醫院的大廳

　　醫院的掛號跟中國的醫院一樣，都在一樓大廳。但是醫院的每一個(gè)科室都有專(zhuān)門(mén)的接待柜臺，把掛號單交給柜臺里的護士，在輪到某一號病人就診時(shí)，護士小姐會(huì )叫病人的名字，告訴病人去哪一個(gè)房間見(jiàn)醫生。

　　醫院的大廳和各樓層，到處是供病人落座的椅子，給人留下很深刻的印象。你在等待中，可以看書(shū)看電視，或上網(wǎng)玩手機。等候區里都有自動(dòng)售貨機，和醫院免費提供的飲水。

　　醫院的就診室

　　診療室是一個(gè)大約20平方米大的單間，里面有一張檢查用的床。病人進(jìn)去后，門(mén)口的顯示屏上立即會(huì )顯示“就診中”三個(gè)字。

　　自然，診斷室除了醫生和1名護士，不會(huì )有第三者，保證病人的絕對隱私。因為我充當了日語(yǔ)翻譯，因此也得以進(jìn)入室內，看醫生如何看病。

　　醫生叫“小村”，是慈恵會(huì )醫科大學(xué)的教授。他的桌子上有一臺很大的電腦，他一邊聽(tīng)我朋友的病情敘說(shuō)，一邊在電腦上做記錄。然后他提了好幾個(gè)問(wèn)題，并讓我的朋友躺倒床上做檢查。

　　檢查的結果，是需要拍一張片子。護士小姐立即進(jìn)來(lái)帶我的朋友去拍片。拍片很快，就5分鐘時(shí)間，再回到診療室時(shí)，小村教授的電腦上已經(jīng)顯示了剛拍的片子。

　　小村教授認真地給朋友解釋病情，提出治療建議，解答朋友的疑問(wèn)，好象老師給學(xué)生上課。最后開(kāi)出處方，并約定下次來(lái)醫院復診的時(shí)間。除了拍片時(shí)間，整個(gè)看病過(guò)程用了大約25分鐘，一個(gè)詞：“耐心”。

　　日本人生病都去哪里看病？

　　一般的病大多去附近的診所。東京的一些商務(wù)辦公大樓、五星級酒店、居民住宅區、交通便捷的地鐵與輕軌車(chē)站附近，都有各種各樣的民營(yíng)診所和小醫院，如同24小時(shí)便利店，多且便捷。

　　如果是專(zhuān)科疾病，一般會(huì )去就近的專(zhuān)科醫院，譬如有的診所專(zhuān)門(mén)是看皮膚科，有的專(zhuān)門(mén)是婦科，有的專(zhuān)門(mén)是牙科，有的是專(zhuān)業(yè)的痔瘡診所。

　　去綜合性大醫院看病的話(huà)，一般都是要動(dòng)刀動(dòng)槍的大病。診所或專(zhuān)科醫院會(huì )給病人聯(lián)系好大醫院和醫生，并開(kāi)具醫生介紹信，讓你去大醫院作進(jìn)一步的檢查和治療。

　　這里面有三個(gè)基本原因

　　第一，小診所小醫院的醫生，大多也是名醫，因為日本的私立醫科大學(xué)的教授允許到非本校的附屬醫院坐診，私立醫院的醫生也可以到其他醫院上班。因此，小醫院的醫生中，“牛醫”還不少。

　　第二，不管是私人診所還是小醫院，都可以使用醫療保險，而且這一種保險是全國各地通用。

　　第三，因為日本從明治維新時(shí)期引進(jìn)西方醫學(xué)后，就允許私人從醫。因此，許多的專(zhuān)業(yè)診所和小醫院，都有代代相傳的醫術(shù)，醫生自然也是醫科大學(xué)畢業(yè)以上的學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)醫療水平與大醫院相比毫不孫色，甚至超過(guò)大醫院的醫生水平。

　　正因為日本社會(huì )有如此龐大的一個(gè)立體的，左右縱橫的醫療網(wǎng)絡(luò )體系，才使得患者得以及時(shí)分流和就醫，大醫院不會(huì )成為“農貿市場(chǎng)”，醫生也有時(shí)間有耐心跟每一位病人進(jìn)行周全的交流與治療，讓醫患關(guān)系變成醫友關(guān)系。

　　另外，日本實(shí)行醫、藥分離體制，因此，醫院不會(huì )也沒(méi)有機會(huì )通過(guò)亂配藥和多配藥來(lái)獲取利益。

　　而醫院外面的藥局的藥是全國統一的價(jià)格，病人帶著(zhù)醫生的處方，可以去全國任何地方的任何一家藥局配藥，這就使得各個(gè)藥局為了吸引病人前來(lái)配藥，對病人如同親友。

　　配完藥時(shí)一定會(huì )對病人說(shuō)一句話(huà)：“請您多保重，早一點(diǎn)康復。”讓病人在離開(kāi)藥局時(shí)，內心還帶著(zhù)一份安慰，下次再來(lái)。

　　日本的這一些做法，我覺(jué)得值得中國醫藥體制改革時(shí)參考。