在政策尚不明朗的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫院卻經(jīng)歷了快速的發(fā)展。各路資本、機構、企業(yè)紛紛入局，業(yè)內人士指出，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫院不能抓住醫療價(jià)值核心的都會(huì )被淘汰。在健客網(wǎng)CEO謝方敏看來(lái)，選擇通過(guò)社區醫院作為互聯(lián)網(wǎng)醫院的首站，才會(huì )大有作為。

　　2016年，互聯(lián)網(wǎng)醫院迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，作為互聯(lián)網(wǎng)與醫療深度融合的創(chuàng )新解決方案，互聯(lián)網(wǎng)醫院也被認為是解決看病難的新方式。

　　日前，國內醫藥電商龍頭健客網(wǎng)正式公開(kāi)了首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫院項目——將與廣州一家全科社區醫院展開(kāi)合作，并從2017年開(kāi)始，重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng)醫院和移動(dòng)醫療。

　　然而，作為一家老牌的醫藥電商公司探索新的醫療模式，布局互聯(lián)網(wǎng)醫院是基于怎樣的考慮？健客網(wǎng)的切入點(diǎn)和模式是怎樣的？互聯(lián)網(wǎng)醫院對承接處方外流以及分級診療的意義何在？

　　帶著(zhù)這些問(wèn)題，藍鯨健康專(zhuān)訪(fǎng)了健客網(wǎng)CEO謝方敏，傾聽(tīng)了他關(guān)于醫藥電商、移動(dòng)醫療的見(jiàn)解。

　　沒(méi)有優(yōu)勢意味著(zhù)死亡

　　謝方敏認為健客在不同的階段有著(zhù)有不同的優(yōu)勢，今后還將在原有的基礎上不斷深挖，保持優(yōu)勢前行。

　　藍鯨健康：目前與醫藥電商的國內的同行相比，健客網(wǎng)的優(yōu)勢有哪些，如何保持優(yōu)勢？

　　謝方敏：健客網(wǎng)在不同的階段有著(zhù)不同的優(yōu)勢，具體來(lái)說(shuō)就是：

　　第一階段，具有技術(shù)優(yōu)勢，由于具有互聯(lián)網(wǎng)基因，健客網(wǎng)的技術(shù)和運營(yíng)具有很強的優(yōu)勢；

　　第二階段，具有流量?jì)?yōu)勢，健客網(wǎng)現在每天有500萬(wàn)流量；

　　第三階段，具有供應鏈優(yōu)勢，健客網(wǎng)和多家藥廠(chǎng)、供應商達成合作；

　　第四階段，具有倉儲優(yōu)勢，健客網(wǎng)在華南、華中有多地倉儲，今年會(huì )涉及到杭州、重慶、北京等地；

　　第五階段，具有管理優(yōu)勢，健客網(wǎng)在人員上沒(méi)有出現過(guò)多流失。

　　健客網(wǎng)準備在原有的基礎上不斷深挖，在移動(dòng)醫療和互聯(lián)網(wǎng)方面不斷進(jìn)行探索，繼續保持優(yōu)勢。

　　藍鯨健康：健客網(wǎng)如何解決“藥品質(zhì)量”“物流運輸”這些問(wèn)題？

　　謝方敏：藥品質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，健客網(wǎng)的藥品品質(zhì)和市場(chǎng)上售賣(mài)的無(wú)差別，同時(shí)還有更加嚴格的資格審查，藥品的每一環(huán)節都會(huì )進(jìn)行審核，質(zhì)量無(wú)疑是保證的。

　　為了讓消費者對網(wǎng)上購藥行程信賴(lài)感，健客網(wǎng)聯(lián)合輝瑞、葛蘭素、拜耳、北京同仁堂、廣藥白云山等近30家知名藥企，在廣州攜手成立國內醫藥電商首個(gè)“正品聯(lián)盟”。

　　除了正品聯(lián)盟，健客網(wǎng)還給所有在售產(chǎn)品投了“正品險”——健客網(wǎng)在醫藥電商行業(yè)率先進(jìn)入“雙保險”時(shí)代。健客網(wǎng)打造的這個(gè)正品保障機制在業(yè)內外引起了極大關(guān)注，不僅給行業(yè)起到了良好的示范和推動(dòng)作用，也給企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象，更給信任健客網(wǎng)的廣大消費者吃了一顆定心丸。

　　在物流方面，與順豐達成合作，目前順豐承擔著(zhù)健客網(wǎng)80%的藥品配送。

　　移動(dòng)醫療伴隨著(zhù)分級診療的推進(jìn)才有希望

　　中國的移動(dòng)醫療一定要伴隨著(zhù)分級診療的發(fā)展，當中國的社區醫生、家庭醫生起來(lái)之后，移動(dòng)醫療才會(huì )有希望。

　　藍鯨健康：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：未來(lái)10年內，不會(huì )考慮健客醫生的盈利問(wèn)題。如今，您還是持這樣的觀(guān)點(diǎn)嗎？

　　謝方敏：對，移動(dòng)醫療在中國的發(fā)展會(huì )較慢，所以健客網(wǎng)在十年內不會(huì )考慮盈利問(wèn)題，我們會(huì )在輕問(wèn)診、轉診等移動(dòng)醫療的各個(gè)環(huán)節持續進(jìn)行投入。

