如何成為溝通達(dá)人？

　　溝通是一件非常有藝術(shù)性的活動，弗洛伊德最早創(chuàng)立的心理治療方法被命名為“談話療法”。說起溝通技巧，網(wǎng)絡(luò)上比比皆是，現(xiàn)在我們從專業(yè)心理咨詢的角度聊一聊如何在沖突情境中成為溝通達(dá)人。

　　咨詢師首先做的一件事是確認(rèn)問題：沖突的核心原因是什么，問題在哪里？這樣可以很好地規(guī)避誤會的產(chǎn)生。

　　其次，照顧好自己的情緒。靜下心來體會自己現(xiàn)在處于什么樣的情緒當(dāng)中，有沒有憤怒、委屈、或者內(nèi)疚，先把自己的情緒平復(fù)好，才能更好地解決問題。

　　再次，照顧好對方的情緒?？梢圆扇∫恍┕睬榈牟呗裕热?ldquo;我知道您現(xiàn)在很生氣”、“您一定很傷心吧”之類的。準(zhǔn)確識別對方的情緒還有助于保護(hù)自己，比如，對方盛怒的時候你就可以避開他的情緒。

　　最后，解決問題階段。對方要什么？我要什么？有沒有方法可以保全兩者的利益，如果沒有，雙方又可以如何妥協(xié)？這些問題都是最終恢復(fù)雙方關(guān)系的關(guān)鍵。

　　但是，要記住一點(diǎn)，成為溝通達(dá)人，不意味著你需要去討好他，你自己的情緒、立場是最重要的。

　　生氣的時候如何才能快速平復(fù)自己的心情？

　　法國文豪大仲馬曾經(jīng)說過：發(fā)一次怒對身體的損害，比發(fā)一次熱還要厲害?？梢姂嵟耐τ卸啻蟆?/p>

　　從心理學(xué)上講，憤怒是人類的五種基本情緒之一，對人的生存繁衍有著至關(guān)重要的意義：它可以調(diào)動人的能量、傳遞維護(hù)自我的社交信號，也對保護(hù)自己的自尊有著重要的作用?？墒牵瑧嵟袝r候卻不那么討人歡喜。有的人控制不住憤怒而傷害了人際關(guān)系，有的人因?yàn)閼嵟龀鰶_動的行為，因此，憤怒的控制、排解就很重要。現(xiàn)在介紹幾種迅速控制、紓解憤怒的心理學(xué)方法：

　　首先，可以采用正念（mindfulness）或冥想的方法。學(xué)過瑜伽的人很容易做到這一點(diǎn)，沒有學(xué)過的人可以嘗試把注意力集中在某個物體上，心中杜絕一切雜念，過幾分鐘看看憤怒有沒有消失。

　　其次，可以采用“替代性客體”的方法。比如有人剛剛罵了你，你感到非常憤怒，這時候可以找一個靠墊（甚至一包紙巾），用力捏、揉、壓——這個方法是把自己的攻擊性，釋放在沒有威脅的客體上，而非在真實(shí)生活中傷害關(guān)系。

　　最后，可以采用發(fā)泄的方法，比如，運(yùn)動（有對抗性的更好）、激烈的活動（坐過山車等），甚至在空曠的地方大叫都是有益處的。但是，只發(fā)泄是不夠的，我們要在處理完情緒之后直面問題、解決問題，這才是真正行之有效的方法。