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驗(yàn)光前詳細(xì)問(wèn)診的重要性

2018-03-21 來(lái)源:梅醫(yī)生的視光工作室  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:有經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)光師在配鏡前通過(guò)詳細(xì)的問(wèn)診就能初步判斷眼鏡要怎么配,大大提高的驗(yàn)配效率。同時(shí)也能讓顧客感覺(jué)到驗(yàn)光師的專業(yè)性而建立信任。

 國(guó)內(nèi)多數(shù)眼鏡店接待顧客的第一句話常常都是“你好,需要配鏡嗎?”(其實(shí)在詳細(xì)問(wèn)診前,是不能確定是否配鏡的)之后通過(guò)簡(jiǎn)單的插片驗(yàn)光就能給出配鏡處方。過(guò)程中驗(yàn)光師與顧客交流的主要內(nèi)容集中在眼鏡產(chǎn)品的介紹上,而較少對(duì)顧客的生活工作情況、用眼情況、眼部病史等做詳細(xì)的詢問(wèn)了解。這樣的配鏡是不全面的,由于配鏡前了解到的信息不足,常常會(huì)造成顧客投訴和退貨。

 
那具體應(yīng)該如何做、做哪些驗(yàn)光前的問(wèn)診呢?
 
下面總結(jié)天明視光的常規(guī)問(wèn)診內(nèi)容:
 
一)主訴和現(xiàn)病史:顧客來(lái)配鏡的原因和目的是什么?對(duì)視力的需求是什么,是要求一般日常生活(0.8~1.0)還是要較高視力(比如射擊運(yùn)動(dòng),要求1.2以上的視力)?眼鏡是用來(lái)看遠(yuǎn)還是看近的?了解后才知道對(duì)于顧客的個(gè)體視力矯正是到0.6?1.0?還是1.5?而不是統(tǒng)一的1.0了。
 
視力不好(模糊、視物不清、視近困難等)的時(shí)長(zhǎng);了解其視力問(wèn)題是短期出現(xiàn)的還是長(zhǎng)期存在的。如果短期出現(xiàn)快速視力下降,那就需要排除眼科器質(zhì)性病變的問(wèn)題。如果是長(zhǎng)期存在的視力問(wèn)題,到眼鏡店的顧客一般都是屈光問(wèn)題。
 
有沒(méi)有伴隨癥狀:如眼睛流淚、眼前黑影飄、眼睛酸脹干澀等問(wèn)題?如有,要詢問(wèn)這些情況出現(xiàn)的時(shí)長(zhǎng);有無(wú)治療過(guò),怎么治療的?如果顧客有上述伴隨癥狀時(shí),我們排除眼科器質(zhì)性病變后要通過(guò)視光學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)注有無(wú)視疲勞情況,并通過(guò)合適的光學(xué)工具和視覺(jué)訓(xùn)練處理。
 
二)戴鏡史:原來(lái)戴什么眼鏡?隱形還是框架眼鏡?或是一些特殊的眼鏡如漸變鏡、硬性隱形眼鏡等。是什么度數(shù)?怎么配戴的:持續(xù)配戴還是需要時(shí)配戴?有沒(méi)有停戴的情況,為什么要停戴?(避免又出現(xiàn)導(dǎo)致顧客停戴的現(xiàn)象)
 
根據(jù)原來(lái)的戴鏡習(xí)慣、戴鏡史,我們給顧客驗(yàn)配新的眼鏡時(shí)就能多考慮包括眼鏡的形式(框架、隱形)和眼鏡的度數(shù)(光度、軸向)等因素綜合考慮(盡量不改變顧客原有的戴鏡習(xí)慣和方式),增加顧客的配戴適應(yīng)性和舒適度。
 
僅憑顧客的口述舊鏡的度數(shù)等是不夠準(zhǔn)確的(而顧客口述的度數(shù)只是一個(gè)模糊地范圍,顧客更不知道鏡片瞳距、瞳高等配裝參數(shù)),所以,如果顧客帶著舊鏡,一定要通過(guò)焦度計(jì)來(lái)檢測(cè)眼鏡的光度和裝配數(shù)據(jù)。舊鏡的驗(yàn)配參數(shù)對(duì)新的眼鏡有重大的參考意義。對(duì)成人來(lái)說(shuō),新配鏡一般要避免(與舊鏡相比)有過(guò)大的光度、軸向變化。
 
三)日常、生活習(xí)慣:不同的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好對(duì)配鏡有重要的影響。通過(guò)對(duì)日常、生活習(xí)慣的了解,我們可以最大限度地了解顧客的視力、視野需求并按需求給配鏡處方。比如:室外活動(dòng)多的顧客,不建議用硬性隱形眼鏡;用電腦多、閱讀寫字多的顧客要考慮其視近需求而減少一些近視度數(shù);眼睛與電腦屏幕的高度相對(duì)位置,這對(duì)于做漸變鏡的顧客要告知其使用電腦時(shí)要求屏幕比眼睛低,以方便使用近用區(qū);眼睛到閱讀物的習(xí)慣距離則是下加光度的重要參考;對(duì)視野需求的了解(比如開(kāi)車和運(yùn)動(dòng)需要大視野)方便我們給漸變鏡的顧客確認(rèn)鏡片設(shè)計(jì)。
 
四)眼科、全身病史的詢問(wèn):
 
詢問(wèn)有無(wú)眼科疾病史、手術(shù)史。有眼科病史的,尤其是影響視力矯正的病史、手術(shù)史,會(huì)影響視力的矯正。通過(guò)詢問(wèn)詳細(xì)了解眼科病史后,如果視力不能矯正,就要從眼病查找原因了。另外,了解有無(wú)青光眼病史、青光眼家族史(潛在的青光眼),對(duì)后面的擴(kuò)瞳檢查就更有必要了!切記,有青光眼病史患者不要輕易擴(kuò)瞳驗(yàn)光,要在眼科醫(yī)生確認(rèn)可以擴(kuò)瞳后才能做。
 
全身病史也要詢問(wèn),如有高血壓、糖尿病的,有可能會(huì)眼底出血或其他并發(fā)癥影響視力的矯正。
 
有藥物過(guò)敏史的,要注意可能會(huì)護(hù)理液過(guò)敏。如:有藥物過(guò)敏史的隱形配戴者出現(xiàn)眼紅等并發(fā)癥可能就是護(hù)理液過(guò)敏!
 
對(duì)于兒童來(lái)說(shuō),還要問(wèn)圍產(chǎn)期健康情況。比如早產(chǎn)和低體重兒發(fā)生近視、弱視的可能性較正常兒童大很多。
 
可見(jiàn),有經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)光師在配鏡前通過(guò)詳細(xì)的問(wèn)診就能初步判斷眼鏡要怎么配,大大提高的驗(yàn)配效率。同時(shí)也能讓顧客感覺(jué)到驗(yàn)光師的專業(yè)性而建立信任。
 
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