面對疫情，面對同胞生命受到威脅，不論是醫護人員還是普通民眾，都會(huì )或多或少地產(chǎn)生擔憂(yōu)、恐慌，或者焦慮的心理。加上目前互聯(lián)網(wǎng)平臺上的海量信息，不時(shí)公布的新發(fā)病例，普通民眾對疾病發(fā)展規律及信息真偽難以鑒別，這些無(wú)疑都在沖擊著(zhù)我們的心理防線(xiàn)。

而大量研究證實(shí)：積極向上的樂(lè )觀(guān)情緒對疾病的治療有一定的輔助效果，也就是說(shuō)保持健康向上的心理以及戰勝疫情的飽滿(mǎn)信心，可提高我們自身免疫力,有利抗疫。那么在新型冠狀病毒肺炎蔓延的態(tài)勢下，如何打贏(yíng)這場(chǎng)心理疏導攻堅戰呢？

醫護人員需要適時(shí)傾訴

在疫情攻堅戰里，沖在一線(xiàn)的“白衣戰士”每天在高危的工作環(huán)境中承受著(zhù)繁重的工作任務(wù)，還要面臨一定時(shí)期內防護物資的短缺，無(wú)暇顧及個(gè)人安危及一家老小，種種壓力令他們心力交瘁。因此關(guān)注醫護人員在疫情發(fā)展過(guò)程中的心理變化非常重要。

疫情的不斷發(fā)展、患者數量的增加、工作強度和壓力的加大，容易使醫護人員產(chǎn)生疲勞感、無(wú)助感、自責感，致使他們成就感及自信心降低，長(cháng)時(shí)間持續這種低落情緒，焦慮、抑郁很難避免。因此在特殊時(shí)期應該對醫務(wù)人員進(jìn)行心理疏導，使其保持良好的工作狀態(tài)是醫院管理層應該重視的工作。

作為醫護工作者，在工作中應該尊重疾病的客觀(guān)規律，相信醫學(xué)的局限性；認識疫情控制和疾病治療效果取決于多種因素，不是由醫生個(gè)人能力決定的；只要自己盡力去救治患者，無(wú)論成功與否，都應該坦然面對，不要過(guò)分自責。出現不良情緒應積極向同事、家人、朋友傾訴，獲得心理上的支持。上級領(lǐng)導也應關(guān)心員工、合理排班，讓醫護人員得到及時(shí)充分的休息。如果出現了上述癥狀，及時(shí)進(jìn)行心理疏導，無(wú)效時(shí)可調換崗位或休息治療，尊重醫護人員的健康權利。

患者要積極面對選擇信任

患者被新冠病毒感染后，將直接面對疾病的痛苦甚至死亡的威脅，情緒很容易發(fā)生變化，要么一言不發(fā)，要么淚流滿(mǎn)面，要么偏激躁狂。部分患者還表現出對隔離的恐慌，對其他病友和醫護人員的過(guò)分挑剔，以及感覺(jué)命運不公等。此時(shí)的心理疏導對患者疾病的恢復尤為重要。

首先要讓患者逐步理解新型冠狀病毒肺炎屬于傳染病，對于傳染病的控制，隔離是最好的手段，它不是一種傷害，是為了更好地觀(guān)察和治療，同時(shí)也是保護其親人的最安全有效的方式。

另外，充分信任每一位接診的醫生是疾病治療的基礎，醫生冒著(zhù)被感染的風(fēng)險，其目的和患者是一致的，就是治療疾病、驅除病魔。在抗疫的第一線(xiàn)，每一位患者都應該充分相信醫生。

對于疑似患者，他們往往有一絲僥幸心理，同時(shí)因害怕被歧視，常隱瞞自己的行程或接觸史；還有部分疑似患者因為過(guò)分恐懼，心理壓力增大，頻繁就醫求治。實(shí)際上，所有的疑似患者，都要服從大局安排，誠實(shí)守信正確匯報個(gè)人的發(fā)病情況，要充分認識到早期診治對病情控制的價(jià)值，不逃避、不畏懼，助力打贏(yíng)防疫攻堅戰。

每一位患者，不管確診還是疑似，都要充分認識到溝通帶來(lái)的價(jià)值。在現代化交流手段日益發(fā)達的今天，隔離隔絕的是病毒，而不是愛(ài)。

民眾不過(guò)分揣摩理性認知

對于普通民眾，在這場(chǎng)疫情面前，往往會(huì )變得格外敏感，對身體的各種輕微感覺(jué)和變化都特別關(guān)注，并將這些變化與疫情一一對照，表現出一定的焦慮和恐懼。有時(shí)也會(huì )出現一些生理反應，如輕微的胸悶、惡心嘔吐、腹部不適、睡眠差等。

如何應對疫情下這些心理變化？一是面對自己的各種癥狀要正確識別，不要過(guò)分揣摩。二是面對網(wǎng)絡(luò )上繁雜且真假難辨的信息，要多方考證，明辨是非。老年朋友應該多和年輕人交流，以期獲取正確的防疫信息。三是在合理認知疫情的情況下，做好個(gè)人防控，改變不良生活習慣（熬夜、吸煙、酗酒等），不聚眾，不恐慌。

最后，愿我們每個(gè)群體，在不同的戰線(xiàn)上盡守本分，筑牢心理堤壩，打贏(yíng)心理攻堅戰，打贏(yíng)病毒防疫戰，共建我們美好的家園！