當前，新型冠狀病毒肺炎疫情成為家政經(jīng)濟最大的不確定因素，給近年來(lái)持續以20%以上增速的家政行業(yè)蒙上了一層陰影，行業(yè)正面臨著(zhù)史無(wú)前例的“煎熬”。

在我國，新年跟春節的市場(chǎng)規模非常大，對有些消費行業(yè)、消費企業(yè)來(lái)說(shuō)，甚至能占到1/5或1/4的規模，從近幾年的數據來(lái)看，每年春節后的家政服務(wù)需求會(huì )比上一年高峰時(shí)期高出30%左右，今年沒(méi)有服務(wù)訂單、服務(wù)人員滯留外地，原本應該火熱的行業(yè)基本處于停擺狀態(tài)。

疫情之下，危與機并存，如何冷靜應對、把握機遇？尤其在各地陸續復工的情況下，如何求生存、謀發(fā)展、渡難關(guān)，家政行業(yè)面臨著(zhù)新一輪的洗牌。

受到疫情影響，現在節后的家政市場(chǎng)已經(jīng)完全不存在了，接下來(lái)由于疫情影響，可能會(huì )進(jìn)一步帶來(lái)失業(yè)人口的增加、家庭收入的下降，也就是第二波的需求和供應方面的沖擊。這個(gè)沖擊在疫情結束之后可能還會(huì )繼續延緩。這個(gè)損失是眼前可見(jiàn)的，是沒(méi)有人可以去否定的。

家庭收入降低、新冠肺炎“人傳人”的傳播特性等等都可以導致家政服務(wù)需求大大降低，這對于行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)危險的信號。現在各地陸續在抗疫情的同時(shí)開(kāi)始復工，家政服務(wù)基于家庭生活需求，企業(yè)也開(kāi)始復工，但是從業(yè)人員返工難依然存在，就算從業(yè)人員返工了，企業(yè)投入的人力成本比以往都要大，比如返工人員的隔離處理費用、防疫物資如口罩、消毒水等的費用、生活基本保障費用等等，如果訂單沒(méi)有跟上，從業(yè)人員返工成本依然不可小覷，進(jìn)一步疊加了企業(yè)的承受負擔，這對于行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)潛在的風(fēng)險。

在疫情之下，同樣要欣喜的看到家政行業(yè)還是在努力保持它的存在感，消殺、送餐、物業(yè)等業(yè)務(wù)營(yíng)仍然還在保持運營(yíng)狀態(tài)，為抗擊疫情在做努力，同時(shí)疫情爆發(fā)確實(shí)形成了線(xiàn)下到線(xiàn)上的倒逼，辦公遠程化、店鋪虛擬化、教育在線(xiàn)化等等。

政府也在出手保障家政服務(wù)業(yè)復工，如最近寧波市人民政府就出臺了《有效應對疫情促進(jìn)服務(wù)業(yè)平穩健康發(fā)展的意見(jiàn)》，從降低企業(yè)用工成本、加大重點(diǎn)企業(yè)專(zhuān)項資金支持、加強穩崗和用工保障、建立幫扶機制、加大金融保險保障等進(jìn)行多措并舉、精準施策，幫助企業(yè)共克時(shí)艱，防疫和復工“兩手抓”，“兩戰都要贏(yíng)”。

政府幫扶是一個(gè)方面，給了行業(yè)有了喘息的機會(huì )，但行業(yè)自救更為重要，在大面積復工的情況下，開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)的企業(yè)仍然非常困難，有媒體報道稱(chēng)例如好慷在家、蠶食生活在內的企業(yè)對于復工仍然慎之又慎，日前上海公布的家政企業(yè)復工率僅為11.31%。因此在疫情防疫中我們還要找到行業(yè)發(fā)展的“機”，看到“危”更要看到“機”。

凡是需要人員接觸、人員的大規模流動(dòng)來(lái)創(chuàng )造效益的行業(yè)都會(huì )受影響，家政也不例外。如果在疫情的情緒影響的區間里面，家政行業(yè)的估值會(huì )大幅度下降，一些負債率比較高、規模比較小、自身資本墊資不夠厚、流動(dòng)資金不足、入戶(hù)業(yè)務(wù)過(guò)于單一的企業(yè)會(huì )有被清掃出局的風(fēng)險，等到疫情結束之后，它的集中度和服務(wù)份額反而會(huì )上升的，所以這是值得期待的。

我們預計，家政服務(wù)市場(chǎng)情緒會(huì )隨著(zhù)疫情在5月份左右結束，市場(chǎng)慢慢也會(huì )恢復理性，尤其是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟整體復蘇之后，就業(yè)問(wèn)題逐步好轉，家庭對于家政服務(wù)的需求依然會(huì )迎來(lái)高峰，長(cháng)久保持的消費習慣并不會(huì )因為一次疫情而改變。因此，這個(gè)行業(yè)是不會(huì )消失的。

2003年的SARS爆發(fā)，在各行各業(yè)一片蕭條之中也產(chǎn)生了三個(gè)非常重要的突變性情況。第一是PC游戲行業(yè)做大了，從2003年開(kāi)始，PC游戲行業(yè)一下子上升到百億人民幣的規模。

第二是健康行業(yè)發(fā)展了，人民群眾對于健康需求增幅明顯，醫藥企業(yè)的股票連續上漲，板藍根一包難求，各地經(jīng)銷(xiāo)商在藥廠(chǎng)門(mén)口排隊等貨。

三是催生了在線(xiàn)的購物市場(chǎng)，淘寶、京東上購物營(yíng)業(yè)額實(shí)現了顯著(zhù)提升，相當于進(jìn)行了一次全民教育，現在網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為大多數人的消費習慣、足不出戶(hù)就可以保障“宅”在家里“不斷糧”，這次疫情防控中不少地方嚴控人員出入，但是依然沒(méi)有減弱群眾通過(guò)各類(lèi)平臺采購物資的熱情，甚至發(fā)揮到了極致。