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以用戶(hù)體驗(yàn)為中心:健客網(wǎng)改版的核心理念

2014-12-02 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:在醫(yī)藥電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的關(guān)鍵時(shí)刻,健客網(wǎng)的改版轉(zhuǎn)型是乘勢(shì)而上的重大變革舉措。用戶(hù)對(duì)信息獲取的便捷性、個(gè)性化、互動(dòng)性等有了更高的要求,對(duì)網(wǎng)站的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式提出挑戰(zhàn),因此,健客網(wǎng)首頁(yè)的改版勢(shì)在必行。

  健客網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上藥店,2014年11月29日首頁(yè)改版是一次質(zhì)的飛躍,從“自說(shuō)自話(huà)”的藥品展示宣傳到以滿(mǎn)足用戶(hù)、以服務(wù)用戶(hù)為中心的巨大轉(zhuǎn)變,此次轉(zhuǎn)變,正是互聯(lián)網(wǎng)變革的其中一條涌動(dòng)的暗流。從網(wǎng)上藥店到大健康產(chǎn)業(yè)鏈 健客網(wǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下全面開(kāi)花

  在醫(yī)藥電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的關(guān)鍵時(shí)刻,健客網(wǎng)的改版轉(zhuǎn)型是乘勢(shì)而上的重大變革舉措。用戶(hù)對(duì)信息獲取的便捷性、個(gè)性化、互動(dòng)性等有了更高的要求,對(duì)網(wǎng)站的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式提出挑戰(zhàn),因此,健客網(wǎng)首頁(yè)的改版勢(shì)在必行。“異類(lèi)”電商健客網(wǎng):明年如果我們還在,證明我們的戰(zhàn)術(shù)是對(duì)的

  特點(diǎn)一:用戶(hù)查找內(nèi)容的精準(zhǔn)化

  改版后的健客網(wǎng)首頁(yè),首先對(duì)內(nèi)容的精準(zhǔn)細(xì)化分類(lèi)做了處理,從頭版的“全部產(chǎn)品分類(lèi)”,由舊版的9個(gè)分類(lèi)細(xì)分成新版的17個(gè),以心血管科為例,分成“高血壓類(lèi)”、“高血脂類(lèi)”、“糖尿病類(lèi)”等12種疾病的用藥,還有推薦產(chǎn)品和品牌的展示,讓用戶(hù)在第一時(shí)間里找到需要的產(chǎn)品。

  同時(shí),首頁(yè)改版還優(yōu)化了產(chǎn)品的快捷入口,“男科”、“婦科”、“兒科”等更加清晰的板塊分類(lèi)讓用戶(hù)快速找到想找的產(chǎn)品。

  特點(diǎn)二:更加突出健康服務(wù)的內(nèi)容

  改版后的首頁(yè),把健康問(wèn)答、疾病自診和用藥指導(dǎo)放在了頭版的右側(cè)。在這里,用戶(hù)可以就自己遇到的健康問(wèn)題進(jìn)行搜索,例如“感冒發(fā)燒”會(huì)有類(lèi)似的一系列問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái),加入用戶(hù)在這一系列問(wèn)題中找不到自己想要的答案,可以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)醫(yī)生,有萬(wàn)名醫(yī)生在線(xiàn)為用戶(hù)解疑答惑。

  出了健康問(wèn)答,用戶(hù)還可以選擇性別和正背面進(jìn)行疾病的自診,比如搜索或者直接點(diǎn)擊圖片的頭部,會(huì)進(jìn)入到頭部的診斷頁(yè)面,在這里又有詳細(xì)的頭部器官及這些器官容易產(chǎn)生的疾病。

  健康問(wèn)答和疾病自診是關(guān)于疾病的服務(wù),而用藥指導(dǎo)則是關(guān)于藥品使用的詳細(xì)說(shuō)明,包括某種藥品的成分、使用禁忌、作用、療程等等龐大內(nèi)容,共用戶(hù)選擇和瀏覽。

  特點(diǎn)三:利用大數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)

  在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,誰(shuí)能沉淀用戶(hù)誰(shuí)就能搶占先機(jī),而對(duì)用戶(hù)的沉淀很大程度上是對(duì)大數(shù)據(jù)的利用。健客網(wǎng)首頁(yè)改版根據(jù)用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣和瀏覽歷史,大致可以分析出該用戶(hù)需要的產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

  特點(diǎn)四:增加用戶(hù)快捷查詢(xún)訂單入口

  健客網(wǎng)改版在首頁(yè)增加了用戶(hù)快捷查詢(xún)訂單入口,以及物流的快速查詢(xún)?nèi)肟?,方便用?hù)實(shí)時(shí)跟蹤自己的包裹。

  健客網(wǎng)專(zhuān)稿,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明健客網(wǎng)

(責(zé)任編輯:喵小貓)

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