廣州市荔灣區人民醫院皮膚科主治醫生劉欣怎么也沒(méi)想到，兩年前發(fā)布的一條微博，會(huì )給自己帶來(lái)被警方跨省調查的麻煩。

　　近日，劉欣通過(guò)新浪微博(微博認證名為@昡鐡重劍)稱(chēng)，兩年前他曾發(fā)布了一條與云南白藥有關(guān)的微博，云南白藥以涉嫌造謠造成企業(yè)商譽(yù)受損為由向云南警方報案，自己則被跨省調查。

　　該消息一出，云南白藥相關(guān)粉劑產(chǎn)品的安全性再次受到質(zhì)疑，“跨省調查”也令公眾質(zhì)疑其反應過(guò)激。

　　7月22日，云南白藥集團就此事在昆明召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )回應稱(chēng)，懷疑該事件背后存在“推手”。事實(shí)上，這并非云南白藥首次公開(kāi)懷疑公司“被黑”。

　　分析人士認為，云南白藥近期在危機公關(guān)上的反擊也映射出其傳統主營(yíng)產(chǎn)品面臨的窘境。云南白藥2013年年報顯示，其營(yíng)業(yè)收入及扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤比上年同期分別增長(cháng)14.48%、20.32%，而2012年這兩個(gè)數字分別為20.99%和31.95%，2010年則為40.5%和57.59%，增長(cháng)幅度呈直線(xiàn)下滑趨勢。

　　廣州醫生被跨省調查

　　“今天又一個(gè)因家長(cháng)無(wú)知造成的病例：皮膚擦傷后用紅汞+云南白藥粉，表皮壞死、真皮層纖維增生，毀容基本確定……”

　　2012年8月27日晚，時(shí)任廣州荔灣區婦幼保健院外科醫生的劉欣在為一位小孩的皮膚受損作出診斷后，發(fā)出了上述微博。

　　記者注意到，該條微博發(fā)布后轉載量在千條左右，并未掀起太多的波瀾。劉欣也坦承，當時(shí)發(fā)微博主要是提醒大家一旦有傷口，不要使用粉劑外敷，以免造成嚴重后果。

　　時(shí)隔兩年后，今年7月16日，劉欣又引用該條微博稱(chēng)，“今晚云南白藥集團的代表和云南警方邀我去廣東省廳那邊聊聊天。”7月17日凌晨，又表示“調查已結束，歷時(shí)約4小時(shí)”，并稱(chēng)“你們是否找警方調查，最終立不立案，是誘是嚇，于我皆如塵土”。

　　上述兩條微博發(fā)布后，眾多醫藥界人士均紛紛發(fā)博聲援劉欣，云南白藥跨省約談行為也引來(lái)諸多質(zhì)疑。

　　“早在今年4月，云南白藥集團法律事務(wù)專(zhuān)員張勇就曾在廣州找我了解情況，這次他們以我涉嫌造謠造成企業(yè)商譽(yù)受損為由報案，認為我有利可圖。”劉欣表示，之所以在微博中出現“云南白藥”是因為當時(shí)孩子母親向他傳遞了該信息，而粉劑不能用于傷口已是現代醫學(xué)的基本常識。

　　而在科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)上，記者也搜索到大量解釋粉劑為何不能用于傷口的文章。多名業(yè)內人士在受訪(fǎng)中均認為，云南白藥因該條微博報案，反應有點(diǎn)“過(guò)激”。

　　云南白藥回應稱(chēng)“被黑”

　　隨著(zhù)“跨省”調查廣州醫生事件不斷發(fā)酵，7月22日，云南白藥在昆明召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )就此事件進(jìn)行回應。

　　據公開(kāi)報道，云南白藥總經(jīng)理尹品耀在發(fā)布會(huì )上表示，云南白藥于6月9日向公安機關(guān)報案，報案的動(dòng)機是從純粹的商業(yè)邏輯出發(fā)，一是為了維護公司的正當權益，二是弄清事情的真相。

　　云南白藥董秘辦人士表示，“該事件本身的焦點(diǎn)從治療方式的討論轉向對中醫中藥的質(zhì)疑，甚至是云南白藥企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)疑，公司這才引起重視”。

　　據報道，在發(fā)布會(huì )上，云南白藥總經(jīng)理辦公室主任趙逸紅也表示，兩年前發(fā)布的微博被翻出來(lái)炒，不符合新聞規律。

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，包括云南白藥董秘辦人士及尹品耀均認為，上述事件背后有股推動(dòng)力。

　　事實(shí)上，這并非云南白藥第一次拋出“被黑論”。

　　今年4月17日，云南白藥官網(wǎng)貼出來(lái)源為“微信”的《陰謀——百年民族品牌緣何被黑？》文章，將其始作俑者歸結為相關(guān)利益集團。隨后，云南白藥官網(wǎng)又相繼轉載了8篇“正名”文章。

　　一位不愿具名的分析人士認為，在跨省調查事件中，云南白藥“神經(jīng)緊張”在情理之中，“劉欣的微博被再度熱炒恰好是云南白藥在發(fā)布修改藥品說(shuō)明書(shū)之后，時(shí)間節點(diǎn)上的契合度非常高，云南白藥懷疑有推手也情有可原”。

　　公司近年部分產(chǎn)品利潤率下滑

　　不過(guò)，記者發(fā)現，與云南白藥對危機事件態(tài)度一起轉變的還有公司營(yíng)收及利潤增長(cháng)率的直線(xiàn)下滑。

　　公司2013年年報顯示，其營(yíng)業(yè)收入及扣非后凈利潤近三年來(lái)增長(cháng)幅度呈直線(xiàn)下滑。此外，其長(cháng)期以來(lái)的“明星產(chǎn)品”———白藥中央產(chǎn)品、白藥特色產(chǎn)品的利潤率，也呈逐年下滑的趨勢。

　　同時(shí)，藥品銷(xiāo)售收入及所得利潤占其總收入和總利潤的比例也在不斷下滑。

　　一位醫藥行業(yè)分析人士認為，上述情況的出現與云南白藥近年來(lái)頻繁遭遇的各種質(zhì)疑有一定關(guān)系，“比如2013年2月香港衛生署下架部分云南白藥，雖然在當年11月全面恢復銷(xiāo)售，但2013年其海外營(yíng)收的降幅達14%，云南白藥不得不對質(zhì)疑引起重視”。

　　品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家王秀文認為，對于云南白藥而言，在面對市場(chǎng)競爭時(shí)更應該加大對不良反應事件的重視度，加強規范化、標準化建設，而不是單一的將懷疑的眼光指向競爭對手。