中安在線(xiàn)訊安徽商報消息24歲的小梅(化名)是一名教師，5月6日晚，她在合肥元一名城C區的豐采化妝品店做面膜，經(jīng)店主推薦她試用了一款“敏肽紅顏柔膚水”，然而小梅萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，接下來(lái)就像是一場(chǎng)噩夢(mèng)，次日整個(gè)臉蛋開(kāi)始發(fā)紅，漸漸地整個(gè)臉蛋紅腫發(fā)炎，部分區域甚至流膿。小梅天天躲在家里不敢出門(mén)，工作也中斷了，身心帶來(lái)巨大壓力。

　　[經(jīng)歷]臉腫還流膿求醫才好轉

　　5月6日傍晚，小梅和同事一道來(lái)到豐采化妝品店做面膜，因小梅臉上有幾個(gè)小痘痘，店主向她推薦一款美容產(chǎn)品。“是一款‘敏肽紅顏柔膚水’以及修護啫喱等護膚品，一共500多元。”小梅說(shuō)，她決定購買(mǎi)并當場(chǎng)試用了該產(chǎn)品。

　　“隨后我回家睡了一夜，第二天起床后我嚇壞了，整個(gè)臉一片通紅。”小梅說(shuō)，她當天立即找到化妝品店，“老板一直堅持說(shuō)，我這臉不是過(guò)敏，可以繼續做水療，慢慢的就有好轉。”接下來(lái)的兩三天，小梅每天都到店內做水療，可臉上發(fā)炎得越來(lái)越厲害，“后來(lái)整個(gè)臉都腫了起來(lái)，癢癢的，非常難受，有的地方擠一下，就能擠出膿水，還有一股異味。”

　　5月9日，眼看自己臉部狀況毫無(wú)改善，擔心害怕的小梅只好趕到安徽省中醫院檢查，醫生的診斷結果為“接觸性皮炎”。“醫生說(shuō)就是過(guò)敏，過(guò)敏導致的皮膚潰爛。”醫生還同時(shí)告訴小梅，要停用一切護膚品、化妝品，“店老板卻告訴我要繼續用她們的產(chǎn)品，醫生說(shuō)這簡(jiǎn)直是在胡鬧。”

　　在聽(tīng)了醫生的建議后，小梅果斷停用了當天買(mǎi)的這些化妝品，之后臉部腫脹的情況有了好轉，但是臉上還有紅斑未除掉。

　　[調查]這款護膚品非首次惹禍

　　21日，記者來(lái)到了豐采化妝品店。該店女店主張女士稱(chēng)，出了這樣的事，他們很抱歉。5月7日小梅臉部出現異常，“我們給她做了水療，做了幾天她就不來(lái)了。”之前他們店也有顧客使用該產(chǎn)品后，臉部出現大面積紅腫，“激素爆發(fā)導致的，只要繼續再用我們的產(chǎn)品一段時(shí)間就會(huì )變好的，但她(小梅)不愿意聽(tīng)我們的。”

　　張女士稱(chēng)，事發(fā)后她曾將500多元的購物款通過(guò)微信退給了對方，“但是她不愿意要，一直沒(méi)收。”后來(lái)顧客找到轄區監管部門(mén)，該店將產(chǎn)品的相關(guān)材料提供給了監管部門(mén)。

　　存在過(guò)敏者有修復方案

　　張女士向記者提供了敏肽化妝品廠(chǎng)家在安徽的一位負責人電話(huà)。昨日下午，記者聯(lián)系上了該負責人李經(jīng)理，李經(jīng)理稱(chēng)，敏肽化妝品進(jìn)入市場(chǎng)多年，相關(guān)的產(chǎn)品都是合格的。店方提供的一份《肌膚修復指導》書(shū)上，記者看到了這樣的文字：“如果遇到用本公司產(chǎn)品出現敏感紅腫者，請馬上做斑貼實(shí)驗，陽(yáng)性說(shuō)明敏感停用產(chǎn)品，陰性說(shuō)明皮膚激素后遺癥，加大修復量即可。”“且90%以上應該是后者。”“本產(chǎn)品存在過(guò)敏者，但這位顧客(小梅)在事發(fā)后，店里已經(jīng)給她做了斑貼試驗，她的皮膚未出現異常，所以她對本產(chǎn)品不過(guò)敏。”李經(jīng)理說(shuō)，廠(chǎng)家得知此事后很快聯(lián)系上店主，“我們把貨款退給了顧客，但她要求賠償誤工損失以及精神賠償，后來(lái)顧客又拒絕跟我們對話(huà)。”“所以顧客如果有其他訴求，可以從司法途徑解決。”

　　昨日，記者從轄區市場(chǎng)監管部門(mén)了解到，目前該所正在協(xié)調此事。

　　痛苦的經(jīng)歷

　　不戴上面罩都不敢出門(mén)

　　臉部紅腫流膿后，小梅苦不堪言，怕自己的臉嚇到單位同事和學(xué)生，小梅只好請假在家，連續一周都無(wú)法上班。走在路上，也常常招來(lái)路人奇怪的眼神，“后來(lái)已經(jīng)沒(méi)辦法了，我無(wú)論到哪都要戴面罩，沒(méi)面罩的話(huà)，也絕不外出。”小梅說(shuō)，就算是外出吃飯，她也常常是躲在一個(gè)沒(méi)人的地方偷偷吃上幾口。