“中國醫藥電商從一支‘游擊隊’，將逐步變成‘正規軍’，最終將成為中國藥品零售市場(chǎng)的主力部隊。”對于曲折發(fā)展的醫藥電商，近日在接受億歐專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，“方舟健客”CEO謝方敏如是說(shuō)。

　　據國家食品藥品監督管理總局數據顯示，截至2016年10月25日，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》共782張，其中醫藥B2B第三方平臺資質(zhì)的國A證書(shū)33張，醫藥B2B資質(zhì)的B證181張，自營(yíng)醫藥B2C資質(zhì)的C證568張。近幾年，A證、B證以及C證數量均有大幅的增長(cháng)，這意味著(zhù)醫藥電商市場(chǎng)涌入了更多的參與者。

　　一、大量網(wǎng)上藥店被上市藥企投資或控股

　　2015年12月5日，上市藥企仁和藥業(yè)發(fā)布公告，正式以2.77億元收購藥房網(wǎng)所屬公司京衛元華。中國第一家合法的網(wǎng)上藥店見(jiàn)證了中國網(wǎng)上藥店十年發(fā)展歷程后投入上市藥企的懷抱，并且從此以仁和藥房網(wǎng)對外面世。

　　據統計，包括仁和藥房網(wǎng)、康愛(ài)多、七樂(lè )康、可得網(wǎng)等在內的知名醫藥電商均已被上市公司投資或控股，只有少數幾家至今保持著(zhù)獨立的身份發(fā)展。“這個(gè)行業(yè)基本上都被上市公司給‘侵占’了。”方舟健客ceo謝方敏說(shuō)。

　　醫藥電商即線(xiàn)上藥品零售，作為醫藥流通領(lǐng)域的最下游，對于藥企而言這是新的具有更廣泛覆蓋能力的銷(xiāo)售渠道。對于處于初創(chuàng )期的醫藥電商而言，缺資金、少資源是其常態(tài)。因此，藥企投資醫藥電商往往成為一拍即合的事情。然而，接受上市公司投資雖然可以獲得上游醫藥資源，但是卻過(guò)早旗幟鮮明地站隊，最終將成為制約其發(fā)展的重要因素。

　　方舟健客ceo謝方敏認為，醫藥電商企業(yè)應該獨立地發(fā)展。雖然有很多傳統藥企向其拋出橄欖枝，但是方舟健客一直沒(méi)有去接。2016年1月，方舟健客宣布獲得來(lái)自美元基金凱欣資本的1億美金A輪融資。“市場(chǎng)生存，有的人是靠老爸，有的人是靠自己。因為方舟健客有自我造血能力，方舟健客不需要拼爹。未來(lái)，方舟健客將繼續堅持獨立地發(fā)展！”方舟健客ceo謝方敏說(shuō)。

　　方舟健客成立于2006年，方舟健客ceo謝方敏介紹方舟健客主要有三個(gè)發(fā)展階段：第一階段，在市場(chǎng)不成熟的時(shí)期，方舟健客堅決以盈利為中心，不做虧損經(jīng)營(yíng)；第二階段，方舟健客從保健品電商堅決轉型藥品電商；第三階段，方舟健客堅決獨立融資獨立發(fā)展。

　　作為一家醫藥類(lèi)的電商企業(yè)，方舟健客的核心團隊并不是醫藥背景，而是以互聯(lián)網(wǎng)背景為主，其中方舟健客ceo謝方敏本人原為百度華南區銷(xiāo)售總監。2016年8月，方舟健客再迎來(lái)一名互聯(lián)網(wǎng)背景高管加盟——原拉手網(wǎng)CEO周峰確認加盟方舟健客，出任方舟健客執行董事、首席戰略官兼首席財務(wù)官。雖然并非醫藥背景，然而方舟健客卻連續多年位居網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售排行榜前列，2015年，方舟健客以近10億元的銷(xiāo)售額位居中國網(wǎng)上藥店第二位。2016年7月，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2016年中國獨角獸企業(yè)估值榜：TOP300》顯示，方舟健客以4.6億美元的估值位列醫藥電商類(lèi)企業(yè)首位。

