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盤(pán)點(diǎn)醫生在工作中的不靠譜行為

2015-07-08 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:談手術(shù),談病情,談醫院的事情是很正常的,談吃喝玩樂(lè ),談炒股票買(mǎi)房子就真的“不靠譜”了,也很不專(zhuān)業(yè)。醫生邊說(shuō)話(huà)邊做手術(shù)會(huì )不會(huì )影響手術(shù)的效果?答案是否定的,醫生做手術(shù)時(shí)說(shuō)話(huà)有點(diǎn)像邊開(kāi)車(chē)邊說(shuō)話(huà),因為這些手術(shù)對醫生來(lái)講是熟練活,會(huì )有本能的反應。

   醫院是一個(gè)相對封閉的體系,這個(gè)復雜體系的運轉情況外人一般不會(huì )了解,即使是去醫院看病或者住院,也只能看到一些皮毛。由于看病開(kāi)刀是人命關(guān)天的大事,所以大家都希望醫生能認真對待,不能來(lái)得半點(diǎn)馬虎。但是不少患者還是會(huì )在醫院里遇到一些“不靠譜”的醫生,以及醫生們“不靠譜”行為,并為此而感到擔憂(yōu)和氣憤。在遇到這些“不靠譜”的人和事以后,如果診療一切順利也就算了,頂多會(huì )吐個(gè)槽。但是一旦出現不順利的情況,或者是不良的結局,大家往往會(huì )將其歸結為醫生的“不靠譜”行為,造成醫患矛盾。其實(shí),這些“不靠譜”的行為有時(shí)候是大家的誤解,有時(shí)候是醫生的無(wú)奈,有時(shí)候真的是“不靠譜”。

  手術(shù)時(shí)聊天開(kāi)玩笑
 
  這事聽(tīng)起來(lái)是有些不靠譜,我自己去理發(fā)店剪頭發(fā)時(shí),如果發(fā)型師一邊幫我剪頭發(fā)一邊和洗頭小妹聊天我也會(huì )不開(kāi)心,怕他走神剪得不好,更何況是做手術(shù)這么人命關(guān)天的事。不過(guò),一個(gè)手術(shù)臺上四五個(gè)人,你讓TA們幾個(gè)小時(shí)一句話(huà)不說(shuō)好像也不可能。其實(shí)醫生們邊做手術(shù)邊商量病情是很正常的,因為年輕醫生要學(xué)習要成長(cháng),上級醫生邊做手術(shù)邊講解帶教是常態(tài)。多數情況下醫生談的是當下在臺上的手術(shù),有時(shí)候也會(huì )討論其他病人的情況或科室的其他事情,因為醫生要關(guān)心所有的病人,一天好做好幾臺手術(shù),是處在一種多任務(wù)同時(shí)高速運行的狀態(tài)。
 
  談手術(shù),談病情,談醫院的事情是很正常的,談吃喝玩樂(lè ),談炒股票買(mǎi)房子就真的“不靠譜”了,也很不專(zhuān)業(yè)。醫生邊說(shuō)話(huà)邊做手術(shù)會(huì )不會(huì )影響手術(shù)的效果?答案是否定的,醫生做手術(shù)時(shí)說(shuō)話(huà)有點(diǎn)像邊開(kāi)車(chē)邊說(shuō)話(huà),因為這些手術(shù)對醫生來(lái)講是熟練活,會(huì )有本能的反應。
 
  不過(guò)現在的多數外科手術(shù)是采用的全身麻醉,醫生有沒(méi)有說(shuō)話(huà),說(shuō)什么話(huà)你根本不知道。但是產(chǎn)科是個(gè)例外,因為做剖宮產(chǎn)手術(shù)多數采用硬膜外麻醉,孕婦是清醒的,所以醫生說(shuō)什么話(huà)你會(huì )全部聽(tīng)得到。我做剖宮產(chǎn)手術(shù)時(shí),有時(shí)也會(huì )說(shuō)話(huà),不過(guò)我會(huì )在臺上和患者打個(gè)招呼,說(shuō)我們輕松地說(shuō)話(huà)不影響手術(shù),這往往說(shuō)明手術(shù)一切順利。有時(shí)為了緩解患者的緊張情緒,我會(huì )邊做手術(shù)邊主動(dòng)和患者聊天,甚至開(kāi)些無(wú)傷大雅的玩笑。如果醫生在臺上一聲不吭,反而可能是情況嚴重,醫生輕松不起來(lái)。
 
