趣和動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)孩子的心理體驗(yàn)。
當(dāng)你不認(rèn)同對方觀點(diǎn)時(shí)，也不用馬上就指出對方的謬誤進(jìn)行反駁和抨擊。先找出對方言論中的可取之處，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，往往效率更高。畢竟把對方惹惱了，需要花更多的時(shí)間在安撫情緒上，而不再關(guān)注事情本身。
想一想那道萬年送命題：“如何跟女朋友講道理？”
女朋友生氣時(shí)，她需要的是你的欣賞、你的認(rèn)同，而不是你的道理。
在簽署最終文件之前，潛在客戶威脅你，他們將終止協(xié)議。
曾向你出售過全新小轎車的商販告知你，發(fā)動(dòng)機(jī)問題不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。
2月的某個(gè)寒冷清晨，家里11歲的女兒告訴你，她絕不穿著外套去學(xué)校。
沒錯(cuò)，在這些情境當(dāng)中，你的血壓會(huì)升高，負(fù)面情緒也會(huì)油然而生。對于壞情緒，心理學(xué)上有一個(gè)著名的“踢貓效應(yīng)“。
老板罵了員工小王，小王很生氣，回家就跟妻子吵了一架。妻子覺得窩火，正好兒子回家晚了，“啪”就給了兒子一耳光；兒子捂著臉，看見自家的貓就給它狠狠一腳；那貓就沖到了外面街上，正遇上街上的一輛車，司機(jī)為了避讓貓，竟把旁邊的一個(gè)小孩給壓死了。而孩子是老板唯一的兒子。
“踢貓效應(yīng)“放大的，正是那些無法控制自己的情緒的人。
作家亦舒說，一個(gè)人真正成熟的標(biāo)志，就是發(fā)覺可以責(zé)怪的人越來越少。道理很簡單，因?yàn)槌墒斓娜松朴趦A聽，能用最大的耐心釋放對方的善意；成熟的人同樣樂于表達(dá)賞識(shí)，在他們的字典里，認(rèn)同永遠(yuǎn)排在偏見和不滿之前。
高情商的人，不會(huì)因?yàn)榭刂撇蛔∏榫w，不斷傷害身邊的智者與摯友，進(jìn)而高開低走，將一手好牌打爛。
1.用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀（如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑）和明顯的陰性癥狀（如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語）。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2.可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現(xiàn)為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價(jià)過高、睡眠要求減
健客價(jià)： ￥58用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥10舒肝解郁，健脾安神。適用于輕、中度單相抑郁癥屬肝郁脾虛證者，癥見情緒低落、興趣下降、遲滯、入睡困難、早醒、多夢、緊張不安、急躁易怒、食少納呆、胸悶、疲乏無力、多汗、疼痛、舌苔白或膩，脈弦或細(xì)。
健客價(jià)： ￥54用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如：幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如：反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥27.5行氣活血，散結(jié)消腫。用于氣滯血瘀所致的乳癖，癥見乳房內(nèi)腫塊，伴乳房疼痛，多為脹痛、竄痛或刺痛，胸脅脹滿，隨月經(jīng)周期及情緒變化而增減，舌質(zhì)暗紅或瘀斑，脈弦或脈澀；乳腺囊性增生見上述癥候者。
健客價(jià)： ￥45用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如:抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥30主要用于治療各種類型的抑郁癥和伴有抑郁癥狀的焦慮癥以及藥物依賴者戒斷后的情緒障礙。
健客價(jià)： ￥641．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺 、幻想 、思維紊亂、敵視 、懷疑 )和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠 、少語)等。
健客價(jià)： ￥148用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。
健客價(jià)： ￥30用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、幻想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。 對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，維思通可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥231．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2．可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現(xiàn)為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價(jià)過高、睡眠要求減
健客價(jià)： ￥104用于急、慢性各型精神分裂癥、躁狂癥、抽動(dòng)穢語綜合癥。控制興奮躁動(dòng)、敵對情緒和攻擊行為的效果較好。因本品心血管系不良反應(yīng)較少，也可用于腦器質(zhì)性精神障礙和老年性精神障礙。
健客價(jià)： ￥30用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀（如：幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑）和明顯的陰性癥狀（如：反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語）。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥471．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2．可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現(xiàn)為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價(jià)過高、睡眠要
健客價(jià)： ￥41理氣消脹，和胃止痛。主治氣滯型胃脘痛，癥見胃脘脹痛，竄及兩脅，得噯氣或矢氣則舒，情緒郁怒則加重，胸悶食少，排便不暢及慢性胃炎見上述證候者。
健客價(jià)： ￥28溫補(bǔ)腎陽，用于輕中度抑郁癥中醫(yī)辨證屬于腎陽虛證者，癥見抑郁情緒，心緒低落，失眠多夢，疲倦乏力等。
健客價(jià)： ￥90本品適用于腦外傷后遺癥、腦炎及腦膜炎后遺癥等的頭暈脹痛、失眠、記憶力減退、注意力不集中、情緒變化的改善；亦用于腦動(dòng)脈硬化、老年癡呆性精神癥狀等。
健客價(jià)： ￥30用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如：幻覺、敵視)和明顯的陰性癥狀(如：反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠)，也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀。
健客價(jià)： ￥61用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如:抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價(jià)： ￥52用于急、慢性各型精神分裂癥、躁狂癥、抽動(dòng)穢語綜合癥?？刂婆d奮躁動(dòng)、敵對情緒和攻擊行為的效果較好。因本品心血管系不良反應(yīng)較少，也可用于腦器質(zhì)性精神障礙和老年性精神障礙。
健客價(jià)： ￥23舒肝解郁，化瘀祛痰，軟堅(jiān)散結(jié)，通絡(luò)止痛。用于肝郁氣滯，痰凝血瘀所致的乳房腫塊，脹痛，有觸痛，或固定痛，胸肋脹痛，胸悶不適，抑郁易怒，諸癥隨情緒變化而加重，以及乳腺增生病見于上述證候者。
健客價(jià)： ￥42平肝熄風(fēng)，活血通絡(luò)。熄風(fēng)通絡(luò)頭痛片用于偏頭痛（肝風(fēng)狹瘀癥）。癥見：頭部脹痛、刺痛或跳痛，以額顳部疼痛多見，或伴有眩暈、情緒不暢，或心煩易怒，夜寐不安，口干口苦，舌質(zhì)紅或瘀點(diǎn)，苔薄黃，脈弦或弦澀等。
健客價(jià)： ￥39.3理氣消脹，和胃止痛。主治氣滯型胃脘痛，癥見胃脘脹痛，竄及兩脅，得噯氣或矢氣則舒，情緒郁怒則加重，胸悶食少，排便不暢及慢性胃炎見上述證候者。
健客價(jià)： ￥33理氣消脹，和胃止痛。主治氣滯型胃脘痛，癥見胃脘脹痛，竄及兩肋，得噯氣或矢氣則舒，情緒郁怒則加重，胸悶食少，排便不暢及慢性胃炎見上述證候者。
健客價(jià)： ￥13
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