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巧妙而委婉的拒絕

2014-10-22 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:在談判過(guò)程中,往往會(huì )碰到這樣的事:對方提出要求,希望能同意,然而面對有損于己方利益的要求又必須拒絕,拒絕也是有禮儀要求的,那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式。

  在談判過(guò)程中,往往會(huì )碰到這樣的事:對方提出要求,希望能同意,然而面對有損于己方利益的要求又必須拒絕,拒絕也是有禮儀要求的,那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式,設法不讓對方或自己陷入緊張狀態(tài)之中,使對方能比較痛快地接受這一信息。

  拒絕的禮儀方式主要有:

  1誘導否定

  在對方提出問(wèn)題之后,不馬上正面回答,而是先講一點(diǎn)理由,提出一些條件或反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,誘使對方自我否定,自動(dòng)放棄原來(lái)提出的問(wèn)題。如1972年5月美蘇關(guān)于限制戰略武器的四個(gè)協(xié)定剛剛簽署,基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國記者團介紹情況,當他說(shuō)到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導彈的速度每年大約250枚”時(shí),一位記者問(wèn):“我們呢?我們有多少潛艇導彈在配置分導式多彈頭,有多少‘民兵’導彈在配置分導式多彈頭?”基辛格回答說(shuō):“我不確切知道正在配置分導式多彈頭的‘民兵’導彈有多少。至于潛艇,我的苦處是數目我是知道的,但我不知道是不是應該保密”。記者說(shuō):“不保密”。“不保密的嗎?那你說(shuō)是多少呢”?記者愣了一下,笑了。這就是用誘導的方法,誘使問(wèn)者陷入了自我否定之中,解除了回答之難。

  2肯定后轉折

  先肯定對方的說(shuō)法,再轉折一下,最后予以否定。肯定是手段,轉折———否定是目的。先予肯定,可使對方在輕松的心理感受中,繼續接受信息。盡管最終是轉折了,但這樣柔和地敘述反對意見(jiàn),對方較易接受。在社交中,這種拒絕法是頗為有效的。

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