那些被誤解的高情商

　　1.高情商的人會(huì )“拍馬屁”

　　這估計是對情商誤解最高的了。很多人認為高情商就是“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”的八面玲瓏。我并不否認這些人對于他人心理需求的洞察，這的確是高情商的表現之一，但同時(shí)高情商里很重要的一點(diǎn)就是trustworthiness，保持我們的真誠和正直。

　　所以其實(shí)當我們違背自己的內心情感而去迎合對方時(shí)，我們其實(shí)是犧牲了自己真誠和正直。高情商的人給他人的一個(gè)很重要的感受就是真誠，如果對方察覺(jué)到我們的不真誠，那么再好聽(tīng)的贊美也會(huì )瞬間失去它所有的價(jià)值。

　　同時(shí)，高情商其實(shí)還意味著(zhù)有些時(shí)候我們不僅不能做“老好人”，還要很有勇氣的去直面自己和他人的弱點(diǎn)。當對方的成長(cháng)真的需要我們指出他們的錯誤時(shí)，我們有勇氣把它指出來(lái)而不是選擇視而不見(jiàn)，這也是高情商的人具備的能力。

　　2.高情商的人會(huì )“掩飾”自己的情緒

　　另外一些人認為，高情商的人應該是把自己的情緒掩藏的很好，讓別人無(wú)法讀懂的那些人。在這里我想跟朋友們區分“掩飾”和“管理”這兩個(gè)詞。高情商的人不是善于掩飾自己的情緒，而是善于管理自己的情緒。

　　心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)非常有意思的實(shí)驗，他們把實(shí)驗對象分成兩組，然后同樣給兩組人看一段特別讓人氣憤的視頻。不同的是，他們告訴其中的一組人說(shuō)你們不能在自己的面部表露出任何別人能讀出來(lái)的情緒。結果他們發(fā)現，那些沒(méi)有把自己的情緒表露在臉上的人，他們的心跳，荷爾蒙和各項其他的指標都不僅顯示他們的確在生氣，而且其激烈程度比在臉上顯露情緒的人更高。

　　所以說(shuō)掩飾自己的情緒并不是一個(gè)很好的方式，因為實(shí)際上你的情緒會(huì )反擊的更強烈。真正高情商的人通常都能很好的管理自己的情緒，他們會(huì )用一些方式來(lái)調節和平復自己的情緒，相對于那些通過(guò)掩飾來(lái)否認自己的情緒的人而言，他們更愿意去直面自己的情緒，盡管某些情緒可能讓他們不舒服。他們通過(guò)直面自己的情緒，體會(huì )和調節，來(lái)達到控制干擾情緒的目的。

　　3.高情商的人“釋放”自己的情緒

　　還有人認為高情商的人會(huì )很好的釋放自己的情緒。這個(gè)釋放其實(shí)是很可怕的，你可以設想一下，當你跟最親密的人激烈的爭吵時(shí)，你口無(wú)遮攔時(shí)說(shuō)出的話(huà)往往是最傷人的。還記不記得你跟媽媽在因為某件事情（選擇人生方向或者結婚）爭議特別大時(shí)，她說(shuō)出的那句“你不要做我兒子了”是多么的讓你傷心？或者是你和男朋友吵架時(shí)，你說(shuō)的那句：“我們分手吧”讓他傷心了多久？

　　對情緒毫無(wú)控制的“釋放”，往往意味著(zhù)傷害和會(huì )讓你后悔的沖動(dòng)。所以高情商絕對不是對你所有情緒的盡情釋放，而是對于情緒的控制和管理，讓它在最恰當的場(chǎng)合以最合適的程度表達出來(lái)，從而不傷害對方的情緒。

　　4.高情商是由我們的基因決定的或者說(shuō)童年之后就基本不會(huì )改變

　　其實(shí)情商和智商一樣，都是可以在我們成年了以后還可以被改變很多的。可能就在20年前，人們還認為成年人的智商是基本不變的了，可是在腦神經(jīng)領(lǐng)域里科學(xué)家們發(fā)現一個(gè)叫做神經(jīng)彈性（neuro-plasticity）的現象。意思是說(shuō)每當我們學(xué)習一個(gè)新的東西時(shí)（不管是學(xué)一門(mén)新的語(yǔ)言或者是一項新運動(dòng)），我們大腦的神經(jīng)元之間都會(huì )形成新的連接，而這些新的連接會(huì )讓我們更聰明。也就是說(shuō)，智商其實(shí)在成人之后也是有很大的改善空間的，只是我們以前并不知道而已。

　　同樣，情商也是可以改變的，也許有人天生比較擅長(cháng)覺(jué)知自己和他人的情緒，但是這些能力在很多程度上是需要我們努力去培養的。一個(gè)掌控了自己情緒而不是被自己的情緒所掌控的人，才算是真正擁有了自由意志。我們不一定要成為情緒的奴隸，因為高情商不僅僅屬于某些幸運的人，你，同樣可以通過(guò)訓練，成長(cháng)為一個(gè)高情商的自己。

　　到底什么是情商？

　　情商（Emotionalintelligence）這個(gè)概念最初由心理學(xué)家HowardGardner在1983年的時(shí)候首次提出，并在1995年被哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授DanielGoleman在他非常著(zhù)名的那本叫做EmotionalIntelligence的書(shū)里被人們廣泛關(guān)注。

