春色滿(mǎn)園關(guān)不住，“醫藥電商”出墻來(lái)

　　近日，易觀(guān)智庫發(fā)布2015年醫藥B2C市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告。該報告立足醫藥B2C行業(yè),分別剖析自營(yíng)與移動(dòng)的市場(chǎng)情況，報告顯示，未來(lái)醫藥B2C市場(chǎng)持續增長(cháng)，到2018年市場(chǎng)份額將達657億元，同時(shí)從宏觀(guān)層面來(lái)看，國家圍繞“醫藥電商”將從政策、經(jīng)濟、社會(huì )、技術(shù)等因素逐步放寬。由此可以預測，“醫藥電商”市場(chǎng)將真正迎來(lái)迅猛成長(cháng)的春天。

　　近年來(lái)醫藥電商發(fā)展速度可謂是驚人，但把視野擴大至中國藥品銷(xiāo)售這張大網(wǎng)時(shí)，醫藥電商市場(chǎng)也只是其冰山一角。縱觀(guān)醫藥電商市場(chǎng)發(fā)展，一方面該領(lǐng)域涌入多家有實(shí)力的競爭者，另一方面近年電商企業(yè)多在運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式等方面探索。多重因素表明，醫藥電商面前是巨大的發(fā)展空間，但也是激烈的逐鹿戰場(chǎng)。

　　自營(yíng)市場(chǎng)表現搶眼，格局漸現“兩大陣營(yíng)”

　　據易觀(guān)數據顯示，自營(yíng)醫藥B2C市場(chǎng)在2015前三季度，順利從平臺醫藥渠道分走1.6%市場(chǎng)份額，同時(shí)自營(yíng)市場(chǎng)參與者持續增加，跨領(lǐng)域合作拓展線(xiàn)上渠道已成為目前各家電商發(fā)力方向。值得注意的是，在2015年前三季度中，自營(yíng)市場(chǎng)的多家醫藥企業(yè)均獲得不俗成績(jì)。

　　首先以1藥網(wǎng)的綜合表現最為搶眼，據報告所示，1藥網(wǎng)第3季度APP活躍用戶(hù)滲透率達16.7%，位居第一；前三季度交易復合增長(cháng)率達30.9%，“雙十一”自營(yíng)渠道銷(xiāo)售額增長(cháng)17倍；同年1月，1藥網(wǎng)成為醫藥B2C市場(chǎng)首家獲得4.5億元，完成C輪融資的醫藥企業(yè)。

　　其次以康愛(ài)多、7樂(lè )康、康復之家為第二陣營(yíng)的醫藥企業(yè)也表現不俗。數據顯示，康愛(ài)多早在去年9月就以3.5億被太安堂收購，與1藥網(wǎng)同期A(yíng)PP活躍用戶(hù)滲透率達到8.4%。而7樂(lè )康則于今年11月完成B輪1億美元融資，康復之家加快線(xiàn)下實(shí)體店面布局，目前線(xiàn)下實(shí)體店已達300余家，覆蓋30余個(gè)城市。

　　可以看出，醫藥企業(yè)各自都在加緊布局、探索行業(yè)發(fā)展模式，隨著(zhù)醫藥企業(yè)不斷發(fā)展，醫藥B2C市場(chǎng)正逐步形成模式不同的兩大陣營(yíng)。

　　一種是以1藥網(wǎng)作為醫藥電商綜合品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式的典型代表，其模式特點(diǎn)是品類(lèi)布局以藥品為主，健康、醫療相關(guān)為輔，同時(shí)基于消費者多元化健康需求展開(kāi)。據相關(guān)資料顯示，1藥網(wǎng)的模式可以歸納為幾個(gè)方面：第一，專(zhuān)注于自營(yíng)渠道，體現醫藥本質(zhì)：1藥網(wǎng)產(chǎn)品涵蓋中西藥、營(yíng)養保健品等多個(gè)品類(lèi)，具有5萬(wàn)余個(gè)SKU，擁有數百人執業(yè)藥師及醫師團隊，提供7*12小時(shí)在線(xiàn)用藥咨詢(xún)，并與旗下問(wèn)診APP“1診”資源共享，增強醫患溝通；第二，供應鏈、SKU與服務(wù)成為其領(lǐng)先3要素：PC、移動(dòng)端自營(yíng)與平臺渠道全面布局，上海、廣州等一線(xiàn)城市開(kāi)設實(shí)體藥店，旗下B2B平臺“方快1”優(yōu)化藥品全渠道流通供應鏈。

