2017西普會(huì)期間，8月20日上午的潛力連鎖論壇上，邀請(qǐng)漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長李文杰，華泰證券大健康基金合伙人周明，江西天順大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理皮翃三位嘉賓，圍繞“潛力連鎖的價(jià)值管理”這一話題，就資本介入之后的藥品零售市場展開了探討。

　　資本介入前/后，如何鑒定一家連鎖是否優(yōu)秀？

　　李文杰：沒有資本介入的情況下，看一家企業(yè)是否優(yōu)秀，有幾個(gè)方面。社會(huì)方面，必須合規(guī)矩，合法經(jīng)營。其次是在合理的利潤下，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，資本沒有介入前，有些可以規(guī)避的還是要規(guī)避。行業(yè)層面，雖然沒有資本的介入，也應(yīng)該具備戰(zhàn)略的眼光和學(xué)習(xí)的精神。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定是站在行業(yè)發(fā)展的高度，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

　　其次是要有適合自己的體系，包括運(yùn)營體系和連鎖體系。不管連鎖是大是小，都要有一套管理手冊。企業(yè)大做的復(fù)雜一點(diǎn)，企業(yè)小就做簡單一點(diǎn)。

　　第三，一家優(yōu)秀的企業(yè)，一定得給予員工充分發(fā)展的空間，和員工講職業(yè)生涯規(guī)劃。我們要給員工希望，即使他離開了企業(yè)，也有生存的技能。

　　上市公司話語權(quán)大，對(duì)企業(yè)的要求應(yīng)該更高。應(yīng)站在行業(yè)整個(gè)發(fā)展的角度來看問題，而不是依靠壟斷。資本是雙刃劍。有好的一面，也有壞的一面，我們不能只追求企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。在這種情況下，應(yīng)該時(shí)刻保持一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的態(tài)度。如果你有什么大的決策的失誤，不僅是自己的損失，對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響都非常大。

　　資本眼里，什么樣的企業(yè)最有價(jià)值？

　　周明：首先，連鎖對(duì)區(qū)域市場要有非常好的控制力。這個(gè)區(qū)域可以是一個(gè)省，可以是一個(gè)市，也可以是一個(gè)縣。

　　第二，一個(gè)優(yōu)秀連鎖，不管大小都要有一個(gè)生態(tài)圈。在很多小范圍區(qū)里面，當(dāng)?shù)乩习傩蘸苄湃嗡?，覺得他很專業(yè)。

　　第三，不管是獨(dú)立上市，還是尋求跟大連鎖合作，都要注重自己的品牌建設(shè)。我們發(fā)現(xiàn)在合作過程中，消費(fèi)者在當(dāng)?shù)鼐驼J(rèn)某某品牌。這樣的企業(yè)整合能力、談判能力都非常強(qiáng)。

　　拿到資本后和資本前有幾個(gè)區(qū)別。一是規(guī)范性的問題。不規(guī)范，就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)去上市或者與上市公司合作。二是格局問題，對(duì)于想謀求獨(dú)立上市的企業(yè)，在并購別人的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)更大的胸懷。

　　另外，現(xiàn)在連鎖藥店面臨的威脅更多是外來力量，新模式，新現(xiàn)象涌現(xiàn)速度在加快。從未來資本市場的估值來看，這個(gè)是由你的經(jīng)營模式來確定的。

　　潛力連鎖做管理提升，最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　皮翃：資本就像一個(gè)哈士奇，他闖入了雞群，把雞給嚇?biāo)懒?。資本進(jìn)入進(jìn)場來，把各位都嚇住了。到后面互聯(lián)網(wǎng)也讓我們大家比較恐慌，又面臨很多壓力，又有很多誘惑。對(duì)這個(gè)問題，天順從提升自己的文化價(jià)值入手，進(jìn)行了深度挖掘。

