近日,有醫生博主連發(fā)數條微博,直指醫患關(guān)系趨于緊張,不乏媒體不實(shí)報道推波助瀾。600名醫生在微博上對媒體呼吁:“請聆聽(tīng)我們的聲音,請繼續堅守醫學(xué)的專(zhuān)業(yè)性,與我一起做醫患溝通的橋梁!”醫媒關(guān)系再次成為一個(gè)熱議話(huà)題。
醫生與媒體人士、大V討論當前的醫患關(guān)系、醫媒關(guān)系,只要就事論事,不“擦槍走火”,不“撕破臉皮”,有利于為解決問(wèn)題提供思路,則善莫大焉。不過(guò),對此我不太敢抱樂(lè )觀(guān)態(tài)度。微博等網(wǎng)絡(luò )“公共廣場(chǎng)”,往往并不適合理性、深度對話(huà),若有三二“噴子”混雜其間,對話(huà)難免變成混戰,溝通可能變成互相指責。真的要嚴肅討論,可以考慮換“場(chǎng)地”,或者先制定好“游戲規則”。
當然,倘若各方都能夠平心靜氣、客觀(guān)剖析,醫患關(guān)系、醫媒關(guān)系也沒(méi)那么難以厘清。簡(jiǎn)單講,醫媒關(guān)系是醫患關(guān)系的一個(gè)“子話(huà)題”,醫患關(guān)系備受關(guān)注,則緣于近年來(lái)傷醫事件、醫療糾紛不斷。
任何地方,有人求醫問(wèn)診,有人治病救人,一旦意見(jiàn)不同,就可能發(fā)生糾紛。所以,各地發(fā)生一些醫療糾紛,實(shí)乃正常現象。對此,應健全投訴、鑒定、賠償等相關(guān)機制,使之有章可循。醫鬧則不同。醫鬧既是醫患糾紛的極端化升級版,也表現在有些人提出不當要求、尋釁滋事以及用“碰瓷”等手段索取高額賠償。正常的醫患糾紛和醫鬧事件,其性質(zhì)、目的各有不同,不可混為一談。
同樣的,討論醫媒關(guān)系,不能把正常報道與失實(shí)報道相提并論。近年來(lái),媒體介入報道醫患矛盾事件看似不少,導致部分醫護人員認為,醫患糾紛、醫鬧事件頻現,與媒體夸大事實(shí)、過(guò)度渲染或借機炒作不無(wú)關(guān)系。報道新聞事實(shí),既是媒體職責所系,也有媒體職業(yè)規范約束。正如工廠(chǎng)可能生產(chǎn)不合格產(chǎn)品,媒體報道也可能存在失實(shí),這屬于職業(yè)倫理規范的范疇。若就此要求媒體“閉嘴”,或只能單方面“聆聽(tīng)”醫生的聲音,不僅不合乎邏輯,也有失偏頗,有一竿子打落一船人之嫌。
但是,無(wú)論醫患糾紛、醫鬧事件或醫媒關(guān)系時(shí)有緊張,可以說(shuō)都是現行醫療體制存在弊端的表征。具體說(shuō),這和公立醫院過(guò)度功利化,以藥養醫導致藥價(jià)畸高,以及醫保制度不完善等問(wèn)題密切相關(guān)。在此背景下,不更多地去反思制度成因,呼吁加快制度變革,而只是各方互相指責、隔空對話(huà),非但徒勞無(wú)功,還可能激化矛盾,導致醫患、醫媒之間陷入更深的誤解。
醫患之間若缺乏基本信任,治療過(guò)程將舉步維艱。如果沒(méi)有媒體客觀(guān)報道,許多問(wèn)題或將無(wú)法及時(shí)曝光,導致積弊日深。就此而言,眼下這場(chǎng)醫媒關(guān)系討論,最不必爭論的就是媒體能否報道醫療糾紛這個(gè)問(wèn)題,各方應著(zhù)眼于如何增加理解與合作,一起去推動(dòng)醫療體制改革這塊堅冰。