什么是溝通?
一、溝通包含了五個(gè)部份：傳送訊息者、訊息本身、傳送訊息的管道、接收訊息者、以及溝通發(fā)生的場景。婚姻中的溝通問題可能發(fā)生在這五者之中。
二、在任何人際互動(dòng)中，雙方應(yīng)當(dāng)是輪流扮演著傳送和接收訊息的一方，倘若其中配偶之一方總是扮演著固定的一個(gè)角色，像是一人老是只做聽眾、惜言如金地從不分享看法或感覺，或是一人喋喋不休、對別人的意見從不感興趣，溝通問題可能就因此產(chǎn)生。
三、被傳遞的訊息可以是口語的文字訊息也可以是非口語的表情、語氣、眼神、手勢、或肢體語言等等。研究溝通的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在溝通進(jìn)行中，人們往往是些接收非口語訊息，然后才接收口語的訊息；有趣的是，當(dāng)口語與非口語訊息是不一致的時(shí)候，人們是比較相信非口語訊息的，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為非口語訊息是比較真實(shí)的，而口語訊息是比較容易造假的。因此，口語與非口語訊息的不一致是造成夫妻溝通問題的一大原因。
舉例來說，一個(gè)曾有外遇而現(xiàn)在回頭的先生在妻子一再提起這個(gè)話題后，很不耐煩又憤怒地對妻子說：“我已經(jīng)跟妳道歉過很多次了，我對不起你，都是我的錯(cuò)，這樣妳還不滿意，那你要我怎么樣？你一再的提起這件事到底要我說什么？自宮已示清白嗎？”以剛剛的溝通公式來看，讀者就可以很容易的了解為何妻子為何一再提起這件事，因?yàn)樗龔奈绰牭较壬嫘牡膽曰?。妻子先聽到的是先生憤怒和不耐煩的語氣，當(dāng)?shù)狼傅淖终Z和憤怒的語氣互相矛盾時(shí)，妻子相信的是先生的非口語訊息，認(rèn)為先生口是心非，因?yàn)槿绻壬娴挠X得自己對不起她的話，他是不應(yīng)該對她不耐煩和生氣的，所以妻子一而再再而三的提起這個(gè)話題。
四、傳送訊息的管道隨著科技的發(fā)達(dá)也越來越便利，從面對面溝通到手寫的信函、打電話、EMAIL、網(wǎng)絡(luò)聊天室、或是視訊，都讓我們在很短的時(shí)間內(nèi)將訊息傳遞到另一方，越來越依賴不直接面對面的溝通管道，但也因此產(chǎn)生新的溝通問題。這些新溝通管道都各自有缺點(diǎn)，除了視訊之外往往都不能同時(shí)兼顧口語和非口語的訊息，留下許多想象和誤解的空間。
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