　　二、更多醫藥電商逐漸扭虧為盈

　　2016年以來(lái)，醫藥電商出現了一些向好的征兆。多家上市公司紛紛發(fā)布半年報指出，其旗下醫藥電商扭虧為盈。太安堂2016年上半年報顯示，旗下以康愛(ài)多為核心的醫藥電商實(shí)現收入6.41億元，同比增長(cháng)103.52%，凈利潤721萬(wàn)元；九州通2016年上半年報顯示，旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司2016年上半年實(shí)現營(yíng)收7.42億元，其中，B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現含稅銷(xiāo)售4.7億元，較上年同期增長(cháng)136.99%；實(shí)現凈利潤479.04萬(wàn)元；康恩貝2016年上半年報顯示，其在2015年參與投資的上海可得網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（可得網(wǎng)）在2016年上半年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.45億元，凈利潤379.07萬(wàn)元；仁和藥業(yè)2016年上半年報顯示，其已經(jīng)控股的仁和藥房網(wǎng)在2016年度實(shí)現營(yíng)收1.92億元，凈利潤104.2萬(wàn)元……

　　越來(lái)越多的網(wǎng)上藥店開(kāi)始從多年的持續虧損狀態(tài)，實(shí)現扭虧為盈，這給行業(yè)帶來(lái)利好。“這是整個(gè)醫藥電商行業(yè)運營(yíng)能力提升的表現，大家都開(kāi)始懂得控制成本，懂得發(fā)揮自身優(yōu)勢，懂得不要虧損經(jīng)營(yíng)。這是行業(yè)表現趨好的跡象。這也充分說(shuō)明中國醫藥電商正在蓬勃成長(cháng)，獲得新生。”方舟健客ceo謝方敏指出。

　　對于經(jīng)營(yíng)策略，謝方敏說(shuō)道：“任何一家公司，都需要知道自己擅長(cháng)什么和不擅長(cháng)什么，要揚長(cháng)避短地做事情。有的網(wǎng)上藥店擅長(cháng)點(diǎn)在第三方平臺，因此較多地專(zhuān)注在第三方平臺。他們能夠實(shí)現盈利，這就是發(fā)揮自身優(yōu)勢的表現。也有的企業(yè)開(kāi)始走向精細化地運營(yíng)，把辦公室從城市繁華的地段搬走，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，更多的醫藥電商還開(kāi)始逐漸避免價(jià)格戰，努力提高毛利，這也是精細化運營(yíng)的表現。所以，總體而言，整個(gè)醫藥電商行業(yè)在往好的方向發(fā)展。”

　　三、自身官網(wǎng)是醫藥電商的核心

　　一直以來(lái)，醫藥行業(yè)受政策影響頗深，險境逢生的醫藥電商更是如此。2016年5月27日，一則天貓醫藥商家《關(guān)于藥品類(lèi)目緊急管控措施的通知》引發(fā)行業(yè)巨大震動(dòng)。該《通知》要求，95095平臺商家（即天貓醫藥的商家）從5月27日起停止發(fā)布銷(xiāo)售藥品類(lèi)目商品。

　　2016年7月29日，天貓醫藥館向平臺上的商家發(fā)布了《2016年8月1日停止95095藥品在線(xiàn)交易功能》的通知。《通知》表示，將于2016年8月1日起停止藥品在線(xiàn)交易功能。醫藥零售試點(diǎn)第三方平臺被暫停藥品直接銷(xiāo)售的消息最終在2016年8月1日最終證實(shí)。時(shí)至今日，包括天貓醫藥館在內的多家第三方平臺上，消費者必須通過(guò)貨到付款的方式才能購買(mǎi)入駐網(wǎng)上藥店的藥品。

　　而與此同時(shí)，第三方平臺投資自建網(wǎng)上藥店卻成為趨勢。2016年5月底，京東自營(yíng)醫藥B2C“京東大藥房”正式上線(xiàn)；2016年8月，阿里健康自營(yíng)的“良心藥大藥房”網(wǎng)上藥店上線(xiàn)；而另外，也還有多家第三方平臺已經(jīng)或正在試圖收購線(xiàn)下連鎖藥房，并且在其自身平臺開(kāi)設自營(yíng)網(wǎng)上藥店。第三方平臺無(wú)奈“既做裁判員也做運動(dòng)員”，這讓更多的網(wǎng)上藥店重新意識到了自身官網(wǎng)的重要性。

　　一直以來(lái)堅持自身官網(wǎng)為主的方舟健客雖然入駐了天貓醫藥館、京東以及平安好醫生等第三方平臺，在方舟健客自身官網(wǎng)與大流量的第三方平臺的選擇之間有方舟健客自己的發(fā)展理念。對此，方舟健客ceo謝方敏說(shuō)道，“新政對方舟健客來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么影響，因為方舟健客一直就是這么堅持的，方舟健客一直堅持做官網(wǎng)，未來(lái)方舟健客也會(huì )繼續這么做。不管外界風(fēng)吹草動(dòng)，方舟健客的戰略就是要做官網(wǎng)。因為方舟健客的優(yōu)勢就在這里，方舟健客一定要堅持方舟健客的優(yōu)勢去發(fā)展，這是由方舟健客企業(yè)的基因決定的。”