  手術(shù)室的自拍
 
  去年發(fā)生過(guò)一件“手術(shù)室自拍事件”,相信大家還記憶猶新,有醫生在手術(shù)還在進(jìn)行當中就在手術(shù)臺邊上很High的自拍,釀成一場(chǎng)很大的風(fēng)波。雖然這件事情后來(lái)被證實(shí)背后有隱情,被盲目打擊有“烏龍”成分,但是就事論事,“手術(shù)室自拍”這種做法一般不會(huì )影響到手術(shù)本身的質(zhì)量,但是很不專(zhuān)業(yè),很“不靠譜”,會(huì )讓非醫務(wù)人員看得膽戰心驚,并由此質(zhì)疑醫生的專(zhuān)業(yè)性和手術(shù)質(zhì)量。
 
  有人質(zhì)疑醫生把手機帶進(jìn)手術(shù)室是否合適,其實(shí)醫生護士把手機帶進(jìn)手術(shù)室本身并無(wú)不妥,但是在臺下配合手術(shù)的人打和工作無(wú)關(guān)的電話(huà)或者是在刷微博或微信就很不專(zhuān)業(yè)了,有時(shí)會(huì )帶來(lái)患者安全與質(zhì)量的隱患。由于醫生多數是多任務(wù)在身同時(shí)高速運行,除了手術(shù)同時(shí)還肩負著(zhù)病房、會(huì )診、急診等任務(wù),因此通過(guò)手機協(xié)調這些事情也是必要的,都是為了患者。但是在手術(shù)室不應該打電話(huà)討論和醫療無(wú)關(guān)的事情,更不應該刷微博或微信。
 
  看門(mén)診時(shí)玩手機打電話(huà)
 
  患者投訴門(mén)診醫生的常見(jiàn)原因除了態(tài)度不好,看診時(shí)間太短沒(méi)有耐心以外,還有一個(gè)“不靠譜”的行為,就是看門(mén)診時(shí)玩手機打電話(huà)。這種行為經(jīng)常是事出有因,但是也有“不靠譜”的成分。
 
  我本人看門(mén)診是也會(huì )帶著(zhù)手機,而且是兩個(gè)手機。我一般不接電話(huà)或是打電話(huà),但是遇到急事我還是會(huì )接電話(huà),但是事先我會(huì )和患者打個(gè)招呼,說(shuō)這可能是一個(gè)比較緊急重要的事情,我需要接聽(tīng),很快就好。因為我除了是個(gè)醫生以外,還是院長(cháng),教授,每天有千頭萬(wàn)緒的事情要處理。除此之外,沒(méi)那么緊急的事情我會(huì )在患者等待化驗或檢查的空隙去回復。我喜歡別人通過(guò)短信或微信和我聯(lián)系,一是可以掌握好時(shí)間,空下來(lái)回復;二是如果是托我看病辦事,我好容易轉發(fā);第三是如果你要發(fā)短信或微信給我是要花時(shí)間的,所以一般會(huì )盡量簡(jiǎn)明扼要,不會(huì )像打電話(huà)那樣那么客套,那么啰嗦。
 
  有人問(wèn),為了減少這種讓患者覺(jué)得“不靠譜”的行為,看門(mén)診能否規定不可以帶手機?答案是否定的,因為醫生是多任務(wù)同時(shí)在身,可能會(huì )隨時(shí)有搶救,不能找不到人;另外在看門(mén)診遇到復雜問(wèn)題時(shí),可能需要其他醫生的參與或幫助,沒(méi)手機無(wú)法聯(lián)系其他醫生;還有我相信不少醫生和我一樣,所有的安排是記在手機里的,例如遇到和準媽媽約剖宮產(chǎn)手術(shù)時(shí)間的時(shí)候,我必須要看手機里的日程安排,確認好時(shí)間我就會(huì )在手機的日歷中記錄下來(lái)。
 
  當然,看門(mén)診時(shí)把患者扔在一邊長(cháng)時(shí)間打電話(huà),或者是邊看門(mén)診邊玩手機就是絕對的“不靠譜”了。
 
  緩解醫患矛盾需要大家的共同努力,而醫生本身,也有很多需要改進(jìn)的地方,段濤大夫盤(pán)點(diǎn)了一些醫生的“不靠譜”行為,但有些看似“不靠譜”背后卻是“靠譜”的。無(wú)論是靠譜還是不靠譜,醫生們都應該正視自己平時(shí)的言行,從檢討自己做起,為和諧的醫患關(guān)系打基礎。
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