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恒天然“肉毒桿菌”烏龍上演并引爆“索賠潮”

2014-07-17 來源:健客網社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:恒天然旗下3批濃縮乳清蛋白肉毒桿菌受污染并波及包括3個中國客戶在內的共8家客戶。

   新西蘭擁有得天獨厚的自然優(yōu)勢,逐漸成為全球最知名的乳源地之一,尤其備受中國這樣的奶粉消費大國時刻關注,而在2013年8月3日新西蘭恒天然集團發(fā)布消息,旗下3批濃縮乳清蛋白肉毒桿菌受污染并波及包括3個中國客戶在內的共8家客戶。

 
 
  自此,該事件的輿情彌漫著整個八月。8月5日該公司首席執(zhí)行官專程趕赴北京向中國消費者道歉,之后開始了相關召回工作。與此同時,中國市場上的乳品企業(yè)紛紛避嫌,撇清與恒天然的關系。
 
  面對在市場上造成的強烈震動,恒天然為了消除在中國的負面輿情進行了一系列的善后應對舉措。在8月22日恒天然集團宣稱:新西蘭政府委托進行的后續(xù)獨立檢測確認,恒天然濃縮乳清蛋白原料以及包括嬰幼兒奶粉在內的使用該原料的產品均不含肉毒桿菌,至此恒天然肉毒桿菌事件終于以虛驚一場落幕。隨著被稱為“最嚴生產許可標準”的新版嬰幼兒配方乳粉生產許可審查細則12月25日發(fā)布,據(jù)不完全統(tǒng)計,這已是2013年以來國家相關部門第十二道針對奶粉質量安全的“緊箍咒”。
 
  恒天然以及新西蘭官方“寧可信其有”的主動披露機制,以及對該事件所表現(xiàn)出的高度負責態(tài)度與過硬的檢測技術,可以說讓國人“開了眼界”。整個過程透明發(fā)布,其嚴謹態(tài)度由此可見一斑。這正是中國乳品企業(yè)要要學習的,面對食品安全問題,認真負責坦誠公開,短期有危機,卻可能建立起長期的真正信任。
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