　　四、醫藥電商未來(lái)將成為醫藥零售的一股主流力量

　　從2005年到2016年，從不被上游藥企重視的“游擊隊”到與越來(lái)越多的工業(yè)企業(yè)合作甚至獲得其投資，工業(yè)企業(yè)對于醫藥電商的態(tài)度發(fā)生了巨大的轉變。方舟健客ceo謝方敏介紹，相比以往，現在的工業(yè)企業(yè)對于醫藥電商有了更多的了解，成立電子商務(wù)部門(mén)的工業(yè)企業(yè)越來(lái)越多，形成了很好的發(fā)展勢頭。

　　對傳統的藥企而言，醫藥電商可以解決其在一二線(xiàn)城市的滲透率以及三四線(xiàn)城市的客戶(hù)觸達問(wèn)題。方舟健客ceo謝方敏指出，“這是線(xiàn)下藥房永遠無(wú)法比擬的。”互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)渠道的縱深加強和滲透加強，可以覆蓋更廣的消費人群。方舟健客ceo謝方敏介紹，現在，有越來(lái)越多的藥企主動(dòng)與方舟健客尋求合作，比如揚子江藥業(yè)、諾華、白云山、九芝堂等國內外知名藥企。下一步，方舟健客將加強和醫藥廠(chǎng)商的活動(dòng)合作，把更好的藥品以更低的價(jià)格提供給中國的消費者。

　　“事物發(fā)展的過(guò)程往往就是這樣。藥企對于醫藥電商往往是從拒絕開(kāi)始，從拒絕到初步了解，到初步合作再到深入合作總有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。”

　　對于醫藥電商，方舟健客ceo謝方敏有自己的理解。“什么叫電子商務(wù)以及醫藥電商？”方舟健客ceo謝方敏說(shuō)，“通過(guò)電子信息化手段做交易叫做電子商務(wù)。什么叫做電子信息化手段呢？電話(huà)、郵件、網(wǎng)站、微信、APP等都叫做電子信息化手段。電子商務(wù)的本質(zhì)是提高效率。而提高效率的事情一定會(huì )受社會(huì )歡迎的。電子商務(wù)的本質(zhì)是提高交易的效率；而醫藥電商的本質(zhì)是提高醫藥流通的效率。提高效率的事情必然會(huì )成為主流的，這是歷史的必然發(fā)展趨勢。傳統企業(yè)也在發(fā)展電子商務(wù)，他們的工具越來(lái)越多，醫藥電商必然會(huì )越來(lái)越受歡迎，必然會(huì )成長(cháng)為主力軍。”

　　2016年6月3日，國家統計局市場(chǎng)秩序司發(fā)布《2015年藥品流通行業(yè)運行統計分析報告》。該報告指出，“據不完全統計，2015年商務(wù)部直報系統醫藥電商銷(xiāo)售總額達476億元，其中B2B市場(chǎng)規模達444億元、占醫藥電商銷(xiāo)售總額的93.3%，B2C市場(chǎng)規模達32億元，占醫藥電商銷(xiāo)售總額的6.7%，訂單總數超4000萬(wàn)，訂單轉化率超過(guò)81%，貨物準時(shí)送達率達到99%，退貨率及客戶(hù)投訴率均低于1%。”另外也有數據統計，2015年中國醫藥B2C市場(chǎng)規模已經(jīng)超百億元。雖然統計口徑不一，但是各項研究以及數據都在反映同一個(gè)現象，即目前中國的醫藥電商雖然占醫藥零售的市場(chǎng)份額還不夠高，但是正在快速地發(fā)展。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的滲透以及未來(lái)處方藥網(wǎng)售的可能性越來(lái)越大，醫藥電商甚至有望成長(cháng)為未來(lái)中國醫藥零售除醫院以及線(xiàn)下藥店之外的三駕馬車(chē)之一。

　　方舟健客簡(jiǎn)介：方舟健客成立于2006年，是目前國內醫藥電商的領(lǐng)軍企業(yè)，全國最大規模的網(wǎng)上藥店之一。2009年，方舟健客獲得國家食品藥品監督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，為廣東首家(B2C)互聯(lián)網(wǎng)藥品合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2016年初，方舟健客獲得A輪1億美元融資，被艾瑞咨詢(xún)列為醫藥電商行業(yè)估值排名第一的獨角獸企業(yè)。