　　我們提了三種精神，一種是儒家思想，講誠信。第二個(gè)就是中藥文化，以健康事業(yè)來開展工作。第三個(gè)是服務(wù)精神。我們成功地和雷鋒班進(jìn)行對(duì)接，企業(yè)發(fā)生了很多變化。當(dāng)時(shí)做一個(gè)投票，企業(yè)要建一個(gè)這樣的展廳，結(jié)果只有100多人投票。在建設(shè)的過程中，員工的心態(tài)發(fā)生了變化，他愿意做一些工作。到后面建成以后，他愿意成立一支學(xué)雷鋒部隊(duì)，愿意走出去，走進(jìn)社區(qū)，去開展這個(gè)工作。

　　今年，到我們企業(yè)來參觀的有2萬多人。以前要我們?nèi)フ?qǐng)客戶來，現(xiàn)在是他們自發(fā)的來。這方面就非常有價(jià)值。

　　這次西普會(huì)上我們看到，一些老字號(hào)散發(fā)新活力。老字號(hào)做產(chǎn)品質(zhì)量，才有意義，才有價(jià)值。我們當(dāng)務(wù)之急要做的，就是要使企業(yè)有價(jià)值，文化做統(tǒng)領(lǐng)。我的觀點(diǎn)就是用文化來做。

　　潛力連鎖如何快速提升自身價(jià)值？

　　李文杰：提升企業(yè)價(jià)值，沒有捷徑可走。首先，要找到一個(gè)適合的模式，大企業(yè)的發(fā)展模式和我們中小企業(yè)根本不一樣。比如說益豐，當(dāng)時(shí)新辦公樓建好的時(shí)候，我就問那么大的辦公樓能用的了嗎？當(dāng)時(shí)確實(shí)用不完。結(jié)果三年后，就沒有倉庫了。

　　其次，沒必要設(shè)置那么多部門，部門之間的扯皮非常麻煩。企業(yè)不大的時(shí)候，管理層不要多，能不設(shè)副總的就不設(shè)副總。工資可以漲，職務(wù)不要亂設(shè)。

　　如果想提升企業(yè)的價(jià)值，一定要了解自己的企業(yè)。我們十家店的時(shí)候，我非常了解店，我每天下班都會(huì)到所有的店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所有員工都能叫出名字，后來店鋪多了，就不清楚了。轉(zhuǎn)不過來了。關(guān)鍵是不到一線去了。我們作為企業(yè)老板，還覺得非常了解這個(gè)企業(yè)，還在上面指揮，其實(shí)好多東西已經(jīng)和原來不一樣了。

　　我們一定要做好聚焦，不要想著到另一個(gè)地區(qū)開發(fā)店。如果你形不成自己的優(yōu)勢，廠家根本不理你。聚焦本地區(qū)，在當(dāng)?shù)匾欢ㄒ鐾?，做?shí)，不要怕開店。你不開，別人就開，競爭對(duì)手就開，他開了以后你就更難受。聚焦了區(qū)域，你就有了話語權(quán)，這時(shí)候很多廠家主動(dòng)去找你，其他的連鎖也不敢進(jìn)入。

　　如果你做不大，必須要有絕活，不能讓別人模仿你。還有我們要多學(xué)習(xí)，要不斷的學(xué)習(xí)別的企業(yè)好的方法，然后融入到自己的企業(yè)當(dāng)中。

　　再一個(gè)就是剛才皮總講的，提升企業(yè)文化。我們一開始就非常重視員工管理的學(xué)習(xí)和提升，自己辦培訓(xùn)班，還送出去學(xué)習(xí)。包括高管、中層、營運(yùn)的，我們都開了。

　　中小企業(yè)做升級(jí)管理，理想和現(xiàn)狀產(chǎn)生沖突，怎么辦？

　　皮翃：第一個(gè)動(dòng)作，持續(xù)地挖掘和滿足客戶的需求。

　　第二，提升員工的技能。以前開一兩家店他可以沒有問題，但是你開到一兩百家的時(shí)候他就不舒服了，因?yàn)槟愕墓芾砟芰Ω簧稀?/p>

　　要統(tǒng)一員工的思想，跟著企業(yè)有奔頭來開展一些工作。資本的價(jià)值還在我們自身，我們自身足夠強(qiáng)大，足夠優(yōu)秀，你的價(jià)值自然會(huì)提升。

　　價(jià)值如果用文化做紅利，就可以成就百年老店。