在接診過(guò)程中，我們一般將病人分為三種類(lèi)型，即為：高（A類(lèi)）、中（B類(lèi)）、低（C類(lèi)）。

A類(lèi)：此類(lèi)病人文化素質(zhì)較高，工作相對穩定，收入相對較高，對醫學(xué)常識有著(zhù)一定的了解，對自己的身體也較重視。屬于高消費人群。

B類(lèi)：此類(lèi)病人對疾病概念認識不清，文化素質(zhì)一般，對自身認識不夠。屬于中消費人群。

C類(lèi)：此類(lèi)病人以打工族為主，文化程度較低，屬低消費人群。

對上述三類(lèi)病人的接診技巧如下

A類(lèi)

對于此類(lèi)病首先要應用醫生自身的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)威信，使病員達到相信你，具體要運用一定的醫學(xué)理論進(jìn)行解釋、說(shuō)明從而達到激發(fā)治療目的；從病人的心態(tài)、身份和自尊心入手來(lái)促使其接受治療；從病人的家庭關(guān)系、社會(huì )關(guān)系入手使其產(chǎn)生危機感，從而達到治療及完成療程及第二次開(kāi)發(fā)的目的。

B類(lèi)

針對此類(lèi)人群無(wú)需運用太多的醫學(xué)理論對其解釋?zhuān)诮忉屩刑舫黾膊〉闹攸c(diǎn)來(lái)講，多講一些疾病的危害性及后遺癥，把重點(diǎn)放在心理治療；對病人加強了解并賦予同情心，達到信任目的；用藥靈活掌握，在用藥方面似乎可以選擇中檔次的藥物，以保證完成療程，達到治愈的目的。

C類(lèi)

對此類(lèi)病人來(lái)講治病是很難的事情，因為受到自身的經(jīng)濟條件有限，所以在用藥相對用低價(jià)的藥物，對于此類(lèi)病人不必刻意要求療程，以做社會(huì )效益為主。

對于一些確實(shí)想治療但又沒(méi)有太多錢(qián)的，可先讓其控制病情，等準備充足后再來(lái)做全面的治療。因此要采用心理治療；加強患者的危機意識；對其能夠接受治療不抱太大希望，任其選擇。

總之，要根據每個(gè)類(lèi)型的消費人群擬定相對應的治療方案，就好像是推銷(xiāo)員在銷(xiāo)產(chǎn)品一樣，什么樣的人群就應該推出什么樣的產(chǎn)品。如果一名顧客只能承受300元的消費，你向她（他）推銷(xiāo)500元的產(chǎn)品，相信難度非常大。反之，如果你向她（他）推銷(xiāo)250元的產(chǎn)品就會(huì )輕松很多。

同時(shí)，在日常的工作中，我們要牢記"二八定律"，以百分二十的病人創(chuàng )造百分八十的效益，讓百分八十的病人創(chuàng )造社會(huì )效益，達到良性的循環(huán)才能完成各個(gè)指標。