　　讓用戶(hù)接受，是我們要做的事情。在目前，移動(dòng)醫療未來(lái)要實(shí)現盈利必須伴隨著(zhù)分級診療的大潮進(jìn)行。當大家愿意給家庭醫生，社區醫生付費的時(shí)候，線(xiàn)上才能獲得信賴(lài)，線(xiàn)下發(fā)展以后才會(huì )到線(xiàn)上。

　　藍鯨健康：為什么會(huì )這樣說(shuō)？

　　謝方敏：舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如同買(mǎi)衣服，當線(xiàn)下100元線(xiàn)上80元的時(shí)候，人們會(huì )自然轉入線(xiàn)上，在問(wèn)診上也是這樣，比如說(shuō)你在線(xiàn)下問(wèn)診一個(gè)醫生是100元，線(xiàn)上問(wèn)診一個(gè)是80元，那么對于線(xiàn)上就是一個(gè)機會(huì )。另外，現在三甲醫院人滿(mǎn)為患，無(wú)力去接納更多的普通患者，對于家庭醫生，基層醫生來(lái)說(shuō)是個(gè)機會(huì )。

　　藍鯨健康：但是，現階段分級診療的推行難題就是基層醫生水平上不去。

　　謝方敏：對，在美國，民眾很信賴(lài)家庭醫生，因為家庭醫生水平相對較高，中國現在應該想辦法把家庭醫生建設完善起來(lái)，提高社區醫生專(zhuān)業(yè)能力水平。

　　藍鯨健康：您認為應該怎樣做呢？

　　謝方敏：這涉及到教育問(wèn)題，美國在大學(xué)本科是沒(méi)有學(xué)醫的，到研究生階段才設立醫學(xué)院，美國更多的是培養全科醫生，中國則是培養專(zhuān)科醫生。

　　在美國，一個(gè)學(xué)生最開(kāi)始可能學(xué)習的是物理、生物、化學(xué)等專(zhuān)業(yè)，先建立了全面系統看問(wèn)題的基礎，到了研究生階段再轉學(xué)醫學(xué)，這樣一個(gè)全科醫生更容易從系統的角度來(lái)對待病癥。

　　其次，基層醫生、社區醫生應該得到更多的培訓學(xué)習機會(huì )，可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為全科醫生搭建一個(gè)學(xué)習的平臺。

　　社區醫院，健客互聯(lián)網(wǎng)醫院的首站

　　互聯(lián)網(wǎng)醫院本質(zhì)上是更高級的醫院，移動(dòng)醫療是個(gè)初級的探索，是個(gè)中間階段，健客網(wǎng)會(huì )重點(diǎn)發(fā)力醫藥電商，進(jìn)而探索移動(dòng)醫療和互聯(lián)網(wǎng)醫院。

　　藍鯨健康：互聯(lián)網(wǎng)醫院的概念最近在業(yè)內很流行，您認為互聯(lián)網(wǎng)醫院要解決的“核心問(wèn)題”是什么？

　　謝方敏：個(gè)人覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)醫院要解決的核心問(wèn)題是，解決社區醫院需要的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)問(wèn)題。比如說(shuō)，如何協(xié)助社區醫院的醫生服務(wù)自己的患者，轉診，掛號和各種檢測，來(lái)幫助醫生提高效率，來(lái)幫助患者提供更好更便捷的服務(wù)。

　　所以我認為互聯(lián)網(wǎng)醫院解決的是和社區醫院融合的問(wèn)題。

　　藍鯨健康：健客網(wǎng)也要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫院，健客網(wǎng)的切入點(diǎn)和模式是怎樣的？

　　謝方敏：健客網(wǎng)的切入點(diǎn)是和社區醫院和家庭醫生合作。具體來(lái)說(shuō)，和社區醫院的合作是落地互聯(lián)網(wǎng)醫院；和家庭醫生的合作會(huì )集中在問(wèn)診和藥品的分發(fā)，目前還在探索階段。

　　藍鯨健康：所以健客網(wǎng)就選擇了一家社區醫院（廣州白云景泰醫院）作為健客探索互聯(lián)網(wǎng)醫院的首站，承接處方外流？

　　謝方敏：我一直認為中國醫療改革的希望和基礎在社區醫院，社區醫院是基層醫療中的重要一環(huán)，探索移動(dòng)醫療的希望和基礎在社區醫院。

　　按照國家分級診療政策的推進(jìn)，我們希望能通過(guò)與社區醫院探索互聯(lián)網(wǎng)醫院模式，更直接地為社區群眾提供互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)。

　　與醫院合作的目的，除了做好承接醫院處方外流的準備外，還是要完善健康產(chǎn)業(yè)鏈的布局，同時(shí)開(kāi)始重點(diǎn)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫療。

　　藍鯨健康：目前健客網(wǎng)在醫藥電商、移動(dòng)醫療、互聯(lián)網(wǎng)醫院方面有的已經(jīng)布局深入，有些剛剛起步，三者之間的關(guān)系在健客網(wǎng)未來(lái)的布局中是怎樣的？

　　謝方敏：醫藥電商解決醫藥的問(wèn)題，移動(dòng)醫療是個(gè)過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)醫院解決的是醫療的問(wèn)題，移動(dòng)醫療是個(gè)過(guò)渡的階段，中間階段。在布局里面，我們布局和側重點(diǎn)是醫藥電商，然后會(huì )加強對移動(dòng)醫療和互聯(lián)網(wǎng)醫院的探索。