2015年2月4日下午，好大夫在線(xiàn)2014年年度論壇上，好大夫在線(xiàn)創(chuàng )始人王航憑借自己9年移動(dòng)醫療的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，詮釋也預測了在當前的醫療問(wèn)題及未來(lái)新醫療服務(wù)模式中，移動(dòng)醫療將扮演的角色。

　　醫院院墻將會(huì )被推翻

　　“醫院院墻將會(huì )被推翻”聽(tīng)起來(lái)很野蠻，其實(shí)很人性化。王航認為，醫院的院墻把醫療行為嚴格地控制在醫院內部，但真正成功的醫療行為，應該從患者進(jìn)醫院之前，就向他傳遞如何認識疾病、如何準備就診，當患者離開(kāi)醫院之后還應該向患者繼續傳遞如何康復、如何控制在家里面的治療環(huán)節。

　　診療流程是否高效，對于不能耽誤病情的患者和時(shí)間有限的醫生來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。“大醫院的強勢弱化了基層醫療，而網(wǎng)絡(luò )分診行為能夠幫助患者準確找到該找的那個(gè)醫生，醫生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )也能找到自己真正感興趣的病人。”網(wǎng)絡(luò )分診幫助患者和醫生完成匹配，這是王航眼中“院前”行為該有的作用。

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　　由于大部分的疾病需要回到家里面繼續完成治療過(guò)程，在家的后續康復如果跟進(jìn)不佳，很可能就會(huì )前功盡棄。對于“院后”行為對患者的影響，王航也非常看重。“如何管理好離開(kāi)醫院回到家里面的這些病人，移動(dòng)醫療平臺帶來(lái)了新的可能。王航透露，好大夫在幾年前和阜外醫院的吳永健教授一起構建了第一個(gè)‘院后’的管理平臺。”通過(guò)這個(gè)平臺，醫生可以將醫囑在線(xiàn)上傳遞給患者，讓患者在家中執行；患者也可以將自己的情況上傳到網(wǎng)絡(luò )，供醫生查看。

　　“移動(dòng)醫療讓醫生的影響力從醫院內部擴展到了患者的家中，有了移動(dòng)醫療的幫助，醫生們就真正變成了掌控疾病全過(guò)程的超級人物。不光協(xié)和能出女超人，每個(gè)醫生借助互聯(lián)網(wǎng)平臺都能成為超人。”

　　醫生診療的工作平臺借助于移動(dòng)醫療，從醫院這一固定場(chǎng)所轉變?yōu)?ldquo;隨時(shí)隨地”，就是王航所形容的“院墻被推翻”。這并不只是一個(gè)愿景，而是正在發(fā)生的精彩。

　　從醫院品牌到個(gè)人品牌

　　“以前信息的傳遞很匱乏，我們只能記錄醫院的大名稱(chēng)，北京協(xié)和醫院是塊金字招牌，但是隨著(zhù)信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)患者都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去查找醫生，患者們記下來(lái)的是一個(gè)一個(gè)獨立的醫生名字。”王航認為，做醫生最終是個(gè)人品牌的成功。個(gè)人品牌塑造成功的張強醫生也曾表達過(guò)同樣觀(guān)點(diǎn)：在這個(gè)信息發(fā)達的時(shí)代，醫生應該通過(guò)自己的口碑醫療服務(wù)來(lái)建立個(gè)人品牌。

　　新醫療模式萌芽

　　“新的醫療模式是大家一直談到的觀(guān)點(diǎn)，新的醫療模式將會(huì )是什么樣的？首先新的醫療模式應該以患者為中心，這點(diǎn)其實(shí)每個(gè)醫生都知道，但是在實(shí)際工作中，科室效益、科研成果經(jīng)常變成決定權。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，患者可以拿回自己的決定權，哪個(gè)醫療機構和醫生以患者為中心的，他們就選擇這家醫院的服務(wù)。一旦患者拿回了選擇權，將倒逼整個(gè)醫療體系以患者為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)？王航認為患者會(huì )不會(huì )買(mǎi)單是一個(gè)非常關(guān)鍵的指標。醫院要把“以藥養醫”減弱甚至逐漸剝離出來(lái)，醫生靠專(zhuān)業(yè)服務(wù)費賺錢(qián)是新醫療模式另一個(gè)重點(diǎn)。可對比患者使用平臺數據的快速增長(cháng)，患者買(mǎi)單的數據其實(shí)提升并沒(méi)有那么快。王航告訴健康界，患者消費習慣的養成改變任重道遠。在好大夫在線(xiàn)上購買(mǎi)醫生服務(wù)的患者年年增加，好大夫在線(xiàn)的收入幾乎年年翻倍，但目前仍處于虧損狀態(tài)，且預期未來(lái)5年內都無(wú)法實(shí)現真正盈利。

　　在被問(wèn)及如何評價(jià)好大夫在線(xiàn)在整個(gè)醫療行業(yè)的作用時(shí)，王航告訴健康界，醫療的可及性非常重要，而目前我國醫療資源的配置不均衡，導致醫療可及性問(wèn)題突出。今年，好大夫在線(xiàn)基于層級診療的大趨勢，在屬地化醫生跟患者之間的交流有了更進(jìn)一步的提升，本地患者問(wèn)本地醫生的比例已經(jīng)超過(guò)了35%。好大夫在線(xiàn)若能把控好分診這環(huán)，對醫療行業(yè)的推動(dòng)就起到了補充作用。另外，醫生工作平臺的轉變，也是王航看重的一大影響。