大量新研究發(fā)現，對他人的喜歡和尊重是社會(huì )認知的兩個(gè)普遍維度，既包括個(gè)人層面，也包括集體層面。把這兩個(gè)維度畫(huà)在圖中時(shí)表現了四個(gè)象限。

　　Ⅰ你熱情高，能力低，Ⅱ熱情高，能力高，Ⅲ熱情底，能力底，Ⅳ熱情低，能力高。對于處在第一象限的人，我們會(huì )同情他們，想要主動(dòng)幫助他們，人們通常認為老人和殘疾人屬于象限Ⅰ，如果熱情再加上能力高，便產(chǎn)生了象限Ⅱ，我們喜歡或欽佩象限Ⅱ中的人，希望與他們交往，這個(gè)象限中包括我們支持或渴望與之交往的人。對于象限Ⅲ中的人既缺乏熱情又缺乏能力，我們會(huì )感到希望避開(kāi)或忽略他們。不過(guò)我們對象限Ⅳ中的人懷有最強烈的消極情感，我們認為這些人享有不配享有的特權。對大多數人來(lái)說(shuō)，象限Ⅳ中的人會(huì )激起我們的嫉妒感，我們希望剝奪他們的特權，甚至希望他們受到傷害，普遍的例子包括政客、律師和極其富有的人。

　　偏見(jiàn)與歧視

　　偏見(jiàn)的定義是僅僅因為個(gè)體屬于哪個(gè)群體或類(lèi)別對其產(chǎn)生的消極的態(tài)度，看法和情感。

　　偏見(jiàn)是一種態(tài)度，歧視是一種行為。歧視指的是因為個(gè)體屬于某一特定群體，而對其采取的消極行為，例如種族定性就被認為是一種歧視性做法。

　　偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因

　　偏見(jiàn)的來(lái)源很多，有些偏見(jiàn)是幼年時(shí)形成的，有些是感到卑微時(shí)產(chǎn)生的防御性反應，有些是服從社會(huì )習俗的結果，有些則能夠幫助我們區分陌生人和朋友。社會(huì )心理學(xué)家研究過(guò)的五個(gè)導致偏見(jiàn)的原因：1差異性與社會(huì )距離，2經(jīng)濟競爭，3，替罪羊，4服從社會(huì )規范，5媒體的刻板印象。

　　1差異性與社會(huì )距離

　　當你感覺(jué)到某人與你的內在群體中的成員不相似時(shí)，你會(huì )在心理上把那個(gè)人放在社會(huì )距離較遠的位置上。

　　2經(jīng)濟競爭

　　產(chǎn)生偏見(jiàn)的第二個(gè)原因是高度競爭的環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，一個(gè)群體為了贏(yíng)得經(jīng)濟利益或工作，便需要讓另一個(gè)群體付出代價(jià)。這很容易點(diǎn)燃偏見(jiàn)之火。例如伐木工人與環(huán)保主義者產(chǎn)生了相互的偏見(jiàn)。

　　3找替罪羊

　　如今找替罪羊這種說(shuō)法指的是當人們感到有威脅時(shí)，會(huì )找無(wú)辜的人或群體來(lái)接受指責。大多數國家的發(fā)動(dòng)戰爭前，都會(huì )采用這種形象化的宣傳。首先創(chuàng )造出一個(gè)被大眾成恨的敵人，然后引起大眾的恐懼，是他們想要消滅這些敵人，或者把他們的兒子送上戰場(chǎng)殺敵。

　　4服從社會(huì )規范

　　形成社會(huì )規范的原因多種多樣，他們會(huì )漸漸成為被普遍接受的標準。你的歧視行為就造成或強化了具有偏見(jiàn)的態(tài)度。我們不僅是理性的生物，也是喜歡給自己的行為尋找合理解釋的生物，因此我們不斷為自己的行為和決定辯護，為糟糕的行為創(chuàng )造好的理由，讓他們看起來(lái)是合理的。