　　情商其實(shí)是指人們感知和理解自己以及他人情緒，并且利用這種理解去調節和調動(dòng)自己和他人情緒的能力。DanielGoleman在他對情商的混合模型中提出情商分為以下兩大類(lèi)能力：

　　個(gè)人能力（PersonalCompetence）

　　自我覺(jué)知能力

　　情感覺(jué)知：知道自己在經(jīng)歷什么樣的情緒以及它們的影響。

　　準確的自我判斷：知道自己的優(yōu)勢和局限。

　　自信：強烈的自我價(jià)值感和能力感。

　　自我覺(jué)知能力是情商的第一步，通常來(lái)說(shuō)一個(gè)不能察覺(jué)自己情緒的人對他人情緒的覺(jué)知能力也會(huì )受到很大的限制。同時(shí)，它也是我們去控制和調節自己情緒的前提，如果我們無(wú)法察覺(jué)和準備的判斷自己的情緒，我們又怎么能調節它呢？

　　自我管理能力

　　自控能力：控制干擾情緒和沖動(dòng)的能力。

　　可靠：保持真誠和正直的標準。

　　盡責：對個(gè)人的表現負責。

　　適應性：在應對變化上非常靈活。

　　創(chuàng )新：對于新鮮的思想、方法和新信息都感到舒服。

　　從上面的能力中你可以看出，其實(shí)一個(gè)高情商的人給他人的感覺(jué)是非常的可靠并且盡責的，他們能很好的管理自己的情緒而不沖動(dòng)的做出一些行為，對于新的想法、信息和變化有很好的適應能力。

　　動(dòng)機

　　成就驅動(dòng)：努力提高或者達到卓越的標準。

　　承諾：跟自己的團隊或者機構保持目標一致。

　　主動(dòng)性：愿意主動(dòng)抓住機會(huì )。

　　樂(lè )觀(guān)：在挫折和困難面前堅持追求自己的目標。

　　高情商的人可以調動(dòng)自己的情緒來(lái)幫助自己面對困難和挑戰，保持對目標的投入和全神貫注，從而完成自己的目標。這可以說(shuō)是個(gè)人能力中情商的最高表現了。他們可以做到“感覺(jué)很糟糕但是做的很棒”，同時(shí)他們在需要的時(shí)候可以調動(dòng)自己的情緒讓自己處于有益于實(shí)現自己現在目標的情緒當中。比如我現在很困，但是因為我要把這篇文章寫(xiě)完，那么如何調動(dòng)自己的情緒讓自己處于更精神的狀態(tài)之中，就是我們說(shuō)的情商能力了。

　　社會(huì )能力（SocialCompetence）

　　同理心

　　理解他人：感知他們的情緒和立場(chǎng)，并且對他們所關(guān)心的事情有興趣。

　　發(fā)展他人：能感知到他人發(fā)展的需要并且支持他們的發(fā)展。

　　服務(wù)導向：預期，認出并且滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

　　利用多樣性：在不同的人中創(chuàng )造機會(huì )。

　　政治意識：能解讀整個(gè)團隊的氣氛和權利關(guān)系。

　　同理心本質(zhì)上是指我們感知他人的情感，需要和擔憂(yōu)的能力。它是情商在社會(huì )能力中的基礎。我們在領(lǐng)導或者影響別人之前，首先要有能力去感知他人的情感和需要。現在社會(huì )早已不再是頤指氣使的發(fā)號施令的領(lǐng)導方式能夠管理別人的時(shí)代了，我們能影響別人的前提就是對他人的需要的感知。就像此時(shí)此刻我在寫(xiě)這篇文章，如果我希望它有更多的人閱讀，那么我首先要考慮的就是閱讀它的人最可能需要什么，對別人情緒和需要的感知，幾乎在任何工作中都是至關(guān)重要的。

　　社會(huì )技能

　　影響力：能運用有效的技能說(shuō)服他人。

　　交流能力：敞開(kāi)的傾聽(tīng)和傳遞令人信服的信息。

　　沖突管理：協(xié)商和解決爭議的能力。

　　領(lǐng)導力：?jiǎn)l(fā)和引導個(gè)人和團體。

　　改變的催化劑：主動(dòng)發(fā)起和管理改變。

　　建立連接：培養建設性的關(guān)系。

　　合作：和他人向著(zhù)共同目標一起工作的能力。

　　團隊能力：在追求共同目標時(shí)創(chuàng )造團隊精神的能力。

　　這幾乎是一個(gè)高情商的人所能具有的最高能力了。最終一個(gè)高情商的人可以很好的影響和引導他人，她善于傾聽(tīng)也善于準確的表達，她能很好的跟他人合作也能很好的領(lǐng)導他人，她既是改變的催化劑也是建設性關(guān)系的紐帶。

　　不知道親愛(ài)的你現在是否還對情商有誤解，高情商既不是見(jiàn)風(fēng)使舵也不是深藏不露，既不是盡情宣泄也不是不可改變。它看起來(lái)很復雜，但如果用一句簡(jiǎn)單的話(huà)總結的話(huà)，其實(shí)就是我跟自己和他人的情緒做好朋友的能力！

　　也許你要問(wèn)我：那我到底要怎么提高自己的情商，讓自己成為一個(gè)高情商的人呢？