　　而另一種模式則是垂直品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式。該陣營(yíng)以康復之家、可得網(wǎng)等為典型代表，這類(lèi)模式主要致力于主營(yíng)單個(gè)醫藥電商品類(lèi)系列（如家用醫療器械、母嬰）等垂直品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。以康復之家為例，通過(guò)線(xiàn)上獲得產(chǎn)品和顧客數據、線(xiàn)下深挖客戶(hù)個(gè)性化需求，布局垂直家用醫療器械、老年居家護理網(wǎng)上零售，逐步實(shí)現以自身資源為基礎的O2O轉型。

　　因此，以自營(yíng)醫藥市場(chǎng)現狀來(lái)看，兩者都仍有巨大發(fā)展空間，模式只是市場(chǎng)發(fā)展的一種形態(tài)，真正能獲得消費者與市場(chǎng)認可，仍需整合資源，不斷提升供應商能力、創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道、優(yōu)化服務(wù)，以此來(lái)整個(gè)市場(chǎng)快速發(fā)展。

　　移動(dòng)醫藥發(fā)展強勁，1藥網(wǎng)創(chuàng )新模式首推“藥+醫”

　　在經(jīng)歷中國醫藥B2C探索期后，醫藥電商企業(yè)紛紛從PC端向移動(dòng)端轉移，各大巨頭加快布局與探索新的商業(yè)模式，終于迎來(lái)了全新的市場(chǎng)啟動(dòng)期。報告數據顯示，2015年三季度交易總額達42.2億元，同時(shí)移動(dòng)端交易占比超過(guò)PC端，這意味著(zhù)，移動(dòng)端未來(lái)將逐步成為醫藥電商企業(yè)發(fā)力的戰場(chǎng)。

　　同時(shí)，以“藥+醫”的創(chuàng )新模式正逐步成為移動(dòng)端發(fā)展主流。以1藥網(wǎng)為例，1藥網(wǎng)作為首家自建醫藥B2C代表，通過(guò)私人“藥+醫”解決方案為核心創(chuàng )新力，將“掌上藥店”與“掌上醫院”為兩大載體，從藥師指導、系統保障到“1診”平臺的掃描病例、病情分析與專(zhuān)家建議等一條龍的跟蹤服務(wù)。同步還有以阿里健康為平臺移動(dòng)為代表，發(fā)力建設“B2C+O2O”運營(yíng)模式，構建“藥+醫”生態(tài)圈，以及以叮當快藥作為醫藥O2O為代表，其整合線(xiàn)下藥店資源，打造健康生態(tài)圈等。

　　可以預測，未來(lái)將在以上列舉的三大細分領(lǐng)域，“藥+醫”模式必將加劇移動(dòng)端市場(chǎng)競爭，從醫藥企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，未來(lái)更需要將藥品銷(xiāo)售與移動(dòng)醫療緊密融合，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度、形成“藥+醫”生態(tài)鏈閉環(huán)，從而推動(dòng)自營(yíng)醫藥B2C市場(chǎng)的移動(dòng)端創(chuàng )新發(fā)展。

　　綜上所述，可以看出醫藥B2C市場(chǎng)格局仍會(huì )不斷變化，創(chuàng )新模式也將進(jìn)一步迭代更新，不論當下與未來(lái)如何發(fā)展，最終要贏(yíng)得市場(chǎng)認可，醫藥企業(yè)應認識到醫藥B2C是一種長(cháng)期而又有粘性的服務(wù)，并非短平快的產(chǎn)品銷(xiāo)售，因此如何更好為消費者提高服務(wù)、如何不斷整合資源、引入新模式，帶動(dòng)其平臺銷(xiāo)售，最終才能成為這個(gè)市場(chǎng)的勝出者。