　　5媒體的刻板印象

　　電影印刷品和電視節目采用刻板的形象，描繪某些群體的人們，因此強化了具有偏見(jiàn)的社會(huì )規范，因為人們的很多偏見(jiàn)便源自電視、書(shū)籍、電影和雜志中的刻板印象。幸運的是，在過(guò)去幾十年里最露骨的種族刻板印象已經(jīng)在美國的全國性媒體中消失了。

　　非人化

　　偏見(jiàn)歧視和群體間暴力的背后，最具有影響力的心理過(guò)程便是非人化，讓一些人不把另外一些人當人看。非人化是一種對他人產(chǎn)生有偏差的知覺(jué)與認知的心理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程剝奪了他人的人性，認為我們與他們完全不同，他們完全沒(méi)有價(jià)值。

　　抗擊偏見(jiàn)

　　教育者們認為，通過(guò)逐步的信息宣傳和教育人們能夠戰勝偏見(jiàn)，但是實(shí)際情況令人失望，事實(shí)上，信息宣傳是沒(méi)有效果的工具之一。原因是有偏見(jiàn)的人通常會(huì )回避與自己的世界觀(guān)相沖突的信息，他們從來(lái)不聽(tīng)不看這些信息，即使對于那些想要改變偏見(jiàn)的人來(lái)說(shuō)，也很難僅僅靠基于認知的信息宣傳的消除。

　　我們該如何對抗一意孤行者的偏見(jiàn)呢？

　　1新榜樣

　　美國前國務(wù)卿賴(lài)斯希拉里，克林頓和奧巴馬等都是打破偏見(jiàn)的新榜樣。因為以前很少有女性或飛機，美國人擔任這樣有威望的領(lǐng)導職務(wù)。這些榜樣很可能被看作是規則的例外情況，但是隨著(zhù)例外的增加，規則便會(huì )發(fā)生改變相對于糾正偏見(jiàn)榜樣在預防偏見(jiàn)上的效果更好。

　　2平等的交往

　　來(lái)自混合的公共住房的證據顯示，當人們平等地生活在一起時(shí)，互相理解的可能性便會(huì )增加。通過(guò)廣泛查閱所有可以獲得的文獻，湯姆.佩蒂格羅發(fā)現平等交往被證明能夠有效地預防和減少不同群體間的偏見(jiàn)。

　　3拼圖班級

　　社會(huì )心理學(xué)家埃利奧特.阿倫森和他的團隊證明，從小學(xué)三年級到高中三年級，用合作學(xué)習取代傳統的競爭性學(xué)習，能夠減少偏見(jiàn)。在阿倫森的方法中，關(guān)鍵是讓每個(gè)學(xué)生成為某部分課程的專(zhuān)家，從而保證整個(gè)團隊的成功，這樣每個(gè)學(xué)生就好像那不可或缺的一塊。

　　4立法

　　在過(guò)去六十年里，美國各州采取了廢除種族歧視的法律，雖然有時(shí)會(huì )引起暴力和傷害，但偏見(jiàn)與歧視逐漸減少了。來(lái)自二十世紀四十年代的民意調查，那時(shí)只有不足30%的美國白人支持廢除種族隔離，然而如今這一比率已經(jīng)穩步增長(cháng)，到了90%以上。

　　刻板印象威脅

　　刻板印象威脅指的是當個(gè)體意識到別人不看好他所在群體的成員，在某個(gè)領(lǐng)域的表現，使這種抑制對他的表現產(chǎn)生了消極影響。無(wú)論是智力任務(wù)還是體育讓我的表現都會(huì )受到有關(guān)某人所屬群體的刻板印象的影響。

　　反向的刻板印象是，你相信自己在任一維度上比其他群體的人更優(yōu)秀，這被稱(chēng)為刻板印象提升。

　　當刻板印象是積極的，人們也會(huì )表現得更好，這種效應被稱(chēng)為刻板印象易感性。因此刻板印象及對我們有利，也可以對我們有害。